壁掛爐

自10月底華商報啟動“溫暖西安-壁掛爐檢修”活動以來，不少市民來電咨詢。上周，華商報邀請了小松鼠、瑞能、萬和等品牌做客華商報社，現場接聽熱線解決了部分市民的問題。

近日氣溫寒冷，大部分市民才開始使用壁掛爐，目前又發現一些新問題。應市民需求，今日下午，我們將繼續邀請瑞能壁掛爐售后經理做客華商報，解答和指導大家如何處理壁掛爐使用中遇到的問題。

此外，小松鼠目前已經針對部分貧困家庭展開了入戶維修公益行。

集中供暖來了，壁掛爐氣壓怎么不穩定了？

讀者反映：“前幾天試運行還好好的，昨天供暖開始我們也正式開始用壁掛爐了。但點火不到一小時能熱，但過一會顯示器上會出現故障代碼，然后就停止運行了，需要重新插電調試，不知道是什么原因。”王女士來電咨詢。

解答：可能是供暖初期用氣緊張造成的

小松鼠壁掛爐技術經理侯文星介紹，點火故障是壁掛爐最常見的問題。采暖初期用氣緊張，很多小區不能正常供氣，壁掛爐標準氣壓為20mbar，氣壓過低壁掛爐就不能正常點火。

“天然氣氣壓低能做飯但是點不著壁掛爐，因此很多人不會懷疑是氣壓的問題。其實，燃氣灶用氣量相對壁掛爐而言非常小，用能不能正常做飯來判斷氣壓是否正常不規范，應該檢查氣壓表數值是否在標準范圍內。除此之外，燃氣表電池電量不足也會影響壁掛爐正常工作，建議6-12個月更換一次電池。”當水壓低于0.5bar時，也會影響壁掛爐正常工作，需要進行補水。”侯文星說。

氣壓過低，若在供暖初期偶爾出現此類問題，供暖正常后無此現象，可以暫時不處理。若頻繁出現此類問題影響正常使用需聯系專業維修人員上門維修。一般壁掛爐出現故障會有故障代碼顯示，不同品牌的壁掛爐代碼標識不同，業主購買壁掛爐后保留好說明書，說明書會有詳細代碼指示，了解代碼指示意義后方便更好的聯系售后上門維修。正常工作中突然停止運行，可插電重新啟動，若還是不能正常工作需找專人維修，請勿自行拆卸。

為什么壁掛爐上的水管會滴水？

讀者反映：“我家壁掛爐上水管道漏水，我更換了一根管子后雖然不漏水了，但爐子箱體底部的小孔會時不時往下滴水。不知道是什么原因？”市民崔先生問。

解答：壁掛爐水泵排氣閥關閉不嚴實會導致箱體滴水

瑞能壁掛爐售后服務劉曉坤表示，一般壁掛爐安裝不規范會出現滴水現象，標準壁掛爐煙道安裝需要有一個向下傾斜的角度，這樣不會導致少量煙道冷凝水倒灌問題。但崔先生是上水管道漏水才導致的滴水。若以前沒有這種現象，至少可以排除煙道安裝不規范的問題。

那就要檢查兩個方面：一是看看上水管更換時接頭有沒有處理好，接頭沒有處理好會導致滴水；而是檢查一下排氣閥是否關閉嚴實，因為壁掛爐水泵排氣閥關閉不嚴實也會滴水。

提醒：管道漏水或者有沙眼，這類問題業主應聯系管道維修工，室內冷水管道問題不屬于壁掛爐維修范圍。

壁掛爐用熱水正常，就是暖氣不熱，咋回事？

讀者反映：“我家壁掛爐供應熱水、洗澡都沒問題，也可以正常運轉，但就是不太熱。這是怎么回事？”市民孫先生問。

解答：不熱可能與暖氣片、地暖管功率大小有關

“不少業主認為暖氣不熱就是壁掛爐的問題，其實家里熱不熱取決于兩個因素：①壁掛爐型號是否合適；②末端系統功率大小。末端系統主要是指暖氣片、地暖管。”萬和壁掛爐售后經理白皇瑋說，“小馬拉大車不行，壁掛爐型選不對，即使家里暖氣片、地暖管功率大，房間也熱不起來。當然，大馬拉小車也不合適。壁掛爐功率大，但暖氣片、地暖管功率小，熱量帶不出去房間也熱不起來。”

提醒：頂層、一樓、邊戶散熱快，購買壁掛爐時及時告知商家住宅情況，選購功率略大的壁掛爐。

華商報“溫暖西安”壁掛爐檢修公益活動

他們在行動！

●小松鼠壁掛爐

小松鼠壁掛爐2001年進入市場，于2003年獲得了歐洲CE產品認證，是行業內首家通過歐洲CE認證的企業。

“小松鼠”壁掛爐曾榮獲2009年壁掛爐行業最具影響力十佳品牌；被中國暖通工程師年會組委專家評選為《推薦節能產品》。

“小松鼠”壁掛爐在行業內連續十五年產銷量第一，目前全球有超過100萬家庭在使用“小松鼠”壁掛爐，并且每年用戶數量還在不斷增長。

●瑞能壁掛爐

wellant瑞能產品均選用歐洲產品和技術，使產品運行更可靠，使用壽命更長。

wellant瑞能壁掛爐以廠家直銷方式開拓市場，建立了一套完善的專業售后服務體系，進行產品售前、售中、售后服務。

wellant瑞能壁掛爐建立了標準的產品八年延保售后流程，讓所有wellant瑞能用戶都能享受完善的八年延保服務。 華商報記者 千朋茹