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正?！式?！入?！伏?！

酷熱難耐的三伏天又來了

這個夏天

溫州早早高溫盤踞

“炎值”爆表

2022年

我們將度過一個“加長版”的“三伏”

持續(xù)“晴熱高溫模式”

這份“空調(diào)維修消費警示”請收好

近期，我市“晴熱高溫模式”連日在線，作為人們消暑神器的空調(diào)進(jìn)入使用高峰。很多消費者在換季啟用空調(diào)之前沒有做足相關(guān)維保，加之機(jī)器晝夜連續(xù)運轉(zhuǎn)，致使空調(diào)故障頻發(fā)。在高溫、酷暑難耐的情況下，消費者遇到空調(diào)“罷工”往往“病急亂投醫(yī)”，容易遭遇空調(diào)維修“陷阱”，空調(diào)維修消費糾紛因此激增。

溫州市消保委收集全市空調(diào)維修消費投訴案例，同時對投訴內(nèi)容進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)存在以下情況：

無中生有，夸大故障

例如某些空調(diào)不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機(jī)電腦板損壞，提高收費一百元甚至二百元。

任意加氟，增加費用

較多空調(diào)故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進(jìn)口氟，虛報價格。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，事實上國產(chǎn)氟和進(jìn)口氟在質(zhì)量、價格上都相差無幾。

借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)

某些維修人員會以空調(diào)超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。

低價吸引，制造陷阱

在消費者電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)搜索時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復(fù)維修、重復(fù)收費或以其他各種名目收費。

警

溫州市消保委

消費警示

示

針對上述情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)管局向廣大消費者發(fā)出空調(diào)維修消費警示：

一、謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點

消費者購買空調(diào)后，應(yīng)妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有官方售后聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調(diào)故障，一定要選擇自己空調(diào)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點，或者是信譽好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌官方進(jìn)行發(fā)布。

二、多證查驗維修資格

維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書（人社局頒發(fā)的制冷空調(diào)系統(tǒng)或制冷設(shè)備職業(yè)安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協(xié)會頒發(fā)的多聯(lián)機(jī)空調(diào)安裝維修專項證書），并要求維保人員出示售后服務(wù)單位的上崗胸牌。

三、維修前后存好憑證

維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費糾紛的證據(jù)。

最后，溫州市消保委為廣大消費者匯總各大電器官方售后電話（名單附后）提供消費者以備不時之需。同時，提醒廣大消費者要注意甄別防范，避免被虛假違法廣告誤導(dǎo)，若發(fā)生消費糾紛或者發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或者通過全國12315平臺、支付寶上搜索“消費寶”進(jìn)行投訴舉報。

家電售后電話白名單

- 本名單由溫州市家電協(xié)會收集提供 -

海爾、統(tǒng)帥：400-699-9999

尊貴: 400-820-1854

海信：400-611-1111

格力：4008-365-315

美的：4008-899-315

TCL：4008-123-456

康佳：4008-800-016

創(chuàng)維：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

大金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

LG：4008-199-999

蘋果：4006-272-273

聯(lián)想：4009-908-888

DELL：4008-868-611

飛利浦：4008-800-008

西門子：4008-899-999

惠而浦：9510-5696

長虹和美菱：4008-111-666

新飛：4006-098-888

樂視：1010-9000

小米：4001-005-678

東芝：4008-886-666

揚子：4008-877-000

志高：4006-757-888

格蘭仕：4008-300-888

新科：0519-88790315

九陽：4006-186-999

金帥：4008-820-252

小鴨：4006-586-222

小天鵝：4008-228-228

澳柯瑪：4006-187-777

春蘭：4008-281-888

奧克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊萊克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好太太：400-830-6661

華帝：4008-886-288

來源 | 溫州市消保委

編輯 | 曼曼

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