生活報6月28日訊 27日，記者從哈市消協獲悉，近日消協組織召開了燃氣服務企業約談會，兩家城區管道燃氣企業哈爾濱中慶燃氣有限責任公司、黑龍江天辰燃氣有限責任公司派員參加此次約談。

據介紹，2017年8—10月，省消協聯合各市(地)消協對管道燃氣消費者開展了燃氣經營企業消費者滿意度問卷調查，哈爾濱市消協組織各區(縣)消協積極參與此次問卷調查活動。調查結果顯示八成以上的消費者對燃氣質量表示滿意，營業廳服務滿意度高，上門服務流程規范度高，燃氣企業對用氣安全關注度高。同時，調查結果顯示，燃氣經營企業還存在三個方面問題：燃氣供應持續性、穩定性差，燃氣燃燒不充分；便利化服務水平有待提升；安檢維修服務措施有待完善。

針對三個方面的問題，哈爾濱市消協對哈爾濱中慶燃氣有限責任公司、黑龍江天辰燃氣有限責任公司進行約談。兩家燃氣經營企業對市消協反饋問題及時回應，均表示積極改進問題，保證燃氣質量，努力提升燃氣繳費服務、安檢維修服務水平。

哈市消協副秘書長武建芳要求燃氣經營企業要嚴格執行安全檢查制度，完善網絡查詢、繳費服務，積極履行欠費告知義務，努力提高上門服務質量。

對此，哈爾濱市消費者協會提醒廣大燃氣消費者：根據規定，從售出當日起，燃氣灶具的判廢年限應為8年。使用超過8年的老舊灶具，燃氣燃燒不充分，燃燒時一氧化碳容易超標排放，嚴重時一氧化碳濃度會超出國家標準7倍以上。同時，超期服役灶具點火閥門等零件磨損、硬件老化，容易產生微漏，也存在安全隱患。因此，建議使用燃氣消費者一定要及時更換超期服役燃氣灶具。