未來網北京9月19日電（記者 凌萌）9月16日，蘋果14系列新品正式開售。然而，在掀起搶購熱潮的同時，該系列新品也面臨著消費市場的諸多爭議。近日，多位消費者向未來網記者表示，其在蘋果官網搶購的蘋果14系列產品存在后蓋不耐劃、數據傳輸后卡死、黑屏等問題。此外，更有消費者指出，在剛收到的手機屏幕上發現多處劃痕，對蘋果此次新品的質量表示懷疑。

“iphone14Pro首發‘翻車’……我真醉了，收到后高高興興地準備貼膜，一看四周都是小劃痕，肉眼也能看到很多小細紋，真是徒增煩惱……”9月16日晚，來自廣東的消費者楊女士（化名）在社交平臺發文稱，其在蘋果官網購入的蘋果14Pro新機，拆封后卻發現屏幕上存在多處劃痕，嘗試擦拭后仍存在。

圖源：社交平臺網友反饋

對此，楊女士表示深感意外。其在接受未來網記者采訪時稱，9月9日晚，蘋果14系列新機開啟預售，火爆程度一度導致蘋果官網、APP STORE等渠道全線崩潰。在如此激烈的場面下，她如愿在蘋果官網上搶購到了一部蘋果14Pro新機。

“第一批新機就出現這樣的問題，屏幕上的劃痕實在太多了，看得見的就七八處，‘靈動島’上甚至都有一個小劃痕，蘋果新機的質量實在堪憂……”楊女士向記者直言道。

值得注意的是，楊女士的遭遇并非個例。來自浙江的張女士（化名）向未來網記者投訴稱，其于9月9日晚在蘋果官網搶購到了兩部蘋果14手機，拆封后在其中一部的屏幕側面發現了一條長長的劃痕。

“我中獎了吧，這么長一條劃痕，實在接受不了，便向客服申請了售后，客服表示換貨需要等一段時間。”張女士稱，在蘋果官網此次的購物體驗感并不好，“好像搶到了首發，又好像沒有……”

此外，記者注意到，有網友在社交平臺發帖稱，9月16日晚提交了換貨申請，但蘋果官方的上門取貨已將其安排至9月20日。更有網友稱，因其提交的退換貨需求，蘋果官方將接收上門取件的時間安排至9月26日，退換貨的時間周期較久。

事實上，蘋果14系列新機面臨的爭議不止于此。后蓋不耐劃、數據傳輸后卡死、黑屏等問題，也屢將這一備受消費市場關注的手機品牌推上輿論的風口浪尖。

9月19日上午，“iPhone14Pro被吐槽后蓋不耐劃”“iPhone14Pro機型數據傳輸后卡死”等詞條相繼沖上新浪微博熱搜，話題閱讀量分別高達9247.6萬、3750萬。

圖源：社交平臺網友評論

而在相關詞條下方，蘋果14系列新機的質量問題更是遭到不少網友的質疑。有網友評論表示，“這是屬于你獨一無二的劃痕”“我就是（數據傳輸后）被卡死的那個”……

網友軒軒（化名）向未來網記者表示，其購買的蘋果14Pro在使用蘋果自帶的數據傳輸功能時，出現了黑屏的問題。“傳輸完數據就黑屏了，當時嚇壞我了，只能強制重啟。”

9月19日下午，未來網記者就網友反饋的上述問題致電了蘋果官方。工作人員向未來網記者表示，對于相關問題不便回應，并向記者提供了咨詢郵箱。隨后，未來網記者向該郵箱發送了采訪提綱，但截至發稿前未獲得任何回應。

據悉，蘋果于9月16日正式開售的IPhone14系列包括iPhone 14、iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max三款機型，起售價分別為5999元、7999元和8999元。基于該系列較高的售價，不少網友也對此調侃稱“價不對等”。

而對于蘋果14系列新機屢現的產品質量問題，戰略定位專家、九德定位咨詢公司創始人徐雄俊在接受未來網記者采訪時表示，受疫情影響，蘋果近兩年在全球的產業鏈也受到了一定程度上的沖擊，包括成本提升、用工難等問題，使得蘋果的生產端、產業鏈端等都產生影響，從而導致其對質量以及消費者用戶價值的管控出現了下滑。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒則向未來網記者表示，蘋果14系列新品之所以出現消費者反映的上述質量問題，或與企業上新過快，新品研發技術方面不太完善等因素有關。

在伍岱麒看來，蘋果14系列新品出現的質量問題，作為產品的生產方、銷售方，蘋果公司應承擔相應的退換貨、保修等責任。她進一步指出，“用戶采用網絡曝光等方式吐槽新品，或體現出了蘋果在售后服務等方面處理不夠妥當，無法較好地解決消費者問題等現狀。”