老板牌燃氣灶維修方法查詢(老板牌燃氣灶官方維修電話)

前沿拓展：

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老板電器可謂是公認的廚電龍頭，然而最近卻有消費者被老板的燃氣灶嚇得魂都差點丟了。北京市石景山區的陳先生，日前向《中國消費者報》反映，愛人在廚房準備晚餐時，老板電器燃氣灶的玻璃面板突然炸裂，造成陳先生愛人手部劃傷，也給家人帶來不小的驚嚇。之后陳先生聯系老板電器客服，對方堅持認為不是產品質量問題，這讓陳先生覺得不解和氣憤。

陳先生告訴《中國消費者報》，他起初覺得“有點懵”，從沒聽說過灶臺還能爆炸，第一時間想到的是會不會是燃氣出了問題。“我匆匆查看了廚房，臺面上、鍋里碗里、已經做好的飯菜里、地上全都是玻璃碎渣，才明白原來是灶具的玻璃面板炸了。”

根據陳先生提供的照片，玻璃面板四周均有不同程度的炸裂，右下角已完全碎裂掉落。“現在已經完全不能用了，我們也沒在廚房再做過飯。”陳先生說。

在與老板電器北京區域的客服馮經理電話溝通的過程中，陳先生反復詢問這是否屬于產品質量問題，但馮經理（工號6801）表示玻璃有自爆率，屬于正常現象，之前也有發生過，不是老板電器的質量問題。而且解決方案只能是重新換一塊玻璃面板，希望維修師傅盡快為我更換，不要耽誤我吃飯，簡直讓人哭笑不得。”陳先生說。

據陳先生回憶，10月26日晚9點左右，前來維修的師傅表示，售后只說是玻璃面板開裂，讓他來檢查更換新的玻璃面板，但現場情況的確比較嚴重，慶幸沒有人員傷亡。

10月28日和29日，老板電器杭州總部和北京區域客服分別聯系陳先生。陳先生表示，他對老板電器不承認是產品質量問題的態度不滿。

“杭州總部那邊態度還好，只是說不確定產品質量有問題；北京分公司這邊態度比較強硬，堅持強調產品質量沒問題，只說玻璃存在自爆率，是正常現象。爆炸不屬于質量問題？”

陳先生告訴《中國消費者報》，家中的消毒柜、燃氣灶、抽油煙機一體機于2013年10月購買，共1萬元左右。并且陳先生表示，在購買前后，商家都沒有告知玻璃存在自爆率這件事。

10月31日下午，老板電器再次致電陳先生，約定當天晚上到陳先生家里查看具體情況，“他們跟我說，當面溝通一下，可以給我換新的不銹鋼的灶臺，并賠償1000元。”

但陳先生并不認同這樣的解決方式，并指出已經對老板電器的質量產生了質疑，換新的也不敢用；此外，陳先生認為老板的反饋機制太慢了，很多天沒有人來正式處理，之后肯定是要把所有老板電器的廚具換掉。

據陳先生稱，10月31日晚，在社區調解人員在場的情況下，老板電器給出了新的解決方案：可以幫拆除所有老板電器產品，然后按照購買價格退款。但11月1日，對方增加要求“刪掉與此事相關的微博”作為退款的前提條件。陳先生拒絕了這樣的要求，并指出僅陳先生所在小區就有好幾家用的是同一款廚具，現在大家都很擔心灶具會不會出問題。讓其刪掉微博作為條件，陳先生不同意。根據《中國消費者報》了解的情況，截至目前，雙方仍未就解決方案達成一致。

11月4日中午，《中國消費者報》致電老板電器客服，工號為6832的客服工作人員稱，“已核實過了，確實是有玻璃開裂的情況，我們同意為這位用戶更換面板，但用戶不同意。”

老板電器如何認定陳先生使用的老板灶具玻璃炸裂是否為質量問題？該客服稱，灶具有一年的保修期，用戶陳先生已經使用超過6年，不能說是質量的問題。“如果是質量問題那早在這之前就出問題了。所有的產品都有它的使用年限，任何產品都不可能保證用多長時間都不出問題。”該客服還稱，由于每家用戶的使用頻率、保養情況等不同，灶具的使用年限也是不一定的。“玻璃開裂的情況是在國家標準范圍之內的，也有可能和用戶的不當操作有關系。”

對此，北京國暉律師事務所的陳林律師表示，老板電器的玻璃灶臺出現炸裂，與當時用戶的操作是否造成灶臺溫度過高等因素相關，需要對具體使用情況進行簡單鑒定，才能確定是否屬于產品本身質量問題。而玻璃面板存在炸裂幾率的情況，老板電器應當在消費者購買和使用前提前告知，這也是保障消費者知情權的要求。老板電器灶具產品發生炸裂，給消費者帶來身心傷害，應當給予當事消費者相應的經濟賠償，同時后期應注意加強產品的質量監督，減少甚至杜絕此類危險發生。和訊網也將繼續關注此事的后續進展并持續跟蹤報道。

拓展知識：

老板牌燃氣灶維修方法查詢

一、燃氣灶內無燃氣
　　當燃氣灶無法點燃時，首先應考慮氣源是否充足。如果沒有燃氣，在打開開關時不會有火花。出現這樣的情況有幾種可能，有可能是天然氣管道堵塞，燃氣無法到達。還有一種可能是因為突發事件，燃氣公司閉合了天然氣供應閥門。這時候我們可以先檢查燃氣表，查看是否處于正常工作狀態。如果顯示未處于正常工作狀態，可以找工作人員前來維修。
　　二、燃氣灶電池電量耗盡
　　對于家庭來說，燃氣灶電池電量耗盡也是無法點火的原因之一。當觀察到點火時雖然有聲音卻沒有火苗出現時，應考慮這種情況。只需要更換電池，燃氣灶便可重新使用。
　　三、燃氣灶內不電路接觸不良
　　在燃氣和電力均具備的情況下如果仍然無法成功點火，可以檢查內部線路，以及電池盒兩極是否有生銹、接觸不良的現象。這是因為燃氣灶的內部往往具備一些電路，長期氧化下容易造成接觸不良。這時候只需要清除這些銹跡并消除接觸不良的部位，就可以重新使用了。

　　四、點火裝置內部故障
　　目前燃氣灶的主要點火分時共分為電脈沖點火以及壓電陶瓷沖擊點火兩種，如果在點火時燃氣灶有放電的火花，則表明點火部分正常。但如果沒有放電的火花，則表明燃氣灶點火裝置出現了故障。出現這樣的問題，需要向專業維修人員求助。
　　五、燃氣灶氣路系統故障
　　燃氣灶點火時火花正常卻無法點燃的情況，還有可能是引火頭發生了堵塞，可燃氣體無法噴出，因此導致燃氣灶點火失敗。其主要原因在于老式燃氣灶中，普遍使用壓電陶瓷沖擊點火裝置，在氣路系統中僅有一個小孔讓燃氣流出。如果是這種情況，是需要將出氣孔疏通便可讓燃氣灶恢復健康。
六、點火針出現問題
由于廚房每天都要經過油煙的沖刷，很容易積累油污。在這樣的情況下，很容易讓點火針出現位移等現象。這時候需要就需要對燃氣灶進行全方位的清理，將油污沖掉后可繼續使用。但點火針的工作環境往往處于大火煅燒下，如果看到這部分已經產生變形，可以進行更換。 本回答被網友采納

老板牌燃氣灶維修方法查詢

1、沒有氣、電池沒有電

有些人可能比較馬虎，或者工作比較忙而忘記，所以在碰到燃氣灶打不著火時，首先要查看是否還有氣以及電池是否有電。

2、電路接觸不良

這是一個很容易忽略的問題，但是在許多老用戶中經常碰見，主要是檢查電池盒正負極有無生銹，線路有無接觸不良。

3、過壓保護

很多燃氣灶有過壓保護功能，一旦過壓是不會啟動的。

4、管道堵塞

這是一個很常見的問題，一旦管道堵塞就要檢查出氣閥，一般來說能聞到燃氣味，而燃氣灶打不著火就很可能是燃氣堵塞。

詳情可來電咨詢或預約維修。

老板牌燃氣灶維修方法查詢

相信很多朋友都遇到燃氣灶打不著火的情況，其實我們不用急著找人維修，今天給大家分享一個好方法，一起來看看吧。