前沿拓展：

元旦已經(jīng)悄然走過，春節(jié)的腳步越來越臨近，正所謂新年新氣象，在這佳節(jié)來臨之際，美的中央空調(diào)也為消費(fèi)者送上了一份大禮。遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,美的中央空調(diào)首推“十年包修”。

近日，美的中央空調(diào)正式向消費(fèi)者承諾，凡是從2020年1月1日起購買的多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器，其包修期將調(diào)整為整機(jī)十年。

消費(fèi)升級(jí),給家用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器市場帶來了擴(kuò)容的機(jī)遇,卻也造成了魚龍混珠的市場局面,一眾“雜牌軍”的亂入,導(dǎo)致產(chǎn)品良莠不齊、售后服務(wù)問題頻發(fā),為用戶的生活帶來了極大的困擾。可見企業(yè)在追求產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí),要保證服務(wù)創(chuàng)新齊頭共進(jìn),這才是提升行業(yè)競爭水平的根本。

針對(duì)這一市場需求,美的中央空調(diào)在原先六年包修的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再次升級(jí)服務(wù),推出“十年包修”政策,針對(duì)部分機(jī)型將包修期延長至十年,開創(chuàng)了中央空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)的先河。介于中央空調(diào)行業(yè)還存在不少品牌的售后包修期不足六年的情況,美的中央空調(diào)的“十年包修”,可謂是引領(lǐng)家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器步入十年免費(fèi)包修新時(shí)代的旗幟,而這正是來源于美的對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)體系的自信,同時(shí)也是踐行一直以來堅(jiān)守的以用戶為中心的企業(yè)理念。

據(jù)了解，這是迄今為止多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器的整機(jī)最長包修期，同時(shí)美的中央空調(diào)也成為行業(yè)唯一同時(shí)實(shí)現(xiàn)多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器十年包修的企業(yè)，真正做到讓消費(fèi)者放心購買，安心售后。

作為暖通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，美的中央空調(diào)率先做出表率，在原有6年包修的基礎(chǔ)上，增長4年延包期限。這不僅僅是簡單的一句承諾，也意味著美的中央空調(diào)面臨著更多挑戰(zhàn)：品控風(fēng)險(xiǎn)與成本壓力。而美的之所以敢于承諾十年免費(fèi)包修，主要是基于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)乃至企業(yè)整體實(shí)力的自信。

在美的集團(tuán)“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、環(huán)球經(jīng)營”的三大戰(zhàn)略發(fā)展主軸指引下，美的中央空調(diào)始終圍繞產(chǎn)品研發(fā)和制造苦練內(nèi)功，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作。

美的領(lǐng)航者系列全季候家用中央空調(diào)從整合溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控六大維度，一機(jī)滿足全家人有關(guān)室內(nèi)舒適質(zhì)量的各種需求，締造健康舒適家居新體驗(yàn)。

其實(shí)，作為暖通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，美的中央空調(diào)早已率先做出表率，將售后服務(wù)提升至領(lǐng)先行業(yè)的“六年包修”。

眾所周知，企業(yè)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是要以增長服務(wù)成本為代價(jià)的。這不禁讓人有些好奇，敢于給出“包修十年”的承諾，難道美的不怕增長自己的成本嗎，這家企業(yè)的底氣到底來自于哪里？其實(shí)，沒有真正的產(chǎn)品品質(zhì)做支撐，再長的承諾也是一句空話。

美的中央空調(diào)一直秉承“服務(wù)為先、質(zhì)量第一、解決用戶后顧之憂”的經(jīng)營理念，2019年初更是憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認(rèn)證，獲得由全國商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的“CAS售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)（卓越）”證書，成為國內(nèi)首家且唯一一家同時(shí)獲得兩大機(jī)構(gòu)共同認(rèn)證的品牌。

不僅如此,早在2013年,美的中央空調(diào)就已經(jīng)提出了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化安裝規(guī)范,在安裝隊(duì)伍、安裝材料、安裝工藝等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化安裝,通過3600多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),近萬名優(yōu)秀的安裝維護(hù)工程師,嚴(yán)格把控產(chǎn)品安裝質(zhì)量,讓千萬用戶家庭在感受到美的中央空調(diào)高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,獲得最舒適的使用體驗(yàn)。而包修期延長后,美的中央空調(diào)的用戶使用產(chǎn)品無疑將會(huì)更加安心。

美的中央空調(diào)經(jīng)由10余年的發(fā)展，擁有了順德、重慶、合肥三大生產(chǎn)基地，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、產(chǎn)品線最寬、產(chǎn)品系列最齊全的中央空調(diào)廠家之一。

其搭載自主研發(fā)的“熱馳芯”噴氣增焓雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)、行業(yè)首創(chuàng)的IH冷媒瞬熱技術(shù)和雙回路冷媒散熱技術(shù)，全面提升了空調(diào)在極寒環(huán)境下的制熱力；從蒸汽滅菌全屋加濕的方式，可實(shí)現(xiàn)每個(gè)房間可單獨(dú)控制，滿足用戶不同需求，并解決傳統(tǒng)加濕器不能解決的用戶痛點(diǎn)。

在健全的產(chǎn)品線與雄厚的企業(yè)實(shí)力依托下，美的中央空調(diào)始終圍繞產(chǎn)品研發(fā)和制造苦煉內(nèi)功，引進(jìn)優(yōu)秀的國際人才，精益求精潛心鉆研，不斷突破技術(shù)壁壘，在多項(xiàng)國際權(quán)威認(rèn)證的鼓勵(lì)下，美的中央空調(diào)還成立了先行研究中心，已獲得授權(quán)專利近3900項(xiàng)，相繼推出了具備國際水準(zhǔn)的家用中央空調(diào)產(chǎn)品。

美的集團(tuán)在中央空調(diào)領(lǐng)域深耕二十年，不僅掌握了多領(lǐng)域的尖端產(chǎn)品技術(shù)，一直以來不斷堅(jiān)持突破創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)化的服務(wù)推動(dòng)著行業(yè)的健康發(fā)展。

全新推出的領(lǐng)航者系列全季候家用中央空調(diào)，經(jīng)過256位研發(fā)工程師858天夜以繼日的付出，使用183項(xiàng)專利技術(shù)，從溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控6個(gè)維度探索最適宜的家居全季候環(huán)境。

美的中央空調(diào)作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，此次同時(shí)推出多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器“十年包修”政策，正是深知自己作為領(lǐng)軍品牌的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也期望為整個(gè)行業(yè)樹立起全新標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)競爭和服務(wù)水平邁入新時(shí)代。

美的中央空調(diào)多年來一直秉持“服務(wù)為先、質(zhì)量第一、解決用戶后顧之憂”的經(jīng)營理念,相信在包修期延長后,美的中央空調(diào)將會(huì)讓消費(fèi)者買的更安心,讓千萬家庭獲得更舒適的使用體驗(yàn)。

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