DoNews 6月10日消息（楊洋）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對輕喜到家進行了投訴，表示其平臺人員損壞冰箱達成賠償協議后失聯，一直不予以賠償。

該投訴者表示：10月4日輕喜到家家政人員上門清潔，期間家政人員因公司培訓不到位專業素質極差，使用了腐蝕類清潔劑損壞了本人冰箱燃氣灶等，尤其冰箱損毀極其嚴重，此后售后接手處理，不同意本人要求的原價賠償方案，僅僅賠償幾百元。然而本人冰箱目前市場價接近九千，冰箱徹底被毀容本人無法接受。多次溝通無果，無奈之下本人投訴至市監委，協調下輕喜僅僅答應賠償1291元，剩余所有損失本人承擔，11月6日輕喜到家工作人員上門要簽訂賠償協議及賠款收條，同時索取了本人的身份證復印件&銀行卡開戶信息及銀行賬號，本人均予以配合給了信息，但因此時本人并未收到賠償，因此本人在協議中寫明了事情和賠償金額，未簽本人名字，自此以后輕喜到家徹底失聯，市監局工作人員多次聯系催促無用，甚至有工作人員說市監局無執法權。 此次事件中，本人認為1、輕喜到家培訓不到位，員工從業未認真審核，導致損毀本人物品，企業對此負有不可推卸的責任，請有關部門責罰。2、售后質量差，溝通過程中強硬要求客戶同意不合理方案，在冰箱門嚴重損壞情況下始終說功能可用只是外觀影響，試問損壞他人財物后，強迫用戶接受現狀合理嘛？以后家政服務弄壞業主物品是否都以最低標準可用來定責任？輕喜到家對待客戶傲慢無禮。3、在口頭協調一致后，輕喜到家工作人員上門要求簽訂協議，其中竟然有賠償收條，請問在未給予本人賠償的情況下讓本人簽訂收條意欲何為？目前輕喜到家工作人員告知本人，未簽訂名字流程走不下去，請問這是合理的嗎？這個過程沒有違規？沒有收到款項就讓我簽訂收條是合適的？ 時至今日，事情已經過去快兩個月，輕喜到家損毀本人東西后一直推諉責任，達成賠償協議后基本處于失聯狀態，甚至連市監局工作人員督促都無效，本人至今未收到輕喜到家賠償。作為消費者，深感無奈，權益遭受損害時，居然維權無門，以為政府部門介入可以有效，對方竟然直接指出部門無執法權，甚為傲慢。現本人通過黑貓投訴期望能妥善解決。現要求1、輕喜到家進行道歉；2、合法合規對本人進行賠償，請不要在支付本人賠償錢要求本人簽訂賠款收條。

隨后該投訴者與市監管局聯系，市監局一直跟進竟然沒有任何作用，市監局工作人員打電話給我說聯系了那邊一直沒反應，輕喜到家得態度如此惡劣。

在進行多輪交涉后，該投訴案件仍在受理中，消費者希望商家賠償。

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參考資料： 實際情況

參考資料： http://www.vantage.com.cn/aboutus_about1.html