前沿拓展：

最近，南昌市民袁女士因家中的美菱牌冰箱煩惱不已。原來，從開始使用到現在，冰箱故障頻發，維修工兩次上門都未能解決。昨日，美菱官方售后工作人員稱，袁女士請的并非官方售后維修工，將安排網點人員聯系她。

“都說美菱是做冰箱的老品牌，質量可靠，可我家買的美菱‘雅典娜’冰箱，簡直是個拖拉機，一家人都被整成神經衰弱了。”袁女士稱，2016年年底，她在一家商場訂購了美菱“雅典娜”冰箱，花費近5000元。2017年1月15日，她搬進新房，開始使用這臺冰箱，“冰箱時不時會發出嗡嗡聲，很響，但持續一段時間后就會停止，我們也沒太在意，就這么忍著用了”。

袁女士說，沒用多久，冰箱又出現了另外的問題。“放在冷藏室的菜會被凍壞，雞蛋也直接結了冰。”袁女士給美菱售后打電話，維修師傅回電話，稱問題可能出在放置冰箱的位置上，要求袁女士重新擺放位置，看看是否會有好轉。

視頻加載中...

“吵、結冰，雖然冰箱用得很不爽，但我們因為工作忙，一直將就著用。”袁女士稱，今年10月，冰箱徹底罷工了。無奈之下，袁女士請了維修師傅上門，對方檢查后稱是風道的問題，需要更換，收費480元。

本以為這次維修能解決問題，但更換風道后，冰箱吵聲依舊，袁女士再次請維修師傅上門進行二次處理，但冷藏室結冰的問題和吵鬧的聲音仍然存在。“以前吵的聲音大，但不會太久，現在不一樣了，跟拖拉機的聲音一樣，整晚整晚吵。”袁女士說，這段時間下來，一家人都感覺產生了幻聽，時常覺得耳朵里有冰箱的聲音。

隨后，記者就此事聯系了美菱電器客服，客服稱未查詢到袁女士的維修記錄，可能請的并非官方售后維修工。對此，袁女士稱自己并不清楚請的是否是官方售后。

據介紹，這款冰箱主機保修期為1年，配件保修期為3年，保修期內售后維修免費。客服人員告訴記者，冰箱出現噪音的具體原因，需要專門的售后人員上門檢測才能知道，他們會安排網點人員聯系核實情況。

江南都市報全媒體記者任德志

拓展知識：