臨沭好太太燃氣灶售后維修(臨沂老板燃氣灶售后維修)
前沿拓展:
大眾日報記者 陳巨慧 郭茂英 蔡明亮
◎主播焦慮:漲粉困難,銷售受影響。平臺的流量紅利正在逐漸消退,是接受采訪時業內人士表達的共識。平臺紅利的流失,讓誰搶走了呢?“平臺商戶每年都在大幅增長,平臺的紅利就這么大,來分的人多了,蛋糕就少了。”
◎供應鏈升級:最終還是商品本身的競爭。“直播電商也是商,我們以前把它看復雜了,回歸商業本質,最終還是商品本身的競爭。”直播電商又被定義為“新批發”,比拼的仍舊是人、貨、場。臨沂的供應鏈企業打造出一站直采供應鏈平臺。
◎直播基地“復制”:對外孵化腳步放緩。各地來臨沂觀摩取經,有的地方則想將直播產業園區“搬”回當地。但有些直播基地還停留在坐等收租的狀態,無法提供增值服務,無法留住商戶;還有的號稱可以提供供應鏈產品、主播孵化、直播代運營等一條龍服務,但缺少核心運營團隊,服務較難落實。“未來,直播電商或許難以成為暴利的風口,保持平常心,下功夫提質,才會有新業績。”
秒光的庫存、動輒千萬的銷售額,曾吸引著各行各業入場直播電商。如今,平臺紅利逐步消退,從業人員“流量焦慮”加重,直播電商正在經歷怎樣的改變?記者近日到有著“直播之城”之稱的臨沂一探究竟。
主播焦慮:
漲粉困難,銷售受影響
“家人們、姐妹們辛苦了,感謝所有的家人們、姐妹們點亮的紅心,感謝支持,感謝陪伴!下播了,晚上咱們7點多鐘開播,拜拜。”8月25日下午4點,臨沂市蘭山區賀姐(美夫人)工作室,59歲的快手主播“賀姐”下播。已連續直播5個小時的她,麻利地脫掉塑身衣、高跟鞋,換上寬松舒服的鞋服,急匆匆地奔向洗手間。
從服裝裁剪制作,到服裝輔料批發,再到中老年女裝批發,“賀姐”始終沒有離開服裝圈。沒承想,2018年底,下載安裝APP都要找孩子幫忙的她,因為直播火出了圈。一天漲粉四五千,一個月漲粉十萬,她很快舍棄了線下服裝批發,專注于直播電商業務。
都說“老年賽道”不賺錢,“賀姐”卻從中找到了商機。“我發現胖體的中老年人越來越多,需要的大碼衣服市場上找不到。我的粉絲體重150斤以下的很少,很多是一百八九十斤,甚至200斤以上的。衣服既得好看,又得夠肥,我得挑好款,找廠家定做。”
經過3年多的發展,“賀姐”積累粉絲69.7萬。在她看來,直播帶貨比開實體店更累,競爭也更激烈,身邊發展不好的小主播被大主播“吞”掉了,有些大主播步子邁得太大也垮掉了。
“有人說,現在是播三場賠兩場,不‘燒’流量就賣不出貨,但‘燒’流量也可能‘燒’得多賺得少。做這行,推廣肯定要做,我就細水長流天天轉。”“賀姐”說。
看大主播一個產品就能賣幾萬單,“賀姐”也眼饞,“但粉絲再多沒有好產品也不行,再加上正好到了發展瓶頸期,能維持現狀已經挺不容易。而制約團隊發展的正是缺少專業的采購人員,這不是有學歷就行的,要有經驗,懂產品。”團隊擴展到了十幾人,直播和選品目前仍是“賀姐”親力親為,一天能睡上四五個小時已是難得。
在主播當中,“賀姐”屬于年長者,也是眾多從傳統線下銷售轉為直播帶貨的網紅主播之一。
臨沂有120多個專業批發市場,市場中聚集的部分商戶是極具潛力的電商“準主播”。2019年,臨沂蘭山商城管委會與快手達成協議,將臨沂服飾類商戶的抽成從5%降至2%,推動臨沂電商直播進入爆發增長期。
據統計,臨沂有電商從業人員12萬人,在快手、抖音、淘寶等平臺注冊的直播電商商家9.7萬家,商家注冊量全國第一,累計帶貨成交額600多億元。
蘭山商城管委會產業發展科科長杜慶明說,蘭山商城現有主播5000多人,2020年統計的數字是2萬多人。“大浪淘沙,主播的數字一直在變化,有主播被淘汰,也有新主播進場,只是很多都在掙‘小錢’,像過去紅利那么大是不可能了。”
平臺的流量紅利正在逐漸消退,是接受采訪時業內人士表達的共識。
擁有447萬粉絲的90后快手主播“涵大大”,也曾為此困擾。
“涵大大”是直播行業中少有的“早班”主播,每天早上4點半起床,6點到12點直播。8月26日下午,記者來到蘭山區環球國際商務中心時,她正在工作間隙“帶妝”健身,大汗淋漓。
“有很多人跟我說,現在直播難。其實,我們去年也面臨這種情況,發現銷售額和人氣大不如前,很焦慮。”“涵大大”告訴記者,她2019年從“淘系”轉入快手直播帶貨,正好趕上了直播電商的上升期,流量好,競爭也不大,一年時間就發展到100萬粉絲。
紅利期,主播們致力于漲粉,提高自己的人氣。紅利期一過,漲粉困難,銷售自然受到影響,畢竟新粉絲的購買力會更強。
紅利期剛過的那段時間,“涵大大”很不適應,“投流(投流是直播間付費推廣工具,可以在推薦頁面上展示直播間)的投入很大,團隊成員都跟熱鍋上的螞蟻一樣。因為投入太多,如果回報達不到期望值,就會影響心態。”
后來,“涵大大”團隊調整了策略,只作少量推廣,不再把大量時間和金錢用來漲粉,更看重維護好現有的粉絲,保證產品的品質,做好自己的品牌。
銷售額比過去少了一點,但是團隊保持著良好的狀態,找回了最初的熱愛。“現在我們的銷量是上升趨勢,因為粉絲自己的體驗感好,回購率也會變高,還會推薦身邊的人來。”
平臺紅利的流失,讓誰搶走了呢?
快手電商首批戰略服務商——易心優選政務總監張千告訴記者,平臺直播電商板塊啟動時扶持力度比較大,對于開播的主播會給一些自然流量。
“今年,好多主播反映以前隨便播幾個小時就能賣幾十萬的貨,現在賣不動了,是不是平臺限了流。其實,平臺商戶每年都在大幅增長,平臺的紅利就這么大,來分的人多了,蛋糕就少了。”張千說。
短短幾年間,主播們發生了分化,有的朝現代企業化方向升級,有的還保持著“夫妻檔”,還有一些新主播面對激烈競爭不知所措。
張千說,快手電商進入專業化、精細化經營階段,主播不能只靠個人經驗和單打獨斗,還需要進一步提升專業能力。
賦能中小商家是易心優選作為服務商正在做的事。“去年7月,公司首創操盤手模式,保證主播的銷售量。”易心優選運營人員李康佳介紹,目前,易心優選已操盤340多場,市場反應不錯,用操盤手比較多的是每個月會做1-2場大活動的腰部主播。
供應鏈升級:
最終還是商品本身的競爭
8月26日上午,來到臨沂市蘭山區紅人里電商供應鏈總部基地,仿佛來到了名品匯集的“奧特萊斯”,格力、鴨鴨、百消丹、意爾康、金猴、青食、潛水艇、榮事達、浪莎等品牌商戶標識鮮明。這些商戶并非零售店鋪,而是進駐供應鏈的品牌展廳。
“直播電商也是商,我們以前把它看復雜了,回歸商業本質,最終還是商品本身的競爭。”紅人里電商供應鏈總部基地總經理賈航洲告訴記者,紅人里打造的,正是以商品為核心的電商專業供應鏈產業集群市場。
作為順和母幼電商直播小鎮的創始人之一,賈航洲2018年起推動傳統園區轉型,孵化電商直播商戶。
這幾年,臨沂培養出了一大批帶貨主播,供應鏈企業數量不少,但分布較散,不利于主播選品。
去年3月,紅人里電商供應鏈總部基地設立,創建起專業的供應鏈。主播只需完成選品帶貨,場控、客服、物流等環節都可由供應鏈來完成。全國各地的主播被吸引到這里,運用共享產品、共享場景和共享服務團隊專場帶貨。電商產業供應方及銷售方也慕名而來,他們可以享受電商供應鏈展示、供應鏈企業服務、物流快遞、短視頻拍攝制作、電商主播孵化等便捷服務。
臨沂市常住人口1100多萬,快手注冊用戶有800多萬,過去臨沂的主播也大多依賴快手平臺發展。后來,不少主播和商家將目光投向抖音。與快手不同,抖音以店播模式為主,這與“新勢力”紅人里更為契合。
紅人里格力旗艦店,展廳面積不大,約有300平方米,除迎著大門那半面寫有“格力官方直播間”的背景墻外,均被空調機占據。密閉的直播間里,依稀傳出主播帶貨的聲音。
“格力是今年2月落戶紅人里的,直播賬號由我們紅人里的直播團隊代運營。6月份官方直播間正式啟動,經過兩個月的運營,目前做到了將近4000萬的營業額,比原先計劃增長15倍。”紅人里直播團隊工作人員“無忌”告訴記者,剛開始團隊想穩扎穩打,只啟動了一個直播賬號。其實以1個店為主體,可以做10個店播賬號,相當于開起了線上連鎖店,網紅主播也可以來展廳選品,開直播專場。
“這種模式也叫‘以貨帶人’,消費者不管格力旗艦店里的主播是誰,買到的是格力就行。主播更像是導購員,不需要具備網紅屬性,因為消費者信任的是品牌。”賈航洲說,平臺紅利期過去后,沒有個人IP和自己圈子的中小主播,變現能力變弱,未來可能就會變成某一個垂類或某一個品牌的簽約主播,做精準興趣電商的線上營銷師,中小主播將更多地依賴品牌來賦能。
直播電商又被定義為“新批發”,比拼的仍舊是人、貨、場。
潛水艇衛浴代理商劉偉耗資100多萬元,在紅人里裝修了展廳,將人、貨、場綜合效應拉滿。抖音店播開張兩個月,就喊出了銷售額破億的“小目標”。
疫情之后,劉偉感覺直播電商是“藍海”,卻不知道具體應該怎么做。落戶紅人里后,有運營團隊手把手地教,傳遞行業信息、教授直播技術,甚至對店鋪裝修也給出了專業建議。
“我們的展廳里水電全通,馬桶、花灑、地漏下水、凈水機等都可以在直播時作演示,每一塊地方都可以做一個直播的場景,這在其他實體店里是很難做到的。我們的主播之前已經在實體店干了6年,對產品非常熟悉了,有任何的問題和疑慮現場就能溝通,這也是店播的優勢。”劉偉說。
臨沂的供應鏈企業打造出一站直采供應鏈平臺。“紅貨通平臺也是紅人里的一個核心競爭力。目前已打通快手、抖音、淘寶、微信、拼多多、京東等各大電商平臺,有1700多個貨盤,服務客戶300余家。”賈航洲說。
對供應鏈上的產業集群,紅貨通也進行了整合。臨沭的柳編企業有200多家,每家都有特色產品,卻不足以單打獨斗闖市場。通過與臨沭縣合作,紅貨通將每家最優質的產品集合成一個貨盤,集中進行營銷,起到了快速帶動產業發展的作用。
直播基地“復制”:
對外孵化腳步放緩
8月25日上午,臨沂市蘭山區山東臨谷電商科技創新孵化園,迎來了泰安的考察團。“這幾年,來園區參觀的多,我記得最多的一天接待了11場,腳都磨破了。”山東臨谷電商科技創新孵化園總經理李軍華說。
步入園區,只見21棟粉刷著“電商橙”的小樓整齊排列。一些商戶的直播間里已經熱鬧起來,園區里卻少有忙碌的身影,略顯冷清。隨著云倉的發展,人、貨、場大多實現了分離,園區已少見堆積如山的快遞包裹。
臨谷園區2019年10月開園。與臨沂其他20多個直播基地相比,不是創辦最早的,也不是面積最大的,卻因聚集了頭部主播等直播電商要素,成為臨沂直播電商產業“風向標”般的存在。
園區內,頭部主播“超級丹”“陶子家”粉絲過千萬,主播“小麗店”“小煎餅”粉絲400多萬,園區38家企業直播電商賬號總粉絲數量已突破6500萬,月銷售額破億元。
臨谷園區由蘭華集團投資打造并獨立運營。李軍華說:“主播聚集就相當于流量聚集,供應鏈也會向園區聚集,由此而產生的聚集效應會降低鏈條各環節的成本。這幾年我們園區一直是滿鋪狀態。”
2014年開始做電商服務的海棠集團,已在臨沂本地運營電商產業園項目17個,孵化主播千余人。海棠集團董事長李香玉認為,城市和直播產業是互相促進的關系,直播可謂臨沂一張名片。
各地政府也來臨沂觀摩取經,有的地方則想將直播產業園區“搬”回當地。臨谷園區和海棠集團等直播電商園區的運營模式不斷被“復制”。
“項目輸出之前,我們要先進行實地調研。如果具備發展條件,把電商產業園區給帶起來,帶動一方的經濟發展,或者將當地優質產品納入供應鏈;如果發現當地不具備做直播電商產業園區的條件,就會及時終止合作。”蘭華集團股份有限公司執行總裁劉建介紹,目前蘭華集團已輸出電商產業園項目11個,“三年合同期內把當地的團隊帶起來以后我們就撤了,我們只是孵化。”
各地接連拋來“橄欖枝”,蘭華集團卻放慢了對外孵化的腳步。“派出一個團隊最起碼得有6個人,我得把人招聘進來培訓好了補充進現有的園區,再把有能力的人員抽調出來接新的園區,現在我們一般不敢接,人員不夠肯定不行。”劉建說。
去年下半年提出全國拓展戰略的海棠集團,在打造福建、安徽和河北三個園區后,也選擇了穩定。“我們發現在外地拓展園區發展周期長,成本高。我們當前去外地拓展會更謹慎一些,考慮拓展直播氛圍好、政策力度大的地方。”李香玉說。
不僅去外地拓展存在風險,臨沂有些曾一鋪難求的直播電商基地,同樣面臨著經營挑戰。
李香玉告訴記者,針對主播,直播園區前期有孵化培訓以及輔助打通各環節的服務,但等新主播成長為大主播后,很自然會走出園區,因為場地不夠用了。“在直播行業里,直播產業園的盈利是比較少的,但會穩定一些。”
記者采訪中發現,有些直播基地的服務意識有待加強。有的還停留在坐等收租的狀態,無法提供增值服務,也就無法留住商戶。還有的號稱可以提供供應鏈產品、主播孵化、直播代運營等一條龍服務的直播基地,缺少核心運營團隊,服務較難落實。
采訪中,記者感受到專業人才短缺對直播電商發展的制約。有主播告訴記者,能夠吃苦耐勞,愿意在這個行業踏踏實實做下來的主播還不多,專業的運營人員更是稀缺,建立專屬團隊不容易。
山東抖閃電商科技有限公司合伙人王營長,前年年底從廣東來到臨沂,繼續在直播電商領域打拼。他表示,這兩年有技術人員陸陸續續進來,但大都不是科班出身,跟廣州和杭州的技術人才比起來,還有一定差距。
臨沂商城管委會協調督導二科副科長陳貞如介紹,今年,政府還將進一步優化電商扶持政策。對適合商城企業轉型,利于本土產品銷售的平臺、模式、項目加大政策扶持力度;加大對電商培訓、電商平臺、服務商企業的政策支持;支持各類電商人才培訓,壯大網商主體,擬對商城范圍的電商培訓機構按照培訓人數,分別給予10萬元、20萬元、40萬元一次性獎補;對符合商城發展規劃的電商園區,給予投資主體最高不超過200萬元一次性獎補。
“未來,直播電商或許難以成為暴利的風口,保持平常心,下功夫提質,才會有新業績。”臨沂一名直播電商從業者說。
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