上海哪里可以找燃?xì)庠罹S修(上海哪里可以找燃?xì)庠罹S修工人)

前沿拓展：

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在我們生活的這個(gè)都市里，有著這樣一群平凡樸實(shí)而又偉大的人：他們助人為樂(lè)，他們見(jiàn)義勇為，他們誠(chéng)實(shí)守信，他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，他們孝老愛(ài)親……

博大的胸懷、無(wú)私的奉獻(xiàn)，鐫刻出閃亮遒勁的城市名片，彰顯著“海納百川、追求卓越、開(kāi)明睿智、大氣謙和”的城市精神。

4月10日下午，在上海市精神文明建設(shè)工作會(huì)議上，市文明委隆重表彰了上海市社會(huì)主義精神文明好人好事特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1件）、好人好事（10件）、好人好事提名（20件）。

今天，先讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)，這10件好人好事的溫暖故事（附其它獎(jiǎng)項(xiàng)名單）！

1

11年用音樂(lè)溫暖“星星的孩子”

自閉癥兒童，被稱(chēng)為來(lái)自天際另一邊的“星星兒”，徘徊在自己的軌道。每年的4月2日是一個(gè)特殊的紀(jì)念日——聯(lián)合國(guó)確定的世界自閉癥日。今年的這個(gè)日子，上海城市交響樂(lè)團(tuán)和往年一樣，為“星星的孩子”舉辦一場(chǎng)特殊的音樂(lè)會(huì)，用音樂(lè)與孩子們心有靈犀。

過(guò)去的10多年間，中國(guó)著名音樂(lè)指揮家曹鵬花大量精力創(chuàng)辦了公益組織——天使知音沙龍。用音樂(lè)，潛移默化了100多位自閉癥兒童，幫助他們和他們的家庭從困頓走向希望，從孤獨(dú)到敞開(kāi)心扉。他以九旬高齡，接觸、認(rèn)識(shí)、關(guān)愛(ài)這個(gè)特殊的群體，以人生最大的熱力，擁抱了一群不尋常的孩子。

創(chuàng)建全國(guó)首支非職業(yè)交響樂(lè)團(tuán)

時(shí)光倒回至2005年，當(dāng)時(shí)80歲高齡的曹鵬成立了上海城市交響樂(lè)團(tuán)，這是中國(guó)內(nèi)地第一支非職業(yè)交響樂(lè)團(tuán)。樂(lè)團(tuán)創(chuàng)建之初就定位，即以服務(wù)社會(huì)為己任，向大眾敞開(kāi)音樂(lè)藝術(shù)的大門(mén)，這不僅是一個(gè)普及高雅藝術(shù)的團(tuán)體，更是用音樂(lè)播撒愛(ài)心的團(tuán)體。經(jīng)過(guò)十二年打磨，“城交”演出逾兩百場(chǎng)，聽(tīng)眾超四十萬(wàn)。

這些年來(lái)，“城交”的確一直在踐行自己的承諾，關(guān)愛(ài)自閉癥患兒的“天使知音沙龍”就是“城交”譜就的第一個(gè)高潮。當(dāng)時(shí)，社會(huì)上很多人并不知道自閉癥是什么的時(shí)候，曹鵬走近了他們。

“星星兒”成交響樂(lè)團(tuán)成員

“哇哇叫，蹬地板，自說(shuō)自話(huà)。”這是曹鵬第一次見(jiàn)到自閉癥兒童時(shí)的印象。2008年，他創(chuàng)辦“天使知音沙龍”，匯聚上海城市交響樂(lè)團(tuán)200多名青年志愿者，為自閉癥患兒服務(wù)。曹鵬記得，樂(lè)隊(duì)最初為孩子們演奏時(shí)，這些孩子對(duì)音樂(lè)毫無(wú)反應(yīng)，只顧吵鬧亂跑。這些年，他們一直在堅(jiān)持“音樂(lè)啟蒙”，奇跡發(fā)生了：“孩子們不僅能安靜地聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，還學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的打擊樂(lè)。一些孩子還開(kāi)始演奏小提琴。”曹鵬操刀改編的《馬刀舞》、《喀秋莎》、《小星星》等樂(lè)曲，孩子們甚至能哼能唱。

剛開(kāi)始，沙龍是為一些自閉癥患兒演奏交響樂(lè)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，孩子們很有音樂(lè)天賦，他們也能成為演奏者，雖然教他們學(xué)習(xí)要比教正常孩子付出更多。通過(guò)不懈嘗試和努力，沙龍里的自閉癥兒童一天天有了可喜的進(jìn)步，從不聽(tīng)指令到能隨著音樂(lè)節(jié)奏開(kāi)始和停止；從不能肢體接觸到可以手拉手登臺(tái)演出；從圍困在自己的小世界到能夠與其他伙伴協(xié)作完成一首首樂(lè)曲……

用愛(ài)創(chuàng)造奇跡

“通過(guò)音樂(lè)，我們創(chuàng)造了奇跡。”曹鵬驕傲地說(shuō)，這些年來(lái)，孩子們通過(guò)志愿者指導(dǎo)，在家長(zhǎng)配合下，學(xué)習(xí)唱歌、敲木琴、銅管樂(lè)等，并學(xué)習(xí)人與人之間的交流。更重要的是，他們從單純需要社會(huì)幫助的弱勢(shì)群體，成長(zhǎng)為能走上舞臺(tái)，登臺(tái)表演，能給予別人關(guān)愛(ài)的主動(dòng)者。如今，沙龍的孩子們走向了世界舞臺(tái)：愛(ài)丁堡藝術(shù)節(jié)、阿伯丁世界青年藝術(shù)節(jié)、日本殘疾人藝術(shù)節(jié)、意大利的薩爾斯堡星星音樂(lè)會(huì)等、受到市長(zhǎng)們的親切接見(jiàn)，默契的合作、精彩的演出讓外國(guó)朋友們驚嘆！

曹鵬堅(jiān)持音樂(lè)為公益慈善服務(wù)的觀點(diǎn)，深深影響了身邊的人。2017年中國(guó)兒童少年基金會(huì)授予曹鵬“中國(guó)自閉兒童關(guān)愛(ài)基金終身愛(ài)心大使”，并命名首批天使知音沙龍為“中國(guó)自閉兒童關(guān)愛(ài)基金實(shí)踐基地”。如今，曹鵬還在為自閉癥兒童四處奔走，“這兩年我都在爭(zhēng)取，建一所屬于自閉癥孩子自己的學(xué)校，可以培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)一門(mén)手藝，創(chuàng)造價(jià)值還能獨(dú)立生活。”

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2

引領(lǐng)垃圾分類(lèi)“新時(shí)尚”

小垃圾，大民生。《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》即將于7月1日正式實(shí)施，這也意味著垃圾分類(lèi)從“麻煩事”變成“分內(nèi)事”。去年11月6日，習(xí)近平總書(shū)記在虹口區(qū)市民驛站嘉興路街道第一分站考察，碰到了幾位年輕黨員在交流社區(qū)垃圾分類(lèi)推廣的做法。一位小伙子告訴總書(shū)記，參加公益活動(dòng)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)都是新時(shí)尚。習(xí)近平聽(tīng)完，笑著表示，“垃圾分類(lèi)工作就是新時(shí)尚。我關(guān)注著這件事，希望上海抓實(shí)辦好。”

在虹口，時(shí)尚有了新定義。年輕人熱情投入垃圾分類(lèi)工作，一場(chǎng)新旋風(fēng)已悄然刮起。

年輕人紛紛助力垃圾分類(lèi)

嘉興路街道在2015年開(kāi)始推行垃圾分類(lèi)和綠色賬戶(hù)后，轄區(qū)內(nèi)一批熱心社區(qū)公益、注重綠色環(huán)保生活理念的青年積極響應(yīng)。他們主動(dòng)請(qǐng)纓，依托社區(qū)志愿服務(wù)中心成立垃圾分類(lèi)青年志愿者團(tuán)隊(duì)。

志愿者楊園清晰記得，當(dāng)時(shí)她和幾個(gè)“海歸”朋友聊天時(shí)，大家都對(duì)環(huán)境問(wèn)題深有感觸，比如使用一次性用品方便卻污染環(huán)境，不穿的衣物扔了也是資源浪費(fèi)等等。楊園和朋友們?yōu)榇顺闪⒘藧?ài)易青年公益組織，專(zhuān)門(mén)開(kāi)展低碳環(huán)保宣傳工作。五年來(lái)，楊園對(duì)垃圾分類(lèi)工作不改初心，因?yàn)樗X(jué)得“這是一項(xiàng)非常有意義的工作”。

22歲的社工彭姌入職一年，和搭檔許俊一起負(fù)責(zé)嘉興路街道垃圾分類(lèi)工作。她們說(shuō)，讓所有居民真正做到垃圾分類(lèi)還有很長(zhǎng)的路要走，但垃圾分類(lèi)工作從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是造福全人類(lèi)的工作，需要更多年輕人一起去推動(dòng)。隨著垃圾分類(lèi)工作的推進(jìn)，嘉興路街道越來(lái)越多的社區(qū)居民和企業(yè)白領(lǐng)參與到垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)中，垃圾分類(lèi)成為更多街道居民的自覺(jué)行為習(xí)慣，做到“愿分、會(huì)分”。

趣味教學(xué)形式讓居民易學(xué)易懂

在垃圾分類(lèi)工作中，年輕人不僅意識(shí)強(qiáng)，行動(dòng)力也是令人刮目相看的。

彭姌為了熟悉垃圾分類(lèi)工作，頂著烈日走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)的眾多小區(qū)和居委，一個(gè)個(gè)點(diǎn)位去實(shí)地踩點(diǎn)，這個(gè)嬌弱的女生從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。為了讓更多的居委干部和居民骨干能夠了解垃圾四分類(lèi)的知識(shí)，彭姌和許俊結(jié)合街道基金會(huì)工作，以垃圾分類(lèi)為主題，邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)設(shè)了微課堂項(xiàng)目，以趣味游戲的方式開(kāi)展宣傳普及活動(dòng)，并以小組為單位進(jìn)行PK，讓參與者感受到來(lái)自年輕人的活力。

令楊園特別驕傲的是，這次習(xí)近平總書(shū)記在嘉興路街道第一黨建站看到的垃圾四分類(lèi)海報(bào)，正是志愿者們一起制作的。楊園和伙伴們從公益集市摸索做起，曾在區(qū)婦聯(lián)指導(dǎo)下開(kāi)展“綠色星期六”項(xiàng)目，利用周末時(shí)間到各小區(qū)收集廢棄電池、過(guò)期藥品等“垃圾”，之后又積極參與了全區(qū)的干濕垃圾分類(lèi)處理、垃圾四分類(lèi)處理宣傳活動(dòng)。說(shuō)起這張海報(bào)，考慮到要讓居民懂得怎么區(qū)分不同顏色的垃圾桶，知道需要丟棄的物品分別屬于什么垃圾，楊園特別找了相關(guān)設(shè)計(jì)師溝通，在海報(bào)中采用不同顏色標(biāo)識(shí)不同的分類(lèi)垃圾桶，簡(jiǎn)單易懂，得到了一致好評(píng)。

直播是時(shí)下最流行的傳播方式。不少青年志愿者，除了線(xiàn)下向居民宣講垃圾分類(lèi)知識(shí)之外，還直播起了垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，吸引了更多的年輕人加入垃圾分類(lèi)的行列。“總書(shū)記的鼓勵(lì)，讓我們聽(tīng)了更加振奮！在社區(qū)垃圾分類(lèi)的過(guò)程中，我們青年人應(yīng)當(dāng)義不容辭地作為中堅(jiān)力量去參與，這將是一種時(shí)尚、一種樂(lè)趣。”

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3

“賣(mài)菜書(shū)記”領(lǐng)著鄉(xiāng)親脫貧困

“‘道真硒鍶土·仡佬養(yǎng)生菜’這個(gè)品牌，能夠走進(jìn)上海大市場(chǎng)、重慶永輝超市，全靠周靈書(shū)記的引領(lǐng)喲！”在道真自治縣的三橋、陽(yáng)溪、河口等鎮(zhèn)鄉(xiāng)，幾乎所有的干部群眾都滿(mǎn)懷感激提起一位來(lái)自上海楊浦的“賣(mài)菜書(shū)記”。

賣(mài)菜初嘗試

剛到道真縣時(shí)，上海援黔干部周靈做過(guò)很多規(guī)劃，唯獨(dú)賣(mài)菜這件事，他沒(méi)敢想。

最初，他驚訝當(dāng)?shù)剞r(nóng)事的落后，只是把滯銷(xiāo)的蔬菜推銷(xiāo)出去，但從此開(kāi)啟了一場(chǎng)大規(guī)模的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)改革，他帶領(lǐng)農(nóng)民種菜賣(mài)菜，走通了蔬菜產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接的路，并在市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”之外，探出精準(zhǔn)扶貧的新路子。

深入調(diào)研后，周靈發(fā)現(xiàn)，道真發(fā)展商品蔬菜產(chǎn)業(yè)有基礎(chǔ)，貧困戶(hù)也有意愿，但發(fā)展中存在三大困難：一是種植規(guī)模不大，二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不高，三是銷(xiāo)售渠道不暢。“農(nóng)民只管種，辛苦勞作、朝不保夕，從田間到餐桌，只做了產(chǎn)業(yè)鏈最低端的部分。”周靈說(shuō)，“農(nóng)業(yè)要增效、農(nóng)民要增收，就要拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，把增值部分留下來(lái)，做到產(chǎn)供銷(xiāo)一體化。”

思路是前提，實(shí)干是關(guān)鍵。他先后奔走于上海、貴陽(yáng)、重慶等地，為道真商品蔬菜尋銷(xiāo)路、找市場(chǎng)。“電話(huà)打了二、三十次，登門(mén)拜訪(fǎng)了七、八次。”被周靈的誠(chéng)意打動(dòng)，永輝超市最終決定與道真合作：在道真建設(shè)蔬菜直供基地、采購(gòu)道真符合條件的農(nóng)產(chǎn)品、并在道真縣城選址建設(shè)一萬(wàn)平方米左右的永輝超市，提升道真商業(yè)能級(jí)，通過(guò)雙向物流節(jié)約成本。

市場(chǎng)打開(kāi)后，如何幫助群眾種出好的產(chǎn)品？周靈選取陽(yáng)溪鎮(zhèn)陽(yáng)溪社區(qū)開(kāi)展與永輝超市“農(nóng)超對(duì)接”的試點(diǎn)示范，引導(dǎo)該社區(qū)農(nóng)民用土地、貧困戶(hù)用“特惠貸”、村委會(huì)以基礎(chǔ)設(shè)施入股，成立道真自治縣利民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展商品蔬菜。

目前，利民合作社已向永輝超市供應(yīng)花椰菜、卷心菜、黨參等農(nóng)產(chǎn)品400余噸，銷(xiāo)售總金額220余萬(wàn)元，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)增收130余萬(wàn)元，增加村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)17萬(wàn)元。

始終懷揣著一顆“公心”

2017年12月，一批原本要供應(yīng)上海市場(chǎng)的道真花菜突然遭遇霜凍天氣出現(xiàn)了變色情況。周靈當(dāng)機(jī)立斷做了兩件事情：第一，有變色情況的花菜一顆也不能供應(yīng)上海；第二，發(fā)動(dòng)全縣之力盡可能找到有品質(zhì)保障的花菜裝滿(mǎn)發(fā)貨。

“其實(shí)當(dāng)時(shí)只要標(biāo)準(zhǔn)稍微松一點(diǎn)，很多花菜還是可以上車(chē)的，但周書(shū)記堅(jiān)決維護(hù)道真蔬菜的口碑。”然而農(nóng)戶(hù)們一開(kāi)始并不理解。“部分農(nóng)戶(hù)不愿意只把好的花菜給我們，因?yàn)楹玫哪玫袅耍兩幕ú司屯耆u(mài)不出去了。”周靈親自帶隊(duì)挨家挨戶(hù)去做農(nóng)戶(hù)的思想工作，告訴農(nóng)戶(hù)如果這一單把好的和壞的混合起來(lái)給顧客，那么今后他們就再也不會(huì)買(mǎi)我們的花菜了；但如果只把好的花菜給顧客，表面上是損失了一點(diǎn)，但是顧客今后還會(huì)推薦更多人來(lái)買(mǎi)，上海市場(chǎng)就可以一點(diǎn)一點(diǎn)打開(kāi)了……

正是這種強(qiáng)烈的責(zé)任心，大量的扶貧工作才能被一點(diǎn)點(diǎn)走通。自2017年啟動(dòng)“遵品入滬”以來(lái)，僅道真農(nóng)產(chǎn)品入滬就達(dá)1000余噸，銷(xiāo)售收入近1000萬(wàn)元，帶動(dòng)貧困群眾增收近300萬(wàn)元。

“賣(mài)菜書(shū)記”的愿望

選擇自己動(dòng)手做產(chǎn)業(yè)，周靈付出了旁人難以想象的精力。身邊的人都會(huì)提及，兩年多來(lái)，周靈雙鬢生出了白發(fā)，皺紋也添了許多，看起來(lái)老了許多。但他從不為當(dāng)初的選擇而后悔。在他的帶領(lǐng)下，道真發(fā)展蔬菜14萬(wàn)畝，建成蔬菜產(chǎn)業(yè)示范帶7條；建立完善了“縣統(tǒng)籌、鎮(zhèn)對(duì)接、村生產(chǎn)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，銷(xiāo)售商品蔬菜1000余噸，帶動(dòng)貧困群眾增收300余萬(wàn)元。同時(shí)，他積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與扶貧，牽頭愛(ài)心組織和個(gè)人開(kāi)展捐資助學(xué)等公益活動(dòng)26次，捐贈(zèng)資金900余萬(wàn)元。2018年，他是全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)評(píng)選中唯一推薦入圍的上海援派干部。

周靈說(shuō)，他最大的愿望是即使沒(méi)有了他，道真的蔬菜仍可以繼續(xù)走向全國(guó)，幫助世代長(zhǎng)居于此的農(nóng)民，過(guò)上更美好的生活。而這場(chǎng)范圍更廣、規(guī)模更大的改革，將由時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)成效。

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4

“草根校長(zhǎng)”35年扎根農(nóng)村

他，援過(guò)疆，救過(guò)災(zāi)，支過(guò)教，似乎總是在教育事業(yè)的征途上不停地奔走著。8年前，結(jié)束兩年委托管理遠(yuǎn)郊學(xué)校的使命，他仍然選擇來(lái)到金山廊下，以文化立校，讓“愛(ài)廊園”聲譽(yù)鵲起。無(wú)論他是什么身份，始終不變的是那份對(duì)孩子、對(duì)教育的愛(ài)；他是張斯恒，上海市廊下中學(xué)校長(zhǎng)，所有孩子都親切地稱(chēng)他為“張爸”。

扎根農(nóng)村 創(chuàng)造“奇跡”

2009年，張斯恒結(jié)束了一年都江堰災(zāi)區(qū)支教任務(wù)，剛放下行李不久，受長(zhǎng)寧區(qū)教育局委派參加上海農(nóng)村學(xué)校的委托管理工作，奔赴上海遠(yuǎn)郊擔(dān)任了上海市興塔中學(xué)校長(zhǎng)。那時(shí)還在暑假，不少老師卻很快認(rèn)識(shí)了這位新校長(zhǎng)。提起他，無(wú)不用“拼命三郎”來(lái)形容。

烈日炎炎，他四處奔走。渴了，喝口白開(kāi)水；餓了，泡碗方便面；困了，趴著打個(gè)盹。他查閱學(xué)校檔案，走訪(fǎng)骨干教師，召開(kāi)行政會(huì)議，思考委托管理方案，安排托管團(tuán)隊(duì)教師宿舍……別人都感嘆這位新校長(zhǎng)精力旺盛，可是只有張斯恒自己知道：當(dāng)年在新疆三年落下的日光性皮膚病和視網(wǎng)膜疾病容不得他這么拼命，而在都江堰災(zāi)區(qū)一年落下的風(fēng)濕性心臟病更容不得他那么忘我地干。

他拿起了課本，走進(jìn)了全校墊底的班級(jí)，上起了語(yǔ)文課。他信任地注視著每一位學(xué)生，認(rèn)真地傾聽(tīng)著他們的發(fā)言。“你真棒！”愛(ài)的鼓勵(lì)極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。他說(shuō)，歡迎每一個(gè)教師隨時(shí)來(lái)聽(tīng)他的課。一天，兩天；一周，兩周，聞?dòng)嵹s來(lái)聽(tīng)課取經(jīng)的老師越來(lái)越多。作為校長(zhǎng)，他始終堅(jiān)守在語(yǔ)文教學(xué)的第一線(xiàn)。張斯恒常說(shuō)：“我只是一個(gè)草根教師……我喜歡上課，喜歡天天在學(xué)生中間，喜歡天天在課堂上過(guò)把癮……”

僅僅兩年，興塔中學(xué)的委托管理工作得到了市教委評(píng)估專(zhuān)家的一致好評(píng)，獲得“優(yōu)秀”等級(jí)，成為上海市農(nóng)村學(xué)校委托管理的成功范例；興塔中學(xué)的教育質(zhì)量突飛猛進(jìn)，在2011屆學(xué)生畢業(yè)升學(xué)時(shí)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的突破；興塔中學(xué)所打造的詩(shī)意校園榮獲上海市校園文化優(yōu)秀項(xiàng)目。

以校為家 創(chuàng)建“愛(ài)廊園”

2011年，張斯恒義無(wú)反顧地三度來(lái)金山，擔(dān)任廊下中學(xué)校長(zhǎng)。在他的帶領(lǐng)下，他與全體師生一起，努力打造了在上海教育系統(tǒng)赫赫有名的“愛(ài)廊園”，即“在廊下這個(gè)鄉(xiāng)村里充滿(mǎn)著大愛(ài)陽(yáng)光的學(xué)園、樂(lè)園與家園”。

平時(shí)他用微笑面對(duì)孩子，善于聆聽(tīng)他們的心聲，及時(shí)解決他們的問(wèn)題。他的抽屜里、柜子里、冰箱里隨時(shí)準(zhǔn)備著糖果餅干給孩子們吃。每年除夕，用自己的稿費(fèi)或獎(jiǎng)勵(lì)金給品學(xué)兼優(yōu)、家境貧困的孩子們每人發(fā)一百元壓歲錢(qián)，張爸的紅包，早已成為愛(ài)廊園孩子們最想得到的一種獎(jiǎng)勵(lì)。

“校長(zhǎng)是最辛苦的。”晚上11：30，學(xué)校QQ群里門(mén)衛(wèi)師傅小蔣上傳的“校長(zhǎng)這么晚了還在辦公”引起了群里老師們的關(guān)注留言。2014年的暑假，兒子婚禮在即，他依舊無(wú)暇顧及，別人勸他回去，他搖頭，“只要校園里有孩子在，有老師在，我就必須在。”

就是這樣，在他引領(lǐng)下，位于上海遠(yuǎn)郊的上海市廊下中學(xué)被評(píng)為上海市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)單位、上海市新優(yōu)質(zhì)學(xué)校、上海市校園文化環(huán)境建設(shè)示范校、上海市首批一校一品特色學(xué)校、上海市中小學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地、國(guó)家級(jí)學(xué)校少年宮等。面對(duì)如此多的榮譽(yù)，他始終認(rèn)為自己只是一位“草根”教師，一位“草根”校長(zhǎng)。從教35年，他依然不忘初心，瀝血教育，為他的成千上萬(wàn)名學(xué)生樹(shù)立著榜樣，砥礪他們成就著夢(mèng)想。

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失明老師讓盲者“看見(jiàn)”電影

韓穎曾有一份令人崇敬的職業(yè)：人民教師。然而，一場(chǎng)突如其來(lái)的眼底病變，使她成為了一名全盲殘疾人。幾乎經(jīng)歷了所有負(fù)面情緒，在眾人的一路相助中，她走了出來(lái)。她完成了本科自考，通過(guò)了中級(jí)口譯筆試，參與編寫(xiě)《殘疾人社交心理和社交禮儀》課程教材，更重要的是，她還成為了一名致力于“無(wú)障礙電影”的公益人，為光影賦予聲音，讓盲者“看見(jiàn)”電影。

電影：昔日情結(jié)

盲人所看的電影，有一個(gè)自己的名字，叫作“無(wú)障礙電影”。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，無(wú)障礙電影不能靠眼睛看，只能用耳朵去聆聽(tīng)。早在中學(xué)時(shí)代，韓穎就是一個(gè)小影迷。寬銀幕上的光與影為小小的她打開(kāi)了一個(gè)大大的藝術(shù)世界。長(zhǎng)大后，觀影的愛(ài)好繼續(xù)在韓穎的生活中綿延。她何曾想到有一天自己會(huì)成為無(wú)法觀影的盲人？更不會(huì)想到失明后的自己會(huì)投身于一項(xiàng)名叫“無(wú)障礙電影”的公益事業(yè)，幫助廣大視障觀眾還原一個(gè)耳邊的電影世界。

2009年，在殘聯(lián)的幫助下，韓穎第一次接觸到了“無(wú)障礙電影”。韓穎常說(shuō)：“青年失明是不幸的，但能生在這個(gè)文明的時(shí)代，能長(zhǎng)在上海這個(gè)殘疾人工作示范城市，我還是幸運(yùn)的。”

公益：人生新坐標(biāo)

為了滿(mǎn)足廣大出行不便的殘障觀眾觀影的需要，2014年上海啟動(dòng)了“陽(yáng)光院線(xiàn)”社區(qū)無(wú)障礙電影項(xiàng)目。視障觀眾在自己的社區(qū)便可以通過(guò)數(shù)字機(jī)頂盒觀看無(wú)障礙電影。

社區(qū)無(wú)障礙電影需要凝聚社會(huì)力量，將大量的普通影片進(jìn)行無(wú)障礙化加工。韓穎不禁想：作為一個(gè)電影愛(ài)好者，尤其是一名無(wú)障礙電影項(xiàng)目的受益觀眾，語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)的自己是否可以為此做些什么？于是，她報(bào)名成為了無(wú)障礙電影項(xiàng)目的志愿者。有人問(wèn)韓穎：“你看不到畫(huà)面，如何服務(wù)于無(wú)障礙電影？”可在韓穎看來(lái)，正是視障觀眾最清楚“光影”應(yīng)該賦予怎樣的聲音，才能成為既好聽(tīng)又好懂的無(wú)障礙電影；同時(shí)，上海國(guó)際化大都市的文化建設(shè)少不了殘疾人自身的文化價(jià)值體現(xiàn)。

2015年年底，韓穎成立了“上海光影之聲無(wú)障礙影視文化發(fā)展中心”。這是一個(gè)民非組織，聯(lián)合了一群志愿者團(tuán)隊(duì)，為電影“無(wú)障礙化”策劃、撰稿、審稿、配音……幾乎每周都有一部“無(wú)障礙電影”，經(jīng)過(guò)他們的辛勤勞動(dòng)誕生——而這些志愿者中，本身就有不少是盲人。

事業(yè)：開(kāi)啟新篇章

在“光影之聲”的平臺(tái)上，一部部普通電影中沒(méi)有對(duì)白的畫(huà)面被賦予了精準(zhǔn)的解說(shuō)詞，配上廣播電視主持人動(dòng)人的聲音，加之以專(zhuān)業(yè)的后期合成，成為有聲有色的無(wú)障礙電影。

這些充滿(mǎn)愛(ài)與美的全新作品，通過(guò)數(shù)以百計(jì)的數(shù)字機(jī)頂盒推送到上海的各個(gè)社區(qū)，還原數(shù)以萬(wàn)計(jì)視障觀眾耳邊的電影世界。到目前為止，“光影之聲”已經(jīng)為觀眾奉上無(wú)障礙電影超過(guò)150部，而韓穎也為機(jī)構(gòu)的管理與作品的把關(guān)，每天忙得不亦樂(lè)乎。

2018年起，光影之聲團(tuán)隊(duì)攜手上海廣播電視臺(tái)解說(shuō)志愿者團(tuán)隊(duì)，成功發(fā)起“無(wú)障礙電影進(jìn)特校全國(guó)愛(ài)心聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”，為全國(guó)十八個(gè)省市特殊學(xué)校的孩子送去無(wú)障礙電影，受益學(xué)生兩千余人。活動(dòng)舉辦兩次，全國(guó)反響熱烈，越來(lái)越多的特校和地方媒體提出加入該項(xiàng)愛(ài)心活動(dòng)——大愛(ài)正在傳遞！

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6

危急時(shí)刻他們沖向起火的面包車(chē)

“當(dāng)時(shí)根本來(lái)不及思考，只是一種人的本能。”回想起去年2月，自家門(mén)店前那令人震驚的一幕，35歲的星巴克人民公園店職員俞豐華承認(rèn)，事后得知車(chē)?yán)锩嫜b著什么時(shí)，的確“心有余悸”。

2018年2月2日上午，一輛面包車(chē)載裝著1個(gè)鋼瓶、6個(gè)液化氣罐和3瓶汽油，沖上人行道，造成包括司機(jī)在內(nèi)的18人不同程度受傷。當(dāng)時(shí)，車(chē)內(nèi)已經(jīng)濃煙滾滾，火苗亂竄，情況十分危急。

千鈞一發(fā)之際，俞豐華與另一位星巴克員工馬孝沖向壓在車(chē)輪下的傷者，在過(guò)路群眾的幫助下奮力挪車(chē)救人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)起火，他們立即到店內(nèi)取出滅火器滅火，為消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)救援贏得了2分鐘的寶貴時(shí)間。據(jù)悉，如果車(chē)內(nèi)持續(xù)燃燒得不到及時(shí)撲救，一旦造成爆燃甚至爆炸，現(xiàn)場(chǎng)將可能造成更大的傷亡。

用完6個(gè)滅火器 又拿來(lái)4個(gè)

2月2日上午8時(shí)57分，俞豐華正在店里上班。突然聽(tīng)到“砰”地一聲巨響，緊接著，店里的人們都尖叫起來(lái)，大家紛紛起身沖出店門(mén)。俞豐華和另一位星巴克職員馬孝也急忙出門(mén)查看，眼前的一幕讓他們十分震驚。一輛面包車(chē)撞在了門(mén)前的一棵樹(shù)上，車(chē)身和車(chē)輪下壓著好幾名傷者。“我們馬上上去，想要把車(chē)挪開(kāi)，把車(chē)下的傷者救出來(lái)。當(dāng)時(shí)，路過(guò)的人也都紛紛施以援手，我記得當(dāng)時(shí)至少有十多位群眾一起幫忙。”

因?yàn)閯×易矒簦?chē)窗玻璃大多已經(jīng)被震碎，當(dāng)時(shí)，有群眾發(fā)現(xiàn)車(chē)?yán)锩嬲谙蛲饷盁煛！澳睦镉袦缁鹌鳎磕睦镉袦缁鹌鳎俊贝蠹叶己傲似饋?lái)。俞豐華和馬孝馬上沖回店里，搬出來(lái)6個(gè)干粉滅火器分給大家。6瓶滅火器用完，火還沒(méi)滅，俞豐華和馬孝又回到店里拿出4瓶滅火器，繼續(xù)救火。前后大約兩分鐘，車(chē)內(nèi)就看不到火光了。

據(jù)兩人回憶，就在他們把滅火器放回店內(nèi)之時(shí)，公安消防部門(mén)已經(jīng)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置：“本來(lái)我們看到已經(jīng)全是煙沒(méi)有火了，誰(shuí)知消防部門(mén)一到又看到火光起來(lái)了。后來(lái)想起來(lái)滅火救援還真是‘無(wú)縫銜接’。”

看到液化氣罐 心里有些后怕

消防隊(duì)員趕來(lái)后，用他們專(zhuān)業(yè)設(shè)備很快把火撲滅，把車(chē)?yán)锏乃緳C(jī)救了出來(lái)，并陸續(xù)從車(chē)?yán)锇岢龆鄠€(gè)液化氣罐和鋼瓶。“我們當(dāng)時(shí)看了，心里還是很后怕的。”俞豐華笑著說(shuō)，“不過(guò)當(dāng)時(shí)根本沒(méi)時(shí)間去想，只想著救人，趕快把人從車(chē)底下挪出來(lái)，把火快點(diǎn)撲滅。”

“我們公司平時(shí)都有培訓(xùn)，定期的。”在星巴克工作了5年的俞豐華介紹，正是對(duì)滅火器使用的基礎(chǔ)知識(shí)，讓他們沒(méi)有手忙腳亂。據(jù)他回憶，當(dāng)時(shí)滅火器分到大家手里后，有人不會(huì)用，“我就告訴他們，把插銷(xiāo)拔掉，對(duì)準(zhǔn)火苗噴射……”

專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，一般人碰到這樣的情況，大多數(shù)反應(yīng)不過(guò)來(lái)。能夠有這樣的意識(shí)，同時(shí)也具備救火的能力，與日常的消防演練分不開(kāi)。2018年，馬孝和俞豐華榮登11月“中國(guó)好人榜”，獲“上海市見(jiàn)義勇為先進(jìn)群體”稱(chēng)號(hào)。

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7

14年免費(fèi)給孤老送暖暖午餐

“蘭叔，飯來(lái)啦，快來(lái)吃飯。”“阿姨，儂好，我是飯店的老板，今天第一天給你送飯。”“阿姨，今朝有紅燒大排，快來(lái)吃。”這天中午，家住嶺南路700弄居民區(qū)的阿姨爺叔們?nèi)缤Ｒ话銓⒂嵊河M(jìn)家門(mén)，笑盈盈地接過(guò)午餐。“小俞，坐下休息會(huì)。”“不了，飯還沒(méi)送完，我先走了。下次再來(lái)看你。”說(shuō)話(huà)間，俞迎春拎起裝有盒飯的保溫箱，急匆匆地下樓趕去另一位老人家中。

“老人的情況，我都了然于心”

俞迎春———上海崇明人，靜安區(qū)臨汾路街道轄區(qū)內(nèi)一家餐飲店的老板。2004年起，每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，俞迎春會(huì)請(qǐng)社區(qū)里高齡、失獨(dú)、獨(dú)居老人來(lái)店里吃飯，讓老人過(guò)個(gè)其樂(lè)融融的節(jié)日。長(zhǎng)期招待困難老人，讓俞迎春意識(shí)到：吃一餐并不能改善他們的現(xiàn)實(shí)困境，如果能讓困難老人每天都不愁“吃”就好了。

2014年，他和妻子商量后決定每天按“5菜1飯”標(biāo)準(zhǔn)搭配，給小區(qū)里最困難的獨(dú)居或失獨(dú)老人提供“免費(fèi)的午餐”。就這樣，他開(kāi)啟了為孤寡老人送餐之旅。每天給5位老人送餐，風(fēng)雨無(wú)阻，大年初一也不例外，逢年過(guò)節(jié)他還會(huì)增加菜肴的花色品種。迄今為止，已為1000多名老人送過(guò)餐。

考慮到老人們年事已高，牙口不好，俞迎春都盡可能選軟糯食物，葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)均衡。此外，對(duì)于身體情況不好的老人，俞迎春對(duì)菜式還會(huì)做特殊處理。比如，有些老人患有糖尿病，那么給這些老人的飯菜，就不放糖或者放木糖醇；對(duì)于有心臟病的老人，就不做海鮮類(lèi)的發(fā)物。

“朱阿伯的飯量比較大，你要多給他盛點(diǎn)飯。”臨近中午，廚師小心翼翼地將菜肴裝進(jìn)一個(gè)個(gè)盒子，然后放入保溫箱子里，俞迎春則在旁邊細(xì)細(xì)叮囑，“幾年下來(lái)，哪位老人有糖尿病，哪位老人有特殊忌口，我都了然于心。”

“小俞是自己人，我們信得過(guò)”

一段段送餐路，架起了人與人之間的情感橋梁。俞迎春的善言善行博得了老人的感激和信任。家住保德路450弄的鄭老伯，子女不在身邊，老人耳背，怕俞迎春來(lái)送餐時(shí)敲門(mén)聽(tīng)不到，便把家中鑰匙交給他；家住景鳳路403弄的張阿姨，由于腿疾8年沒(méi)下樓了，俞迎春連續(xù)數(shù)月為其免費(fèi)送餐，老人滿(mǎn)懷感激，委托弟弟張先生送來(lái)錦旗。老人們常說(shuō)：“小俞是自己人，是大好人，我們?nèi)娜獾叵嘈潘！?/p>

一份飯菜，日常探視，看似簡(jiǎn)單，也搭起了老人溫飽安全的屏障。那天，俞迎春正要給一位老人送餐，剛走到老人家門(mén)口就聞到一股刺鼻的怪味。他立馬拿出了老人交給他的鑰匙打開(kāi)房門(mén)，只見(jiàn)到煤氣灶上燉的鍋?zhàn)右褵山固繝睿伬锩娴臏缫褵桑舯诜块g內(nèi)的老人在看電視，完全不知情。

這件事之后，俞迎春對(duì)服務(wù)老人就更上心了。每次送餐都要抓緊時(shí)間和老人聊上一聊，遇到敲不開(kāi)門(mén)的時(shí)候想方設(shè)法聯(lián)系到老人才安心。

溫暖在不斷傳遞

俞迎春熱心社區(qū)公益事業(yè)，眾人有口皆碑。每到寒暑季節(jié)，他積極參與到臨汾社區(qū)的各類(lèi)公益活動(dòng)，冒著40℃的酷暑參與送清涼和嚴(yán)冬的送溫暖活動(dòng)；在自己的餐飲店，設(shè)立送清涼休息點(diǎn)，給環(huán)衛(wèi)工人及路人提供免費(fèi)清涼的茶水和休息的場(chǎng)所活動(dòng)等。由于他的樂(lè)于助人，無(wú)私奉獻(xiàn)，俞迎春先后榮獲了原閘北精神文明辦評(píng)定的“閘北區(qū)文明誠(chéng)信個(gè)體工商戶(hù)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2017年11月榮獲了“臨汾路街道好人好事先進(jìn)”，2018年5月通過(guò)線(xiàn)上評(píng)選獲得20000多網(wǎng)友點(diǎn)贊，進(jìn)入“我心中的臨汾人物”前十的榮譽(yù)。數(shù)年來(lái)，俞迎春送餐受益居民達(dá)6000余人次。

在俞迎春的影響下，周邊愛(ài)心店家也紛紛參與進(jìn)來(lái)，包子鋪將包子隨餐配送，還有愛(ài)心企業(yè)每月為困難老人送米送油……一個(gè)人的力量是有限的，而一座城市對(duì)于愛(ài)的補(bǔ)給是無(wú)限的。

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8

九旬老教師十年助學(xué)50多萬(wàn)

2018年9月13日，陳冠琴夫婦委托女兒來(lái)到市慈善基金會(huì)愛(ài)心窗口，捐款11余萬(wàn)元資助44名大中學(xué)生。事實(shí)上，這對(duì)年邁九旬的夫婦來(lái)基金會(huì)捐款助學(xué)已連續(xù)了十幾年。近三年，每年都會(huì)資助40至50名學(xué)生，每年資助的金額在10萬(wàn)元左右。

“生命不息，助學(xué)不止。”自退休以來(lái)，92歲的上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)離休教師陳冠琴已資助貧困生50余萬(wàn)元，受益學(xué)生不計(jì)其數(shù)。每一筆捐款，不論多少，背后都有一個(gè)動(dòng)人的故事。

任教時(shí) 掏錢(qián)幫貧困學(xué)生交學(xué)費(fèi)

上世紀(jì)90年代初，陳冠琴就和希望小學(xué)的學(xué)生結(jié)對(duì)救助。在得知原工作的上海輕工業(yè)專(zhuān)科學(xué)校有個(gè)學(xué)生，因家境困難，平時(shí)吃飯只吃饅頭，不吃菜，生活節(jié)儉，她非常心疼。“孩子還在長(zhǎng)身體，還要學(xué)習(xí)，怎么能吃不飽？”當(dāng)時(shí)，她的工資微薄，但她仍堅(jiān)持每月資助他100元生活費(fèi)，直至其畢業(yè)。等他畢業(yè)了，她又再資助另一個(gè)貧困生，日復(fù)一日，年復(fù)一年，不曾間斷。

十多年前，陳冠琴?gòu)拿襟w上獲悉一河南高中學(xué)生生活貧困，但刻苦努力，勤奮好學(xué)的情況，幾千字的報(bào)道深深地打動(dòng)了她的心，為了這個(gè)貧困地區(qū)學(xué)生能上大學(xué)，她特地到銀行取錢(qián)，通過(guò)郵局匯給對(duì)方12000元，把對(duì)貧困地區(qū)孩童的濃濃深情和記掛傳遞過(guò)去。

退休后 拿出數(shù)萬(wàn)元積蓄無(wú)私助學(xué)

“自己人雖離休了，但思想不能離休，黨員形象不能褪色，要力所能及地為社會(huì)多作奉獻(xiàn)”。退休后，她仍心系教育事業(yè)，心系困難學(xué)生。

2016年，作為一90歲高齡的老黨員，她一直惦念著要為貧困大學(xué)生多做一點(diǎn)事，于是再次向上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)校方提出，每年資助10位貧困大學(xué)生，一年資助48000元。2017年，她又再次資助了10名貧困新生每人每月400元，將一直到2021年畢業(yè)，現(xiàn)在共有20名同學(xué)在她的資助下學(xué)習(xí)。貧困生們都親切稱(chēng)陳冠琴“奶奶”，直呼遇見(jiàn)她，是自己的幸運(yùn)。他們也一再表示，不辜負(fù)陳奶奶的厚望，努力完成學(xué)業(yè)，以良好成績(jī)報(bào)答奶奶的關(guān)愛(ài)。

話(huà)未來(lái) 助學(xué)之路還要走下去

莫道桑榆晚，為霞尚滿(mǎn)天。她數(shù)十年如一日，捐助貧困大學(xué)生的事跡，感動(dòng)了身邊的每一個(gè)人。面對(duì)外界的宣傳和報(bào)道，她總覺(jué)得“受之有愧。”她說(shuō)，“我只是做了一名黨員應(yīng)該做的事，能為社會(huì)，為學(xué)子做這點(diǎn)微薄的事，是我的福氣。”陳冠琴女兒表示，以后也會(huì)像父母一樣，繼續(xù)為慈善做貢獻(xiàn)，讓愛(ài)不斷延續(xù)下去。

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“不走的好八連”36年如一日

這天是黃浦區(qū)南京東路民兵連每個(gè)月20日開(kāi)展為民服務(wù)的日子，一早7時(shí)，黃浦區(qū)人武部會(huì)同區(qū)雙擁辦、團(tuán)委、文明辦，在南京東路搭建了長(zhǎng)180米的迷彩大棚16個(gè)，安排了64個(gè)工位，擺放好桌椅、移動(dòng)電源、滅火器材等，為群眾提供理發(fā)、電器修理、法律咨詢(xún)、醫(yī)療保健、電腦手機(jī)維護(hù)等10多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。排著隊(duì)等待服務(wù)的老百姓們紛紛稱(chēng)贊：“每月20號(hào)他們都來(lái)，從不間斷，黃浦民兵就是南京路上的活雷鋒。”

36年為民服務(wù)400多萬(wàn)人次

不忘初心，為民服務(wù)。自1982年3月20日開(kāi)始，每月20日黃浦區(qū)所屬企業(yè)和事業(yè)單位民兵都會(huì)走上南京路開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，36年來(lái)，黃浦區(qū)民兵共計(jì)為民服務(wù)400多萬(wàn)人次。民兵為民服務(wù)攤位從剛開(kāi)始的一輛小車(chē)發(fā)展到如今的200多個(gè)，服務(wù)內(nèi)容也由原先的理發(fā)、磨刀發(fā)展到現(xiàn)在的手機(jī)維護(hù)、法律咨詢(xún)、環(huán)保節(jié)能等80多個(gè)，成為南京路上一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。他們先后被原南京軍區(qū)評(píng)為“民兵預(yù)備役部隊(duì)帶頭參加社會(huì)主義精神文明建設(shè)‘十佳示范點(diǎn)’”，被上海市評(píng)為“志愿服務(wù)優(yōu)秀品牌”。

今年，考慮到政府將加強(qiáng)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合為老服務(wù)街鎮(zhèn)全覆蓋，為民服務(wù)隊(duì)也聯(lián)合駐地多家學(xué)雷鋒志愿團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)展法律援助、政策解讀、健康養(yǎng)老、殘疾人關(guān)愛(ài)等服務(wù)，并在“上海黃浦”“豫園發(fā)布”等微信公眾號(hào)公布服務(wù)“資源清單”，征求群眾“需求清單”。

“隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)雷鋒活動(dòng)面臨人民群眾需求更加多元、志愿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高等新問(wèn)題。”上海警備區(qū)政委凌希介紹，為民服務(wù)隊(duì)不斷整合資源、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去的一般便民服務(wù)向智慧服務(wù)延伸，由傳統(tǒng)的面對(duì)面服務(wù)向網(wǎng)上鍵對(duì)鍵服務(wù)拓展。

“90后”成為中堅(jiān)骨干

事實(shí)上，隨著老一輩民兵的逐漸退休，民兵為民服務(wù)的接力棒已經(jīng)交到新一代‘80后’‘90后’民兵手中。

3月10日，又是一個(gè)周末，為民服務(wù)隊(duì)隊(duì)員90后趙昊晟騎著巡邏車(chē)，直奔赴豫園景區(qū)，執(zhí)行假日巡邏任務(wù)。“現(xiàn)在游客少多了，春節(jié)期間，很多場(chǎng)所亮起人流過(guò)多的紅燈預(yù)警。”當(dāng)時(shí)，趙昊晟每天都要來(lái)到豫園學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，一邊利用景區(qū)大客流數(shù)據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控預(yù)測(cè)客流情況，一邊對(duì)轄區(qū)重要路段、重點(diǎn)區(qū)域、重要目標(biāo)進(jìn)行巡邏，整個(gè)春節(jié)假期都“泡”在這里。

有人問(wèn)他，過(guò)年不能與家人團(tuán)聚，遺憾嗎？他總是笑笑說(shuō)：“這沒(méi)什么，節(jié)假日?qǐng)?zhí)勤巡邏是我們應(yīng)盡的責(zé)任，學(xué)雷鋒是我們應(yīng)有的追求。”他說(shuō)，自己是90后，在學(xué)雷鋒活動(dòng)中常有人對(duì)他能否理解雷鋒精神表示懷疑，畢竟雷鋒離他們這代人太遠(yuǎn)了。對(duì)此，趙昊晟有話(huà)說(shuō)：“雷鋒對(duì)于我們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不陌生，從小的耳濡目染，讓我們感動(dòng)于雷鋒的樂(lè)于奉獻(xiàn)，敬佩他的‘釘子精神’。為人民服務(wù)怎么會(huì)過(guò)時(shí)？怎么能過(guò)時(shí)？雷鋒已去，但精神永在，我們會(huì)當(dāng)好雷鋒的傳人。”

八連，用數(shù)十年的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，向世界展示了人民子弟兵應(yīng)有的樣子。如今，這支以南京東路民兵連為基礎(chǔ)組建的為民服務(wù)隊(duì)，早已成為南京路上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)、黃浦江畔一張閃亮的文明“金名片”。

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用全方位保障讓世界點(diǎn)贊進(jìn)博會(huì)

為期6天的首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)完美收官，背后是一群“進(jìn)博人”的辛苦付出。上海中旅國(guó)際旅行社有限公司會(huì)獎(jiǎng)旅游中心，作為新聞辦媒體團(tuán)4100人的接待和中宣部主辦的“虹橋國(guó)際財(cái)經(jīng)媒體和智庫(kù)論壇”的幕后功臣，整個(gè)中心僅有24名成員，但他們以忘我的工作，貼心的服務(wù)，受到了中外記者及與會(huì)人員的一致點(diǎn)贊。

展會(huì)期間，他們奮戰(zhàn)在7家指定賓館和5大機(jī)場(chǎng)站點(diǎn)，分別負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)2400人咨詢(xún)注冊(cè)、發(fā)送班車(chē)4250人次，安排121人次提供來(lái)回機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。

服務(wù)“零差錯(cuò)”背后的秘密

上海中旅國(guó)際旅行社有限公司會(huì)獎(jiǎng)旅游中心，是中旅國(guó)際旗下專(zhuān)業(yè)會(huì)議服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)共有24人，個(gè)個(gè)精兵強(qiáng)將，能力出眾，樂(lè)于助人，曾榮獲上海市“工人先鋒號(hào)”“青年文明崗”“五四獎(jiǎng)?wù)录w”和“上海市會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)里的成員們都很早投入進(jìn)博會(huì)籌備工作，有的以單位為家，從“兩點(diǎn)一線(xiàn)”變成堅(jiān)守“一點(diǎn)”，倦極累極就在辦公室的躺椅乃至于地板上一躺，幾個(gè)小時(shí)后再投入工作。無(wú)論再多的個(gè)人困難，在“不一般”的展會(huì)前都得以克服。

在接待工作中，當(dāng)時(shí)后方支撐團(tuán)隊(duì)成員顧萍萍就面臨艱巨的時(shí)間挑戰(zhàn)，在不到16個(gè)小時(shí)內(nèi)完成700本論壇會(huì)議手冊(cè)的制作印刷，并在新聞辦的規(guī)定要求時(shí)間內(nèi)，不顧休息連夜送達(dá)會(huì)場(chǎng)，在場(chǎng)人員連連豎起大拇指，紛紛感嘆：把看似“不可能完成的任務(wù)”干得實(shí)在漂亮。同樣，駐店服務(wù)的一線(xiàn)工作同樣艱巨。吳敏連續(xù)十天提供24小時(shí)預(yù)訂咨詢(xún)和注冊(cè)服務(wù)，同時(shí)還要協(xié)調(diào)做好現(xiàn)場(chǎng)交通班車(chē)發(fā)送工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共完成4250人次安全乘車(chē)，確保了全程會(huì)期的安全有序和接待服務(wù)保障。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待的導(dǎo)游們，則克服接待人數(shù)多、頻次高、壓力大的工作強(qiáng)度，加班加點(diǎn)，默默奉獻(xiàn)，幫助有需要嘉賓，主動(dòng)提供有溫度的服務(wù)，會(huì)議期間共安排121名導(dǎo)游提供了24小時(shí)不間斷接送機(jī)服務(wù)。

在各方團(tuán)隊(duì)通力合作下，會(huì)獎(jiǎng)中心克服任務(wù)多、時(shí)間緊、規(guī)格高的困難，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。2018年11月10日，首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)圓滿(mǎn)落幕。落幕那刻，成員們都露出了久違的笑容。這笑容，是驕傲，是如釋重負(fù)，是不負(fù)重托！

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