奧普家居（603551）2019年年度董事會經營評述內容如下：

一、經營情況討論與分析

報告期內，公司主要從事浴霸、集成吊頂等家居產品的研發、生產、銷售及相關服務的提供。

在宏觀經濟增速放緩、房地產市場景氣度下行、實體經濟困難加劇的多重壓力下，公司依然不忘

初心，砥礪前行，憑借良好的品牌形象、高效的營銷渠道和成熟的管理模式，實現了生產經營較

為平穩的發展。2019年度，公司實現營業收入16.50億，同比下降2.05%；實現歸屬于母公司所有者的凈利潤2.68億，同比下降11.41%。

隨著居民可支配收入的增加和消費理念的提升，高品質、健康化、智能化的家居產品日益得到消費者青睞。報告期內，公司緊隨時代發展趨勢，不斷整合產業鏈，加強產品研發與創新，豐

富產品品類，提升營銷推廣能力，致力于為每一位信任奧普、選擇奧普的消費者筑就幸福美家。

（一）整合產業鏈，全面提升協同效應

根據公司發展目標和戰略，公司專門成立了供應鏈中心，規劃、指導和協調企業所需物資及相關服務的采購工作，在保質保量提供生產所需物料的同時，嚴格控制不必要的采購成本和費用

支出。報告期內，公司進一步完善了供應商管理體系，做到從采購源頭上把好質量關與成本關。

報告期內，公司共擁有杭州、嘉興、成都及中山四個生產基地來滿足當前的產能需求。此外，公司在審慎評估了產品市場容量，公司品牌、技術和營銷能力后，在浙江省嘉興市王店鎮投資建

設了奧普（嘉興）生產基地。

公司目前的銷售渠道主要有線上及線下經銷商渠道、直營渠道，大宗客戶渠道，KA渠道，外銷渠道及其他渠道。其中，經銷商渠道系公司的主要銷售渠道，優化和整合經銷商渠道，選擇品牌意識、市場開拓能力、營銷能力較強，資金實力雄厚且信譽良好的經銷商，有利于公司銷售資源利用效率最大化。公司在撤銷了一批銷售規模較小的經銷商的同時，新開拓了一批優質經銷商，并持續加速渠道下沉，積極開拓縣級市場，實現銷售網絡更廣范圍的覆蓋。對于現有的經銷商，公司繼續完善店面覆蓋、優化店面選址、升級店面設計及產品展示。公司持續完善培訓體系，通過“金橙店長”特訓營、“金牌導購”特訓營等培訓助力合作伙伴成長，提升其市場開拓能力及銷售能力。為給消費者提供更好的消費體驗，公司還設立了客戶服務中心和售后服務專線，負責對售后問題進行接待，并給予消費者及時、滿意的處理。

（二）創新產品設計，構建綜合產品體系

公司長期以來重視產品功能與美觀相融合，不斷加大研發投入，引進優秀設計師與高端研發人才，不斷探索具有前沿性、科技感的創新技術，設計出更貼近消費者審美和家居潮流的產品。

公司目前已推出智愛、暖鋒等系列浴霸產品；印象、自由π、MAX等系列集成吊頂產品；Young、簡愛、雅居等系列集成墻面產品；多種規格的智能晾衣機；海芋、流砂、寧、四葉草、珠光等系列照明產品；以及集成灶、新風系統等。上述多元化產品品類可滿足消費者衛生間、客廳、整體陽臺、廚房等空間的家裝需求，也可為消費者提供整體空間系統解決方案。

報告期內，公司致力于打造讓消費者喜愛的“健康新國貨”，開發出多品類、多系列的產品線來滿足消費者年輕化和個性化的審美與需求。公司充分利用外部資源，與中國建筑科學研究院、中國美術學院及獨立設計工作室達成合作，共同進行產品開發；引入“國潮復興”這一文化IP，將現代家居藝術與國風復古潮流相融合，與故宮宮廷文化合作推出了宮系列浴霸、吊頂和照明產品；準確把握家居行業發展脈搏，在智能家居領域與華為合作，打造集多功能為一體的奧普生活管家，讓浴霸、照明、晾衣機和新風系統實現一鍵掌控。

（三）擴大品牌影響，積極開展營銷活動

公司在做好產品的同時，十分重視品牌影響力的建設。公司通過一系列線上、線下推廣宣傳，配合定期促銷活動，進一步擴大了品牌影響力，維護了公司的行業地位及在消費者心中的品牌形

象，從而促進了產品推廣與銷售。

報告期內，公司在上海、成都兩地分別舉行了智能集成家居概念線下發布會，邀請專業媒體、KOL（關鍵意見領袖，泛指對消費購買行為具有較大影響力的時尚博主）和普通消費者參觀門店，現場體驗奧普智能集成家居的魅力；參加了上海建博會展覽、嘉興國際集成吊頂展、廣州建博會展覽，將“48小時翻新一空間”、“翻新不搬家、整裝空間解決方案”的高效家裝模式和理念展示給大眾。公司繼續邀請著名演員馮紹峰作為奧普未來創想官，同時攜手眾多國內各界知名人士，共同推廣奧普品牌；與英國經典汽車品牌AstonMartin（阿斯頓馬丁）跨界合作的追光戰車在2019ChinaGT的賽道上再一次為疾速而戰，與卓越者同行，奧普正進行著“極致科技-為愛設計”的品牌塑造之旅。

同時，除傳統的口碑引流、廣告引流以及活動引流等方式外，公司亦根據客戶結構變化的市場狀況和流量多元化的發展趨勢，精確定位年輕消費群體接收信息的途徑，統籌運用在線直播、短視頻、社區種草等新興傳播途徑，與粉絲、用戶、消費者保持高頻良好的交流與互動，不斷提

高品牌影響力，提升消費者對品牌的認知度和選購意愿。

二、報告期內主要經營情況

報告期內，受宏觀經濟及房地產市場景氣度影響，公司面臨嚴峻的市場競爭形勢。2019年度公司實現營業收入164,982.04萬元，較上年同期下降2.05%；實現利潤總額31,069.55萬元，較上年同期下降9.94%；歸屬于上市公司股東凈利潤26,763.14萬元，較上年同期下降11.41%。報告期末公司資產總額185,494.34萬元，較上年末增長13.34%；負債總額62,369.70萬元，資產負債率為33.62%，較上年末降低3.55個百分點；歸屬于上市公司股東的股東權益總額118,825.99萬元，較上年末增長20.17%。

三、公司未來發展的討論與分析

(一)行業格局和趨勢

隨著住建部2017年頒布的《建筑業發展十三五規劃》的逐步落實，我國商品房的精裝修比例不斷提高，房地產精裝修市場將會成為行業企業角逐的主戰場之一，同時由于房地產企業成本控制因素，行業企業的利潤空間也必將會被進一步壓縮。

服務商品化，催生了年輕消費群體的“懶人文化”，人們不再花費巨大精力去自己選材和雇傭裝修工人，而是整包給家裝公司，由家裝公司提供設計、供材、裝修一站式解決方案，家裝市場逐步成為了行業企業競爭的又一個主戰場。

2020年初的新冠疫情，很大程度上改變了人民的消費習慣，“宅經濟”應運而生，網絡直播、短視頻、小程序等新興營銷平臺上，行業企業各領風騷，帶領消費者實現了宅在家里也可以“逛街”的愿望。

傳統零售、電子商務等營銷模式將繼續參與存量毛坯房、二手房、以及逐步崛起的精裝后市場的競爭。

另外，隨著居民可支配收入不斷提高、消費理念不斷升級、85后90后成為家居行業的消費主體，消費者對商品的智能化、差異化、多品類集成化要求日趨明顯，倒逼行業企業提升創新研發能力，緊緊圍繞消費者需求，進行轉型升級，行業洗牌也成為必然。

(二)公司發展戰略

公司將繼續秉承“為愛設計”的品牌理念，努力實現“成為電器美家的領導者”的企業愿景，為每個家庭創造溫暖、健康與美。

未來，公司將進一步貫徹“全區域、全渠道、多品類”的經營戰略，將營銷網絡下沉作為區域發展戰略重點，力爭全面覆蓋空白市場；將線上線下一體化作為渠道發展戰略焦點，在持續深耕傳統營銷渠道的同時，充分挖掘線上營銷渠道，發揮數字化營銷的優勢；將打造智能化、集成化、快裝化的現代化家居產品作為產品發展戰略方向，為消費者提供一站式服務的整體家裝解決方案。

(三)經營計劃

2020年，公司將以滿足消費者需求為出發點，以打造優質產品為核心，以數字化營銷為引擎，充分發揮全體員工的主觀能動性，帶動渠道拓展，創新運營模式，改善用戶體驗，推動公司轉型升級。

1、繼續強化“奧普”品牌建設

“奧普”品牌已有較高知名度和美譽度，但品牌建設是個長期投入的過程，尤其是當85后、90后成為主流消費群體的情況下，他們的信息來源非常多元，未來公司將持續通過高鐵、院線、自媒體、以及形象代言等方式和渠道，強化“奧普”品牌在主流消費群體中的認知度。

2、提升創新研發能力

公司多年來一直非常重視創新研發投入，公司設有研究院，擁有一大批行業頂尖的研發設計人才和獲得CNAS認可的檢測實驗室，對有突出創新貢獻的研發設計人員設置“研發突出貢獻獎”，公司未來將著重強化在智能化電器、具有消殺功能的產品、以及局部快裝方面的創新研發。

3、渠道多元化和渠道下沉

奧普現有經銷商渠道、大宗客戶渠道、直營渠道、KA渠道、外銷渠道及其他渠道，公司在鞏固現有渠道的同時，繼續推進銷售渠道向縣級市和經濟發達的鄉鎮下沉，并著力打造直播、短視頻、小程序等“私域流量”、開展微團、電視購物等營銷模式，實現“線上逛街+線下體驗”，使消費者能夠在快節奏的時代精準定位需求，節省線下逛街時間，促進門店快速成交。

4、人才梯隊建設

2020年，公司將以市場發展、行業轉型升級為導向，對現有人力資源進行盤點，重新進行人才梳理和規劃，不斷夯實人才梯隊。我們在疫情期間也堅持不裁員，并對核心骨干加強激勵，同時繼續完善人才培養方案，拓寬人才引進渠道，繼續推行帶有奧普橙文化的培訓計劃，實現員工個人發展與企業整體發展的雙贏。

(四)可能面對的風險

1、房地產政策調控及市場波動風險

家居行業與房地產行業有一定的相關性，房地產市場繁榮程度在一定程度上影響家居產品的市場需求。為抑制投機性房地產需求，國家陸續出臺了一系列房地產市場調控政策，一定程度上減緩了我國房地產行業的發展速度。盡管公司通過產品多元化來分散行業風險，且具備良好的品牌形象、高效的營銷渠道和成熟的管理模式，具備一定的抵御宏觀調控風險的能力。但是，如果國家宏觀調控政策導致房地產市場長期低迷，消費者的購房及裝修需求增長趨緩甚至出現負增長，仍將會對家居行業的銷售造成不利影響。因此，房地產市場調控可能對公司業績產生不利影響。

2、市場競爭加劇的風險

浴霸產品經過多年發展已成為大部分消費者家居裝修必備品之一，行業內企業數量較多，除了以本公司為代表的專業浴霸制造企業外，照明產品生產企業、綜合家電制造企業等亦從事浴霸產品生產，市場競爭激烈。集成吊頂產品具有能夠更好的滿足消費者個性化需求、空間利用率較高等優點，愈發受到消費者青睞，與傳統吊頂相比優勢較多，在競爭中市場份額不斷擴大，集成吊頂行業廣闊的市場空間吸引了眾多企業的加入，市場競爭將進一步加劇。未來市場競爭將是產品性能、產品質量以及品牌、渠道、服務能力等方面的綜合競爭。雖然公司是行業內領先企業，但隨著市場競爭進一步加劇，經營業績仍可能受到一定不利影響。

3、市場拓展風險

經過多年經營，得益于公司良好的品牌形象以及產品品質，公司已建立了較為廣泛的多層次銷售渠道，且從產品角度而言，報告期內，公司除繼續深耕浴霸、集成吊頂系列產品外，不斷拓展至廚電、照明及晾衣機等產品。銷售渠道的逐步完善以及銷售品類的適度拓展有利于公司盈利能力的提升。雖然公司前期布局為后續市場拓展創造了有利條件，但考慮未來市場競爭加劇、消費偏好等不確定性因素的影響，以及若未來公司產品或市場推廣不達預期或公司推廣措施無法充分滿足市場需求，則可能對公司業務拓展造成負面影響。

4、經銷商業務模式風險

報告期內，公司的銷售模式以經銷模式為主，雖然公司注重對經銷商的管理與培訓，在店面形象設計、產品定價、客戶服務等方面對經銷商進行了統一管理，并不斷通過培訓加強經銷商業務能力，增強經銷商與公司之間相互促進、共同成長的戰略合作關系，但后續若經銷商不遵守公司的管理制度或者無法完成約定的業績目標等，則可能會對公司的品牌美譽度或經營業績等造成不利影響。此外，公司的經銷商為獨立經營企業，依法獨立承擔法律責任，但若其在銷售公司產品過程中發生違法、違規等行為，也可能會對公司的品牌、市場形象及經營造成負面影響。

5、研發設計風險

產品的研發設計是家居企業業務環節的核心。消費者的品味多元且偏好時常變化，因此家居企業需要準確把握流行趨勢，不斷推出品質優異、性能卓越、功能齊全、符合市場潮流且有一定個性的產品，從而提升品牌形象、升華品牌內涵。雖然公司長期以來在新產品開發、新技術應用等方面持續投入，注重設計人才的培養和引進，但若公司未來不能及時把握消費者的需求變化趨勢，新品研發和設計能力不能夠滿足消費者的需求，則存在公司競爭力下降的風險。

6、原材料價格波動風險

公司主要原材料包括電器類配件（電機、箱體）、塑料類配件、鋁材、鈑金件、五金件等，原材料采購價格與塑料、銅、鋁等大宗商品價格存在一定相關性。原材料的采購價格對公司主營業務成本存在較大影響。若未來原材料采購價格發生大幅波動，將不利于公司的成本控制，進而影響公司業績。

7、疫情影響風險

2020年年初的新冠疫情在一定程度上抑制了市場需求的釋放，也對公司的經銷商、供應商、大宗客戶等利益相關方造成了不同程度的影響。盡管公司已在第一時間采取措施應對疫情，在充分評估疫情風險和做好防疫工作的前提下，及時恢復正常生產經營，但從短期來看，疫情仍會對公司的業績造成一定負面影響。從長期來看，家裝需求乃剛性需求，對公司的長遠發展影響十分有限。

四、報告期內核心競爭力分析

公司的核心競爭優勢主要有：

（一）創新研發優勢

經過多年的投入和技術積累，公司的創新研發能力一直處于行業領先地位。公司設有研究院和行業領先的國家級CNAS實驗室，培育了一批高水平的研發設計人員。截至報告期末，公司共擁有自主專利技術577項（其中，發明專利15項，實用新型289項，外觀專利273項）。2019年公司榮獲了“省級企業研究院”、“2019年度中國家電金石獎建材渠道廣受歡迎產品獎”、“2019品牌杭州.生活品質獎”、“中國家用電器年度產品創新成果”、“中國家用電器年度設計創新成果”等多項榮譽。

（二）品牌優勢

經過二十余載的市場開拓和品牌投入，“奧普”品牌已成為行業知名品牌，在消費者中有較高的知名度和美譽度。報告期內，“奧普”品牌榮獲了“卓越影響力品牌”、“2019年度集成墻面十大品牌”、“最具爆款潛力獎”等多項榮譽。

（三）渠道優勢

近年來，公司堅持對銷售服務網絡精耕細作，通過對一、二線城市銷售網絡的完善，三、四線城市銷售網絡的下沉，進一步提升了銷售網絡覆蓋面，從而為客戶提供更快捷的產品供應及優

質服務。目前公司已經形成了經銷商渠道、大宗客戶渠道、外銷渠道、KA渠道、直營渠道及其他渠道等多元營銷網絡體系。截至報告期末，公司擁有經銷商921家，經銷商合計擁有專賣店1,659家，系家居行業銷售網絡覆蓋廣泛、渠道資源豐富、渠道管理規范等方面領先的企業。

（四）人才優勢

公司非常重視人才梯隊建設，逐步完善了人才招聘、薪酬管理、榮譽評選、員工激勵等人力資源制度，提升了人力資源管理水平；公司重視對員工的培訓，通過春橙計劃、橙小苗計劃、橙

才計劃、橙領計劃等，促進了員工專業技能、管理水平等綜合能力的提升，優化了人才結構，調

動了人才的積極性、創造性。公司人才管理體系的持續完善，增強了公司的人才競爭優勢。截至

報告期末，公司擁有大專及以上學歷員工964人，占員工總人數的比例為59.36%。

（五）綜合服務優勢

公司秉承客戶至上的服務理念，設立全國統一的會員服務中心，統一、標準的客服流程，不定期對客戶進行回訪，對客戶遺留問題發生率、顧客滿意度、顧客投訴情況等方面進行了統計分

析、及時處理。公司將進一步提升市場響應速度、優化服務質量、提升服務效率，從而提升公司

的綜合服務能力。