巧太太燃氣灶點火器故障維修(巧太太煤氣灶不點火)

前沿拓展：

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來了您那，話說大家相識也這么長時間了，有意見您就言語，直接寫在“留言”里，我這接受建議不含糊~

園長答疑

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網友

圓明園晚上好黑呀！

園長

圓明園電路改造及電燈系統正在規劃設計方案，園內路燈正一片一片亮起來。

網友

西部環線電瓶車車少人多。

園長

50輛電瓶車正在生產中，對電瓶車司機進行安全培訓后立即投入運營。

網友

建議在園內增加開水房。

園長

已經制定相關方案，正在逐步實施，藻園門已設第一個開水房。

網友

想收藏圓明園的老門票作紀念。.

園長

正在制作歷年使用門票票樣，并重新印刷，未來將在清史書店、鑒碧亭等文創店進行售賣。

網友

建議在東墻路段設立衛生間情況

園長

目前正研究相關方案，如條件滿足，將盡快實施。

網友

圓明園年票如何辦理？

園長

圓明園遺址公園年、月票辦理方法

網友

人太多，所以聽不清導游說的內容。

園長

我們會改進服務，團隊講解每個導游固定游客數量講解，使每位游客聽清楚。

網友

請問園內流浪狗的問題解決的如何了？

園長

在公安部門的幫助下，我們已經解決園內流浪狗的問題，我們將一如既往的為游客創造一個安全的旅游環境。

網友

微信購票只能買一張，很不方便，希望改進。

園長

微信可以購買多張門票，首次掃碼關注微信，只能優惠一次。

網友

園內野草很多，影響風景，感覺不太好。

園長

謝謝您的建議，圓明園是國家考古遺址公園（根據《國家考古遺址公園管理辦法》，國家考古遺址公園是指以重要考古遺址及其背景環境為主體，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遺址保護和展示方面具有全國性示范意義的特定公共空間）全園占地約352萬平方米，其中陸地面積近全園面積的2/3以上，園內山坡綠地文物遺址較多土質弱，區域內也有部分野草，近幾年園內綠化調整幅度較大，但仍然存在部分區域黃土露天，我們會結合國家考古遺址公園相關要求和社會各方面的建議，制定詳細公園綠化保護方案，待相關部門審核后實施。

網友

公園沒有課本上看到的氣派。

園長

謝謝您的建議，我們規劃部門在日后進行全園整體規劃設計時，將此作為社情輿論來源著重參考制定規劃。

網友

沒有紙質導覽圖，吃的東西選擇少。

園長

謝謝您的建議，關于導覽圖，圓明園詳細導覽圖在售票處及導游服務處均有銷售，您可以隨時購買。我們正在整修部分經營用房，并重新調整全園經營網點，將陸續對外營業！

網友

前幾天去感覺掛在樹上的燈籠煞風景，能否將路燈改造成有特色的燈飾彩裝點。

園長

謝謝您的建議，春節期間，圓明園將營造節日氣氛，統一布置園內燈籠及其他景點！

網友

一刮風，到處都是土。

園長

謝謝您的建議，圓明園是國家考古遺址公園（根據《國家考古遺址公園管理辦法》，國家考古遺址公園是指以重要考古遺址及其背景環境為主體，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遺址保護和展示方面具有全國性示范意義的特定公共空間）全園占地約352萬平方米，其中陸地面積近全園面積的2/3以上，園內山坡綠地文物遺址較多土質弱，區域內也有部分野草，近幾年園內綠化調整幅度較大，但仍然存在部分區域黃土露天，我們會結合國家考古遺址公園相關要求和社會各方面的建議，制定詳細公園綠化保護方案，待相關部門審核后實施。

網友

游客服務中心沒有熱水供應。

園長

謝謝您的建議，目前游客服務中心已經安裝飲水機，為游客免費提供熱水！

網友

攝影大賽獎品應該多樣化。

園長

謝謝您的建議，近幾年，圓明園舉辦的攝影大賽吸引了眾多的攝影愛好者參加，大賽邀請攝影界專家組成評審委員會，設置獎項等價獎品豐富（價值約3000元）到200不等，歡迎您及時關注圓明園發布的攝影大賽消息并參加比賽！

網友

東門、東南門有流浪狗。

園長

謝謝您的建議，關于流浪狗我們在區公安分局協助下，西部景區已得到徹底整治，我們將立即聯系區公安分局捕犬人員，開展東部景區流浪狗整治清理工作，力爭為來園游客提供一個安全的游覽環境！

網友

導游解說聲音小，服務意識差。

園長

謝謝您的建議，我們在今后會加強外來入園團隊導游的管理工作，建議他們提高服務意識，力爭滿足游客需求！

網友

食品巨貴。

園長

謝謝您的建議，我們在綜合調研北京旅游景區食品價格后，園內食品價格不高于周邊景區，我們會不斷提高服務意識，力爭滿足游客需求！

網友

衛生間臟、有味道。

園長

謝謝您的建議，我們會加強衛生間清潔衛生工作，不斷提高服務意識，力爭滿足游客需求！

網友

園內二月蘭比往年少。

園長

謝謝您的建議，為提升園內景觀效果,為廣大游客提供優質的游園感受,充實踏青節游覽內容，我們計劃在主游線區域栽植花花卉，力爭滿足游客環境需求！

網友

西部環線電瓶車服務態度問題。

園長

謝謝您的建議，我們會加強電瓶車服務人員教育工作，不斷提高服務意識，力爭滿足游客需求！

網友

建議九州景區增加賣水點。

園長

謝謝您的建議，我們將適當調整經營網點，力爭滿足游客需求！

網友

感謝荷花基地衛生間保潔人員。

園長

謝謝您的建議，這是我們應該做的事情，我們將核實情況，對保潔人員按好人好事規定進行獎勵！

網友

園內山禿。

園長

謝謝您的建議，我們將嚴格按照《圓明園遺址公園規劃》要求，逐步改善園內景觀環境，提升園內景觀效果,為廣大游客提供優質的游園服務,力爭滿足游客環境需求！

網友

非遺花車吹糖人、魔術圈貴 。

園長

謝謝您的建議，我們將加強園內商戶管理，杜絕售賣三無產品，為廣大游客提供優質的游園服務,力爭滿足游客購物需求！

網友

建議制作風景系列門票 。

園長

謝謝您的建議，您反映的事情我們會綜合考慮，在今后門票方面有滿足游客需求。

網友

建議改善全景模型展覽音響設備 。

園長

謝謝您的建議，您反映的事情我們已經聯系原設計制造單位完善影響設備，力爭滿足游客需求。

網友

大水法遺址收費問題 。

園長

謝謝您對圓明園的關心，圓明園遺址公園參觀游覽。圓明園門票定價是根據發改委相關規定，經審批定價，并向社會公示，廣大游客認可。圓明園根據發改委等部門的相關文件精神，作為愛國主義教育基地，對大中小學生集體參觀實行免費，對60周歲以上老人來園參觀實行免費，對1.2米以下兒童實行免費。

網友

當年選擇圓明園地址，有什么考究嗎？

園長

圓明園在選址上具有地利優勢，西部的西山是太行山余脈，北部的軍都山是燕山山脈，兩山在戰略要地——昌平的南口相交，形成一個向東南巽方展開的半圓形大山彎，此地正是太行山、軍都山交匯的“龍脈入首”位置，圓明園的山脈沿著萬壽山及玉泉山即可上溯至此。這樣的外部環境屬風水堪輿學上興隆的象征。

網友

實在不明白一個需要中國人銘記的歷史遺跡需要付費參觀，難道銘記歷史，看到歷史也要單獨收費么？

園長

感謝您對圓明園的關注。西洋樓遺址區票價是國家發改委在合理范圍內制定，經審議批準并向社會公示后執行的。作為愛國主義教育基地， 圓明園也在積極履行社會責任，對兒童、老年人、勞模等群體以及在文化遺產日、國防日、圓明園罹難日等具有特殊意義的紀念日實施免票政策。

網友

上周日去園子里逛了，進門前忘了買水了，圓明園里也沒有賣礦泉水飲料的地方，只能快點出來，天氣熱了，走路又特別多，希望可以增加賣水的點。

園長

感謝您對圓明園的關注。為保障園區環境安全有序，根據防疫工作要求，園區密閉空間全部關閉。目前，隨著疫情防控形勢好轉，我園將逐步恢復復工復產。未來，結合游客實際需求，我們將增設園區售賣機，進一步提升經營業態，完善公共服務。

網友

您好！請教一下需提前幾天預約，有預約網址嗎？

園長

感謝您對圓明園的關注。防疫期間圓明園按照上級部門要求，積極采取相關措施每日正常開放，游客在攜程網上預約，現場須持身份證或相關證件進行購票，統一檢測體溫，一律佩戴口罩，檢測無恙后方可入園。

網友

每次轉到舍衛城，對舍衛城北面的大土墻有許多不解，應是后建的，可是什么時候建的？又是干什么的？是當過靶場嗎？

園長

感謝您對圓明園的關注。上世紀60年代，舍衛城城圈內被海淀武裝部辟為民兵靶場，舍衛城北面大墻是在原遺址上加砌筑高近10米作為靶擋來使用，民兵靶場遷出后墻體保留至今。

網友

昨天是周5下午近4時，我在7夕園明園集章時因為幼兒不會疊飛機，工作人員叫我幫助疊飛機，手機留在桌子上，當時游人只有我和同伴，工作人員沒叫我取走，她們也沒交手機保衛科。我5時多才離開園明園，一直沒廣播，回家后發現我用家人電話打多個園明園電話，最后要我打保衛科，也打多個保衛科電話說沒收到手機。這晚我和家人沒休息好，第二天天剛亮等了近一小時公交一早我們趕往園明園7夕活動場地，保安說9時多才有工作人員，我們又等了2個多小時工作人員才來，又讓我們去志愿招聘辦公室取。取完照相真累人。為什么當時手機落在那我從衛生間出來工作人員還叫我了，不提醒取手機，省這些勞碌，為什么不交保衛科廣播:認領手機更快

園長

首先對給您帶來的不便表示歉意，今后我們將加強崗前培訓，規范撿拾物品流程，再次感謝您的寶貴意見！。

網友

福海游船營業時間到18:00寫的不明確，是18:00還船，還是18:00前都可以租到船。5點鐘到那，就說下班了。

園長

您好，對給您帶來的不便我們深表歉意，我園堅持以為游客提供更好服務為宗旨，嚴格按照規定時間營業，服務監督電話62568863。煩請您將事發日期告知我們，我們將嚴查事實，一旦存在與工作要求不符的行為，將嚴肅處理相關工作人員。

網友

昨天去圓明園買了聯票 購票頁面和工作人員均未告知單獨收費的景點停止入園時間 走到了保安態度強硬不讓進 大無語 浪費兩個小景點的門票

還有就是太黑了太黑了太黑了 沒有夜游的條件不要開放到這么晚時間嘛

園長

您好，園區作息時間在票面及售票門區均有公示，感謝您的寶貴意見，我們將馬上提升售票人員業務水平，加強安保人員服務培訓，歡迎您更多關注圓明園。

網友

東門查票進來，有一塊地磚凹進去，我看到有位老人差點絆倒，幸好沒有發生問題。

麻煩墊平一下，避免事故。

園長

您好，非常感謝您及時提出的寶貴意見，我們已將該處路面墊平處理完畢，再次感謝您對圓明園的關心與支持。

網友

圓明園園長您好！今早7點西門藻緣門保安一邊看門一邊吸煙，我找賣門票師夫，賣票師夫對我說我管不著！

園長

您好，非常感謝您的反饋，已對涉事保安進行批評教育并按照服務合同有關條款對其進行相應處罰，歡迎廣大游客關心支持圓明園！

網友

園長您好 我是一位圓明園愛好者 請問可以給圓明園做三維復原嗎？希望能以圓明園為基礎 創作一個能像CS一樣自由漫游的圓明園西洋樓場景 希望后續可以得到園長的精神支持

園長

您好，圓明園有許多遺址掩埋于地下，切實需要通過數字技術來展示圓明園的歷史風貌，我們也一直致力于此項工作，衷心感謝并竭誠希望有更多想您一樣的愛好者能投身圓明園的研究和展示中，和我們一同講好圓明園的故事。

網友

請問圓內公廁內的無障礙、老年人廁位都讓工作人員占用了，沒有人管嗎？

園長

非常感謝您的反饋，我們已立即加強保潔人員教育培訓，整改不完善不合規現象，進一步提升服務管理水平，歡迎廣大游客朋友繼續對圓明園關注與監督！

網友

如何報名參加現場圓明園大講堂？

園長

您好，如參加圓明園大講堂，請關注圓明園公眾號，公眾號會發布大講堂直播預告，可在公眾號頁面下部的活動標簽里“志愿者招募”欄目中找到活動講座進行報名參加。

網友

無障礙設施不完善，有很多橋都沒有坡路。橋是橋、路是路，沒有坡路接駁。有的橋上的去下不來，有的橋根本就沒有坡路接駁。期待完善無障礙設施。

園長

感謝網友的建議。我們近期已實地踏勘了園內無障礙設施情況，依托2021年無障礙環境專項行動提升工作，我園作為重點提升區域將全方位完善無障礙設施，為游客提供更高質量服務，歡迎您繼續關注圓明園！

如遇老年人走路不方便我園在南門免費提供輪椅租用服務，感謝您的建議。

網友

昨天去了圓明園 可能是疫情淡季的原因吧 從東門進去 走了好半天都沒見一位工作人員 而且景區里面的的指示不明確 路是蜿蜒曲折的 那么大的景區 能增加點游覽車嘛？帶著六十多的長輩 他們走路多了 腿腳也不好 逛完累的厲害 希望能把指示牌做清楚 而且有可以直接去出口的游覽車。

園長

感謝您的意見，我們正在按照5A景區標準對園內標識系統進行升級改造。電瓶車每天早9:00-晚17:00全天運營，運營線路自三園交界至遺址區西口，西部環線車免費乘坐。再次感謝您對圓明園工作的支持！

網友

荒郊野外無人值守，

遇到生命受困，但凡有人看到還會有人伸出一雙手。

為何一個大都市中的5A公園，

生命遇險時，你卻如地冷漠？

連一間夜間無人使用的衛生間都不能讓小鵝棲身？

當你面對一條生命有難卻說出讓它自生自滅，

甚至還制止你的員工去救助，

人在做天在看，愛護生命是給自己和家人積累福報的

園長

為了讓黑天鵝順利過冬，圓明園采取多種舉措：一是安裝水泵、人工破冰為黑天鵝提供活動水域，包括萬方安和、后湖、曲院風荷、海岳開襟、澹懷堂、玉玲瓏館、獅子林等10個湖泊；二是每天喂食，保證黑天鵝在冬天“吃”飽；三是墊厚擴大黑天鵝窩，讓“住”更舒適；四是加大巡查力度，如有特殊情況及時發現、幫助；五是聘請專職獸醫，已救治受傷、受困黑天鵝40余次，每季度開展黑天鵝疫病檢測。

保護動物是我們每個人應盡的責任，我們從未制止員工救助，為了更好的保護野生動物，尊重動物習性，不建議過多人為干預，同時建議大家觀賞時保持適當距離，不要直接接觸，以免危及自身安全，也會造成黑天鵝恐慌、應激。再次感謝您對圓明園的關注，我們希望與廣大游客朋友一道共同維護好野生動物的“家園”。

網友

西部的電瓶車，不知道到不到西洋樓，問司機，也不說話，上車就就一個勁的開車，然后繞了一圈，全車6，7個人都是三園交界上，三園交界下，大冷天的白白浪費時間，怨聲載道，司機一副無所謂的態度，還反唇相譏，和乘客吵架。這樣的工作人員你們不覺得給圓明園抹黑？？希望嚴肅處理！！

如果電瓶車司機是臨時工，他們的態度你們不好管理的話，最簡單的辦法，畫個電瓶車線路圖在車身上不就完了么？大家一看都能明白，有這么難嗎？

園長

您反映的問題已收悉，煩請您留下聯系方式或致電：010-62543673方便我們了解詳細情況，我們將嚴肅處理，并請您監督。

網友

天然圖畫西南角，桃樹缺10幾棵，建議補種。另外鋸老枝比較粗的，還是刷漆在切口，避免爛洞，影響其他枝生長。鏤月開云，割雜樹，把牡丹枝一起割了，該罰

園長

感謝您對我園的關注并提出的寶貴建議，1.天然圖畫西北角桃樹樹木老齡化嚴重出現自然死亡情況，已制定補植計劃預計4月份補植完成。2.關于修剪較粗樹枝已安排組織專業培訓，參照相關養護標準實施，規范作業標準，完善操作流程。3.鏤月開云牡丹斷枝，經現場勘查，有一株牡丹的獨立枝條（約2厘米左右）不明原因斷枝，但斷枝不會對整體植株生長有較大影響，現已對斷枝進行清理，今后加強管理。

網友

濂溪樂處與周敦頤的講解牌，英文翻譯中的年份有錯誤，好幾年都沒改對哦，希望盡快修正，畢竟英文介紹主要面向國際友人。

園長

謝您對我園的關注并提出的寶貴建議，我們馬上改正，同時牌示內容我園已納入5A牌示整改工作中，盡快替換。

網友

園內還是有不自覺的吸煙者，既有游客，也有園內工作人員（我見過的有游船工作人員和園藝人員），希望園方加強管理，增加巡查力度，真正落實北京市禁煙條例！

園長

游客您好，您的建議我們已收到。針對園內吸煙現象，我單位相關科室將增加日常巡邏頻次，加大管控力度，做到及時發現及時制止。并通過安全會、發放宣傳材料等形式加強對職工的文明教育工作，守護好園區的白云藍天。感謝您對我單位的關注與支持。

網友

鏤月開云石牌東側，幾年前一人高牡丹，這2年徹底不見了。查幾年前微信圖是黃色，又對比含經堂，覺得是海黃，黃色也是縷月開云所缺的，問問園內參加過五個1工程老員工是不是原植為海黃？希望能補栽一棵

園長

游客您好，您的建議我們已收到，我單位計劃今年十月份補植牡丹，感謝您對我單位的關注與支持。

網友

周末出停車場排了半小時隊，停車繳費方式能不能改進一下。

園長

游客您好，感謝您的留言。對于給您帶來的不便深表歉意，您反映問題當天正值中考季，為了方便考生停車難，我單位車場為中考考生免費提供停車，考試后家長們同時駕車出門，此外，由于門口紅綠燈控制等原因，造成了出場不順暢的現象發生。今后遇有此類活動我們會及時增派收費人員處理。再次感謝您對我單位的關注，祝您生活愉快！

網友

昨天中午荷花基地，因為坐車，一男一女對罵，一把年紀了，罵出花來，影響太壞了，建議拉黑名單，別讓害群之馬再來了！

園長

游客您好，您的建議我們已收到。針對不文明現象，我單位工作人員會及時勸阻加以制止，再次感謝您對我單位的關注，祝您生活愉快！

網友

建議能不能增加銷售季票，同時在夏季東門或東南門增加個賣水的點兒！衛生間東門也應該增加。

園長

游客您好，感謝您的留言。關于您的問題：1.我園現銷售月票和年票，月票全月辦理，年票全年辦理，游客可在公園營業時間到公園售票窗口進行咨詢辦理，關于希望公園增加季票建議，我園非常重視并將進行相關調研。2.我單位東南門放有自動售賣機，東門和東南門近期將開設商店，供游客使用。3.我園東門設置了衛生間，其中包括無障礙設施和家庭衛生間，位于東門入口處左手邊。再次感謝您對我單位的關注，祝您生活愉快！

網友

昨兒和夫人去了趟貴園，和我們疫情前去的時候不大一樣了！現在，是，似，文化底蘊欠濃，銅氣味兒厚了，到處可見冰棍兒雪糕，不見餅干面包，讓早早餓著肚皮的大爺大媽到園里吃啥？因此，再也不來了，回家！

園長

游客您好，您的留言已收到。我單位商店內售有面包餅干等食物供游客選擇，由于天氣炎熱，為了滿足游客們的需求，我單位增加了飲用水及冷飲的售賣點。感謝您對我單位工作的關注與支持。

網友

都什么年代了 坐游船還要讓來回跑去打印電子票 大熱天的 還帶著娃 真是不人性化！

園長

游客您好，您的留言已收到。對您的游覽體驗表示歉意，針對您反映的問題，我們已聯系技術部門研究更便利的方法保證游覽體驗，再次感謝您對我單位工作的關注與支持。

網友

為什么不買護照就不給蓋章呢，蓋章點沒人也不給蓋章，有點過分了吧，我們非常喜歡你們的章，你們章做的精美又有意義，如果手持護照的人多，我們不和人家擠，沒人都不給蓋，有點欺負人了吧。

園長

游客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照印章的喜愛和支持，圓明園護照設計的初衷是為讓游客在游覽圓明園的過程中更加了解圓明園的建筑和歷史而制作的。

但是近期我們發現有很多旅行社及一些人自行制作護照和蓋章本進行售賣，讓游客到圓明園免費蓋章，對我園自身護照銷售帶來很大影響，同時為我們的蓋章秩序維持也帶來很大不便，為此，自2021年7月9日決定只能購買圓明園文創店內護照或其他可蓋章產品方可蓋圓明園護照印章。

目前，我們調研了解到其他公園也遇到過如上問題，故宮、天壇公園、首都博物館等地點都是如此操作。圓明園護照每頁都有對蓋印章建筑的介紹，更有利于孩子了解圓明園歷史，再次感謝您的理解和支持。

網友

公廁無障礙經常被保潔人員占用。

園長

游客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見，我單位領導對此事非常重視，相關科室立即對廁所無障礙設施進行排查，在檢查中未發現工作人員占用情況。在今后的工作中，我們會繼續關注此事。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。

網友

園長，怎么忽然的西部游覽電瓶車收費了！？結果看見至少三輛空駛車比平時間隔小不少的通過！寧可空駛也要收費？！且費用一下抬到十五！肯定以后就收下去了？

園長

游客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見，為挖掘西部景區潛力，提升游覽體驗，我園開通西部免費環線引導客流。隨著來園人數日漸增多，經常出現游客排隊坐不上車的現象，為滿足乘客乘車需求，經過廣泛調研，因此對西部環線進行收費。環線游覽車收費標準為票價成人15元/人，兒童票價（1米-1.3米）10元/人，1米以下兒童免票。每張乘車卡中途可上下車一次，當日有效，售票時間9：00-17：00。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。

網友

園內機器買水，兩次付款后，沒出商品，現在機器上客服電話打不通。

園長

游客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見。對您的游覽體驗表示歉意，由于機器系統原因，導致未及時輸出商品。系統會自動退還至您的賬戶，如未退還，請您再聯系我們。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。

網友

希望園內禁煙，今天有個老頭坐在椅子上一邊抽煙，一邊聊天，就是現在16點，在烈士墓旁邊，今天有風，四周好多草木，容易著火。

園長

對于游客反映的有人在園內吸煙的問題，目前管理處已在園門口設置打火機收交站點，要求游客在進入園區前將隨身攜帶的打火器材上交暫為保管，并發動全園職工、第三方工作人員、志愿者通力協防勸阻，下一步保衛科將加大對園內吸煙等不文明現象的巡查力度，有效提升園內的見警率，對游客吸煙等情況做到及時發現及時制止，歡迎游客能夠監督我們的工作，并為我們提供不文明現象的影像視頻資料，以便我們作為依據予以處理。

網友

寒潮降至，請問能不能給待產的黑天鵝捐贈防寒防雨的木屋呢？

園長

游客您好，感謝您對圓明園黑天鵝的關注。黑天鵝做為野生動物在圓明園生活多年，一方面它已適應了本地氣候，另一方面黑天鵝通常不選擇人工搭建的窩，同時過多的人為干涉會破壞他們相互形成的默契規則，同樣也會導致其生存能力的退化、滅絕和爆發性繁衍。寒潮降至，我們已提前在多個水域安裝水泵，同時也會加強日常巡查，防止因惡劣極端天氣造成野生水禽死亡情況的出現。再次感謝您的關注。

網友

濂溪樂處后河里有一只孤獨的瘸腿黑天鵝，需要救助哦！

園長

游客您好，感謝您對圓明園的關注。收到您的救助信息后，工作人員第一時間趕往現場找到該黑天鵝，經獸醫檢查，該黑天鵝腿部未見異常，可以繼續野外生存。我們也將持續對其觀察。再次感謝您對圓明園的關注。

網友

今天在彩虹橋又埋了一只被狗咬死的流浪桔貓，這是近期被咬死的第七只流浪貓，寒冷的冬季流浪貓生存太艱難，它們也在努力的活著，請關愛這些可憐的小動物，給它們一個安全的居住空間。

園長

目前園內飼養狗作園內夜間安保工作補充，在禁園后會有專職人員牽引在園內巡邏，今后我們會加強園內安保管理工作，在游客全部離園禁園后由安保人員牽引狗巡邏。園內不會隨意放狗，會進一步跟進關于放狗的事情，加強管理。

網友

據北京日報報道，海淀區“水清岸綠”行動計劃于2021年，使圓明園片區以清河和“南水”作為水源，通過萬泉河河道補水，實現圓明園公園、清華大學、北京大學、101中學水系連通。建議圓明園管理處借此機會加強園內水系連通，提升水體質量和景觀水平。

園長

游客您好，感謝您對圓明園的關注。目前，圓明園、清華、北大、101中學水系貫通工程正在推進中，圓明園與101中學連通已經完成，隨著萬泉河道的整修完工，即可實現圓明園、101中學、清華大學、北京大學水系貫通。圓明園內的大小水域相互連通，河湖補水主要來源于清河再生水廠，形成以水景為主的園林景觀。多年來，我們一直致力于河湖水系的生態維護，實施水質凈化工程，調整種植水生植物，不斷提升水體質量和景觀水平，推進建設生態文明教育基地，希望您對圓明園的發展與建設多提寶貴建議。

網友

今天來公園發現坦坦蕩蕩北邊的這條河旁邊有一株海棠樹倒伏了，非常漂亮的一株海棠，倒在河里，能不能找人來把它扶正啊？

園長

非常感謝您對圓明園的關注，我們已于第一時間將倒伏的海棠樹扶正，并對樹木進行修剪、加固處理，培土夯實，澆透定根水。同時清理周邊環境，今后加強后期養護管理。

網友

今天來公園發現坦坦蕩蕩北邊的這條河旁邊有一株海棠樹倒伏了，非常漂亮的一株海棠，倒在河里，能不能找人來把它扶正啊？

園長

非常感謝您對圓明園的關注，我們已于第一時間將倒伏的海棠樹扶正，并對樹木進行修剪、加固處理，培土夯實，澆透定根水。同時清理周邊環境，今后加強后期養護管理。

網友

圓明園園長您好，我是北京大學的學生，看到去年有圓明園北大師生入園卡，但是很遺憾地錯過了。請問現在還有沒有機會辦理呢？非常期待入園參觀，謝謝您！

園長

游客您好，感謝您對圓明園的關注。北大師生入園卡是之前北京大學統一收集師生信息進行辦理的，建議您咨詢一下本校負責辦理此項業務的老師或詢問已經辦理此入園卡的師生。

網友

西部景區座椅太少了，原來有的椅子也拆除了，為什么不恢復呢？如曲院風荷那兒原來是有椅子的，后來不知什么原因全部拆了，游人只能坐在地上或找個石頭坐下休息，這樣既不文明也不方便游人，希望盡快解決增加座椅問題。

園長

感謝您的來信，您提到的情況也是園區重視的問題，西部景區座椅建成于2008年，經歷十幾年，部分座椅確實已出現破損、松動跡象。為避免誤傷游客，將破損嚴重、松動的座椅移除，其余座椅在有序維護中，這包括維修以及補充。曲院風荷景區也將盡快補充新座椅擺放，以供休憩。非常感謝您的建議。

網友

園長大人：郭然大公那里的電動是賣機好多食品都空啦，朕的水也沒有啦！走到那里好遠好渴好餓，那里的食品飲水比大門口更需要啊！

園長

游客朋友您好，非常感謝您對圓明園的支持，你提出的缺貨問題，我們會繼續加強對自助售賣機的巡視，及時補充商品。給您帶來的不便深表歉意，再次感謝您提出的寶貴意見。

網友

圓領導好！荷花池即將開始綻放，希望與相關部門提出繼續為老年人提供免費搭乘代步電瓶車，或象征式收取費用的要求。以體現老年生活的幸福指數。

園長

感謝您對圓明園的喜愛和支持，您提出的相關問題我們將進一步調研實施可行性，再次感謝您的寶貴建議。

網友

今天早晨7點左右在牡丹園，有很多游客進入花叢中拍照，希望貴園加強管理。

園長

游客您好，非常感謝您對我們工作不足之處進行的指正。針對您所反映的問題，我園將加大巡查力度，對園內重點區域調派專人進行值守，發現有不文明行為的情況，做到耐心勸阻、及時制止，愛護花草、保護環境、文明游園人人有責，也希望您能持續關注、監督我們的工作，多提寶貴意見，共同攜手打造美麗園區。

網友

園長，您好！德勝蓋西側稀疏蘆葦中有一只黑天鵝，一對礔鵜和他們的寶寶，還有很多烏龜，這些烏龜侵占著有限的陸地，應該是人投放的，是不是巴西龜不太清楚。請派人把他們請走吧，謝謝！

園長

游客您好，非常感謝您對圓明園的關注。巴西龜是我國禁止放生的外來品種之一，接到您反映的情況后，我園第一時間聯合農業執法部門前往得勝概水域進行查看。若確認為巴西龜，我園會立即依照《北京市實施<中華人民共和國漁業法>辦法》進行全面處理。私自放生的動物已經失去了相當程度的野外生存能力，無法在自然環境下自主生存。一些被放生的動物攜帶的病原體，極易在野生動物種群中傳播。更重要的是，私自放生會造成生物入侵，破壞生物多樣性。下一步我園會聯合相關部門開展野生動物系列的宣傳活動，全面提高游客依法維護生態平衡的意識。希望大家能夠相互監督，及時制止不文明行為。再次感謝您的關注。

網友

圓明園水域生態非常不健康 游客對黑天鵝亂投食現象非常嚴重，是否可以做一下水域生態平衡，另外是否可以加強對于黑天鵝科學投食的宣傳海報 ？我們目前沒有看到一處關于黑天鵝禁止投喂的食物名單，黑天鵝目前是有專業的的鵝友在維持，死的還是很多，希望園區負責人重視！

園長

游客您好，感謝您對圓明園黑天鵝的關注。黑天鵝種群在圓明園棲息繁衍多年，為游客帶來了很多歡樂，我們和您一樣愛護并關注著黑天鵝。為了更科學規范的管理和保護黑天鵝，我園特邀請專家就黑天鵝相關問題開展多次論證。專家指出，黑天鵝屬于野生動物，要嚴格禁止游客隨意投喂，在冬季食物極度匱乏的條件下，管理方可適度投喂顆粒飼料。我園已在全園多處安置了禁止投喂的標志牌，并且定期開展線上科普講座。下一步我園會聯合相關部門開展野生動物系列的宣傳活動，全面提高游客依法維護生態平衡的意識。希望大家能夠相互監督，及時制止投喂、觸碰野生動物等不文明行為。再次感謝您的關注。

網友

您好，因為圓明園印章非常精美且有意義，現已知可以購買護照集章，另外我希望可以將印章蓋在自己的空卷軸上，請問怎樣可以蓋，每個印章位置再消費還是怎樣的規則？

園長

游客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照印章的喜愛和支持，圓明園護照設計的初衷是為讓游客在游覽圓明園的過程中更加了解圓明園的建筑和歷史而制作的。但是近期我們發現有很多旅行社及一些人自行制作護照和蓋章本進行售賣，讓游客到圓明園免費蓋章，對我園自身護照銷售帶來很大影響，同時為我們的蓋章秩序維持也帶來很大不便，為此，自2021年7月9日決定只能購買圓明園文創店內護照或其他可蓋章產品方可蓋圓明園護照印章。同時在我們的官方網站上我們也進行了公示。鑒于廣大游客對印章的熱情，購買圓明園文創店內護照或者其他可蓋章產品的基礎上，可以在自己本子上蓋一套圓明園的印章（僅限一套），再次感謝您的理解和支持。

網友

園長您好！4月28日下午憑老年證可以進園嗎？

園長

游客您好，感謝您對圓明園的關注。60周歲（含60周歲）以上老年人憑老年證或身份證免費進園。

網友

前幾天發現，月地云居水邊的一個老樹根被清理走了。這是一個天然的酒壺造型，若是被當成廢柴處理了，非常可惜。連續幾年拍了幾次，很有意境。不能否追回來，謝謝了

園長

非常感謝您對圓明園的關注，給我們提供了良好的建議。近期，對園內伐樹后地面有樹干、裸露樹根情況進行普查并逐步清理外運消納。今后，我們將根據各景點的綠化現狀進行科學評估、合理規劃，進一步加強管理。

拓展知識：