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劉先生家灶頭打不著火，在百度上搜萬家樂客服，沒想到點進第一個鏈接打電話聯系，上門維修后費用與承諾不符，還不給開發票。

西安市民劉先生家住西安東郊，家里天然氣灶頭打不著火了，于是在網上搜“萬家樂燃氣灶24小時服務電話”，點了第一個鏈接，進入撥打客服頁面。6月6日聯系4000008961，“客服說是萬家樂售后，上門費30元，具體要維修師傅看，如果維修了只掏維修費，免上門費，如果不想維修，要掏上門費。我還專門問了客服，客服說能開發票。”劉先生說，6月7日，工人上門，經過檢查稱控制器要更換，更換費用380元，上門費30元，總共收了410元，“我愛人讓開發票和收據，工人以開不了為由拒絕。我在網上一查，換的這個控制器，50塊錢就能修。亂收費不說了，不開發票就是偷稅漏稅。”

6月8日，劉先生再次聯系該客服，工作人員說不是萬家樂售后，只是一家專修公司，負責維修與安裝，可以開發票，維修可免上門費30元。劉先生稱，不但同時收了維修費和上門費，也不開發票。工作人員稱，要先查一下劉先生反映的問題是不是他們的單子，隨后給回復。“再問就掛斷了我的電話，后面就沒有下文了。問及公司全稱、地址，也不告知。”

在劉先生百度搜索的頁面上，記者看到，搜“萬家樂燃氣灶24小時服務電話”后，第一個鏈接為“昌泰電器維修服務”的廣告，顯示標題為：西安燃氣灶售后服務電話【廠家總部售后】全國聯保。直接點擊就可撥打電話4000008961。在天眼查上搜索“昌泰電器維修服務”，顯示西安僅有一家公司。

6月8日下午，記者聯系4000008961，電話彩鈴提示為售后服務熱線，接通后，工作人員問需要報修什么電器，記者詢問是不是昌泰電器維修服務，對方反問要干啥之后，記者表明身份，詢問劉先生反映該公司不開發票一事。對方否認是昌泰電器維修服務，并稱打錯了，隨后便掛斷電話。

劉先生說，將向12315投訴。

華商報記者 佘欣

來源：華商網-華商報

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