【經濟技術開發區】

1、來電人反映教師打人問題

來電人反映：孩子為經濟開發區宋官屯街道付莊小學四年級一班學生，1月11日下午，該班級任課教師曲淑英，扇了孩子4個耳光，將孩子臉打腫，嚴重影響學生身心健康。家長對此表示不滿，希望主管部門調查核實，依據制度給予該教師處罰。

回復：反映情況屬實，已經解決。1月12日，王先生曾撥打開發區教育局電話投訴曲老師，教育局主要領導、分管領導和宋官屯聯合校總校長得到匯報后都非常重視，對校長進行了批評，并責令校長認真調查，嚴肅處理。曲老師因王先生的孩子多次不完成作業，且擾亂課堂秩序，一時沖動打了孩子。學校對曲老師及時進行了批評教育，并要求其當面向學生家長道歉。

2、來電人反映安裝監控問題

來電人反映:經濟開發區太陽湖路與康博路交叉口，未安裝違章抓拍監控，且無限速標識，車輛往來車速較快，來電人表示該路口靠近沙王小學，學生出行存在安全隱患，望相關部門調查核實，建議安裝違章抓拍監控及限速標識。

回復：監控問題大隊已經上報支隊相關部門，待實地勘測后確定是否需要安裝，來電人表示理解。

3、來電人反映工資問題

來電人反映：其是經濟開發區皇明太陽能熱水器三廠的職工，現工廠拖欠職工11月份的工資，一直未給予發放，來電人對此不滿，望主管部門調查核實，要求盡快給予發放工資。

回復：經與皇明公司聯系，了解到該公司由于經濟效益下滑，確實產生了拖欠工資現象，經積極督促，皇明公司表示正在盡力籌措資金，爭取盡快恢復工資的正常發放。

【陵城區】

1、陵城區來電人反映工作人員態度問題

來電人反映：1月13日下午2點左右，使用本機撥打陵城區人社局職稱科咨詢問題，接聽電話的工作人員未給予解釋問題，出現推諉、業務不熟練現象，并對其的服務態度較差，來電人對此不滿，望主管部門調查核實，要求提高工作人員的服務態度。

回復：我局工作人員電話聯系來電人了解具體情況，來電人表示沒有問題需要咨詢，要求我們提高服務態度。我局工作人員已與來電人表示一定會改善我我們的服務態度。

【齊河縣】

1、來電人反映信號問題

來電人反映：從2015年2月份開始手機打電話斷斷續續聽不清楚，聯系移動公司客服一直沒有解決，表示不滿要求核實，望相關部門協調增強信號。

回復:經核實，用戶反映位置在齊河縣晏城鎮玫瑰園小區信號不好，經核實，此處信號覆蓋弱，后期新建基站解決。

2、來電人反映路燈問題

來電人反映：1月11日晚，齊心大街小區門口處道路北側路燈故障，無法照明，影響居民出行。希望相關部門調查核實，盡快協調維修。

回復：接承辦單后，我們立即責成縣供電公司進行調查處理，供電公司安排技術人員實地查看，并及時進行了維修，目前路燈已修好，可以正常照明。

【寧津縣】

1、來電人咨詢新農村合作醫療問題

來電人反映：本人女兒，2015年繳納的新農村合作醫療當時已經交到村委會，但是1.14號告知此項費用無法繳納，（具體原因不詳）已聯系村委會，沒有得到答復，表示不滿，要求核實并盡快予以繳納此費用。

回復：經大柳鎮政府調查，該人員于2016年1月15日上午到大柳鎮人社所咨詢。通過與縣局農合處核實，該人員醫療保險已交至2016年8月，故2016年新農合繳費系統出現重復，無法繳費申報，縣局表示醫療保險保至2016年12月份底，已處理完畢。

2、來電人反映供暖問題

來電人反映：寧津縣李鎮社區屬于地熱井供暖，來電人表示最后一排樓房3單元101室的業主經常在家中私自放暖氣水，嚴重影響其他居民家中的正常供暖，對此不滿。望相關部門調查核實后，給予協調制止。

回復：經津城街道辦事處調查，已與李鎮社區物業管理部門聯系，解決此類問題，并希望來電人與物業溝通，發現私自放水的業主及時告知物業，物業抓到現行后，將給與一定的經濟處罰，保證各業主正常取暖。

【武城縣】

來電人反映拖欠工資問題

來電人反映：前期在武城縣張莊盛世家園工地，從事土建工作，現在工地未完工，德州天達建筑公司工作人員李友金拖欠200萬的工資（200多人的工資），來電人對此不滿，望主管部門調查核實，要求盡快給予發放工資。

回復：1、承辦單建委已收悉。經建委建管科負責人協調處理，現德州天達公司負責人承諾在下周五付30%的工資，月底付到80%的工資，來電人表示滿意和認可。

【樂陵市】

1、來電人反映占地補償款問題

來電人反映：2003年修建水庫占用本村410畝土地，承諾每年按400元每畝給予村民發放補償款，但2015年的占地補償款一直未發放，來電人對此不滿，望相關部門調查核實，盡快發放占地補償款。

回復：接到此件后，經鄉管區書記張之防同志調查得知，王佑村水庫占地補償款確實沒有發放。由于上級占地補償款尚未撥付鄉政府，所以還沒有給王佑村發放補償款。下一步，上級資金撥付到位后，根據鄉統一安排，預計1月底給王佑村發放補償款。

2、來電人反映有線電視問題

來電人反映：1月11日下午4:30左右包含自家在內3家村民的有線信號中斷，下午5:00左右撥打有線維修人員電話6265588，告知時間過晚，需要等待1月12日給予維修，對此不滿，望主管部門核實，就該問題給予合理解釋。

回復:接到石女士打來的熱線電話，我農村有線電視工作人員反映：我處工作人員已于1月12日到石女士家中為其維修好有線電視，目前有線信號一切正常。

3、來電人反映自來水問題

來電人反映：村內飲用自來水，現水質渾濁，顏色發黃，導致居民無法飲用，來電人不滿。望有關部門調查核實，盡快給予督促檢測水質。

回復：經調查，來電人反映的問題系因我縣鄉村供水主管網升級改造施工停水，管道內沉淀及附著物一時被沖起所致。放水一段時間后，便可恢復正常。經回訪，現已正常。此情況已向來電人說明，來電人表示理解。

4、來電人反映供電問題

來電人反映：現自家于2016年1月12日上午斷電，現來電人表示相關部門并沒有提前通知，現對此表示不滿，現建議有關部門在停電時可以提前通知，避免用電困難。

回復：經核實，張先生是1月12日上午欠費停電，停電前農電工已在村喇叭廣播，但該客戶稱沒聽見，與客戶溝通解釋并表示認可。

【慶云縣】

1、來電人反映供水問題

來電人反映：慶云縣中丁鄉商貿街業主來電反映；2016年1月10日，全商貿街水質混濁有異味，嚴重影響居民正常生活，來電人表示不滿。望有關部門調查核實，盡快給予合理解釋，恢復正常供水。

回復：經查，來電人反映的問題系因我縣鄉村供水主管網升級改造施工停水，管道內沉淀及附著物一時被沖起所致，放水一段時間后，便可恢復正常。