金羚洗衣機xqb45-308g的e1故障(金羚洗衣機xqb45-308g底板拆卸視頻)
前沿拓展:
3.15消費者維權的一陣風雖然已經吹走,但對于家電廠商來說,維護用戶利益、堅持產品質量的大風卻不能停。越是市場艱難、競爭激烈,越不能放棄對產品質量穩定性和可靠性的堅守,這是家電廠商賴以生存的根基。
嘉君||撰稿
就在剛剛過去的一周,在中國家電市場上,原本已經銷聲許久的金羚洗衣機、威力洗衣機,以及多年來被山寨假冒纏繞的櫻花熱水器,卻突然"火"爆起來。
了解后發現,這三家品牌的突然"火"爆不是因為技術創新,也不是產品在市場上賣的太好出現斷貨,更不是代表中國企業在世界打開新的局面,卻是因為自家產品質量差導致的自燃與爆炸等危險事件,遭遇來自消費者的投訴維權,從而引發市場第三方監管者和眾多媒體輿論的關注。
當前在中國家電市場上,存在這樣一大批的老品牌,因為種種原因從興盛走向衰敗。當一家品牌號召力越來越弱、用戶認知度越來越低,企業卻連最核心的產品質量都無法保證。對于市場和消費者來說,這種家電企業和商品存在于市場上,不是對于國家法律底線的挑戰,而是對于用戶智商的羞辱。
先說說金羚洗衣機
對于中國洗衣機產業的老人們來說,金羚洗衣機曾經擁有輝煌的過去,當年與小天鵝相差不遠起步,甚至一度名氣還大過海爾洗衣機。
此后金羚洗衣機因為經營不善,于2006賣給知名家電企業意大利卡迪CANDY,成為旗下在中國的一家合資公司。雖然金羚洗衣機嫁身"豪門"卡迪,卻未能在中國市場上迎來發展的第二春。也沒能借助卡迪的技術、品牌和資金,在中國市場上獲得新的崛起。
曾經的洗衣機領跑者金羚,已經淪落為中國市場上徹底的邊緣配角。不僅被海爾、小天鵝等企業遠遠甩在身后,甚至也逐步退出全國性的市場爭奪,偏安一隅只在區域市場,以及承擔制造功能。梳理金羚洗衣機的市場衰落軌跡可以看到,除了洋品牌缺乏對于這家中國老品牌的足夠投入之外,自身的經營特別是對于產品質量的忽視和用戶的尊重,亦是主因。
近年來,金羚洗衣機的市場表現越來越弱。除了出現用戶家中的洗衣機運行過程中突然發生自燃等惡性事件外,還在上海等地的質檢部門抽查過程中出現漂洗性能不合格等事件??梢哉f這對公司的發展和復蘇無疑是"雪上加霜"。
再說說威力洗衣機
廚力洗衣機的名氣雖然不如金羚洗衣機響,卻是一家廣東老牌家電企業。同樣也是因為經營不善轉而賣身小家電企業廣東東菱電器(新寶電器),卻在最近10年來未能實現二次復蘇。隨后又于2015年賣身位于浙江慈溪的卓力電器集團,至今發展仍然是在部分區域的農村市場上"小打小鬧"。
如果說作為老牌洗衣機的金羚偶爾出現產品質量不合格、自燃等情況,已經令人難以理解。那么威力洗衣機這些年來存在于家電市場上,最大的意義和價值就在于,為所有洗衣機同行樹立一塊"黑榜"警示牌。
最近幾年來,威力洗衣機幾乎每年都會上榜各地工商質檢部門抽查不合格"黑榜"。在北京、上海、湖南等地工商和質監部門的產品質量抽查過程中,經常會出現一款威力洗衣機質量不合格。更連續三年在上海質檢抽查中出現"產品質量不合格"情況。完全讓人摸不到頭腦,這家企業為何總是質量抽檢不合格。
都說"打鐵還需自身硬"。不管外界的市場抽查多么復雜和嚴格,威力如此頻頻登上各地工商質檢部門的抽查黑名單,已經公開證明這家企業產品質量意識的薄弱,以及對于用戶利益的漠視。就在去年,福建一位用戶家中的威力洗衣機發生自燃。
從某種程度來看,威力洗衣機雖然名稱叫"夠咸夠力",但是對于消費者來說卻絲毫感受不到這一點。只有一次又一次因為質量抽查不合格時,才會引發社會和媒體的關注。
最后說說櫻花衛廚
櫻花,這家來自于臺灣的老牌廚電品牌,在進入中國市場20多年以來,最為知名的一件事情就是油煙機終身送油網。不過,其在中國市場的業務,早就從一臺油煙機進入廚房的各個品類,甚至還有熱水器等業務,卻未能成功在廚電行業脫穎而出,至今還是二線品牌。。
近年來,令櫻花衛廚感到最為痛苦的,不是無法躋身中國市場的第一梯隊,而是在進入中國市場20多年一直遭遇大量的假冒、山寨品牌和產品"騷擾"。目前中國市場上各種櫻花重出不窮,高達20多個品牌和百家生產工廠。早在2015年阿里就全網封殺廣州櫻花??梢哉f產生"劣幣驅逐良幣"的惡劣情況。
對于櫻花被大量假冒,一方面,說明市場消費者對于櫻花品牌的認知度廣和高,很多人至今認為櫻花電器是日本企業;另一方面,則說明櫻花對于中國市場的操作和監管一直缺乏有效手段,甚至是不作為。導致大量假冒櫻花的產品層出不窮,影響并傷害用戶的利益。
近年來市場上卻出現不少櫻花熱水器不合格,甚至是爆炸等事件。雖然這其中可能存在"真假櫻花魚龍混雜"的問題,但是卻從一個側面折射出這家企業在中國市場上當前的發展新挑戰:一方面要解決假冒山寨產品的問題,另一方面還必須要做好自身的產品質量管控。
最近,金羚洗衣機、威力洗衣機,以及櫻花電器之所以在市場上"火"起來,一方面是因為自身的產品質量不合格,引發的一些負面事件,帶來消費者利益受到傷害,引發輿論的關注;另一方面則是因為行業、媒體和輿論頗為不解,為何至今這些老品牌,甚至是大品牌經歷幾十年的風雨沖擊,還屢屢出現各種產品質量不合格的情況,到底是天災還是人禍?
進入2017年,如果此時還要重復向家電廠家傳遞"沒有質量就沒有未來"的經營底線。可以預見的是,這些至今還不將產品質量視為生命的家電廠家們,已經離消失越來越近了。最終,不只是會被消費者拋棄,還會被載入中國家電產業發展史冊的失敗教訓案例中。
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