前沿拓展：

使用空調的季節里，經常會遇到空調不能工作的情況，但維修人員上門查看時發現，許多時候是諸如電源未啟動或者是模式未調對等令人 啼笑皆非的“故障”，這類故障通常稱為“假性故障”，用戶只要了解常見的假性故障，很多時候自己就可以解決很多問題，既節省了時間也節省了維修費用。

以下是空調的一些假性故障：

1、暖氣運轉5-10分鐘無風送出？正常。

答：在除霜過程中（室外氣溫低而機器溫度高會自動除霜）5-10分鐘。

2、除濕中運轉時常無風送出？

答：為了防止濕水再蒸發以節省能源，屬正常，讓用戶稍等片刻。

3、關機后再開外機不啟動？

答：空調器系統有三分鐘延時保護功能，在關機后需要3分鐘的時間使整個系統

壓力平衡，以防止壓機啟動時壓力過高延長壓機壽命。

4、為什么有時遙控器不顯示溫度？

答：在自動和送風模式下，遙控器不顯示溫度。在自動運轉時，空調器根據室內溫度自動選擇制冷、制熱或送風方式。（一般制冷：23度以上；制熱：23度以下；控溫在26度以內。）

5、空調器制冷運行，壓縮機停止工作后，室外機風機為什么會在運轉一段時間？

答：制冷運轉時，室外換熱器的溫度較高，在壓縮機停止運轉后為了將外機熱量排出，迅速降低系統壓力，達到延時保護時間后空調器壓縮機的順利啟動，所以室外風機將繼續運轉一段時間。

6、為什么小分體掛機有時開機導風板有響聲？

答：為了保證開機后導風板設定位置的準確性，在開機時電腦程序上設定導風板反轉一定的角度，使導風板完全閉合，然后重新在開始按制冷、制熱分別記憶的預定角度轉動，所以在剛開機導風板閉合時傳統延時，時間為6秒鐘且會發出齒輪咬合的"噠噠"聲。

7、當遙控器出現亂碼或屏幕定格時應如何處理？

答：用一個細尖狀物伸入復位鍵的小孔內按一下或將電池取出后再放入，使遙控器恢復初使狀態。

8、為什么空調器插上電源但未開機，電表仍然會轉？

答：為了使壓縮機在低溫環境下也能啟動并起到保護作用，在壓縮機上裝有電熱帶且進行預熱。加熱帶（功率為27-33W）、變壓器（功率為3-7W）在插上電源后即開始工作，所以未開機時電表仍然會轉動，但耗電量很小。

9、為什么空調器出現開停機頻繁的現象？

答：（1）設定溫度與房間溫度溫差過小

（2）房間相對于空調器的制冷面積過小

（3）空調器室內、外機周圍有擋風物體

10、導風板怎樣設定位置更為合理？

答：在制冷時，空調器導風板應設定水平方向，不要豎直向下吹，防止產生導風板凝露現象；在制熱時，導風板應向下吹，使室內熱冷空氣進行對流，溫度更為均衡。

11、空調器制熱時，室內溫度達到設定溫度，室外機停，室內機為什么還在運轉？

答：制熱運行時，室外機停機后，室內機屬于"微風"運轉，可吹出室內機的余熱，達到保護空調器的目的。

12、柜機制熱時，有時風速為何無法調節？

答：柜機制熱時，當出風溫度低于一定溫度，風速為強制低速；當溫度高于一定溫度時，風速為強制高速，而強制風速時風速是無法調節的，這是電腦內部的保護程序，屬正常現象。

13、空調器制熱時未達到設定溫度，就停止工作，是何原因？

答：因為熱空氣輕，集聚在房間上半部分，而室內機的室溫探頭檢測到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時應將遙控器設定的溫度要比理想的環境溫度高4-6度。

14、為什么有時柜機面板按鍵不能操作？

答：一般情況是由于電壓不正常造成"死機"現象，此時只要斷電后在重新開機即可；有部分柜機具有電子鎖功能，有可能是用戶設定了電子鎖功能，當設定了電子鎖功能后面板按鍵被鎖定不能正常操作,只有取消電子鎖功能才能操作面板按鍵。

15、空調制冷效果好，但室內機為什么有時噴水霧？

答：在環境濕度較大或環境溫度較低，空氣與室內換熱器發生熱交換后，空氣中水分冷凝，隨風吹出，則產生水霧現象。

16、空調不開機時應施行做哪些檢查？

答：（1）電源是否有電（是否停電）

（2）電源插頭是否接觸良好

（3）遙控器電池是否有電（如電量不足，發射的信號較弱，室內機接收器不易接收.

17、在空調運轉時，室內機有時會發出"嘩-嘩"的流水聲或" 咕咕的聲音，這是為什么？

答：這種聲音是制冷劑在管路中流動發出的正常聲音，并不是機器故障。

18、在剛開機或停機時，為何空調器有時會發出較大響聲？

答：在剛開機時，壓縮機由靜止突然啟動，系統中壓力不平衡，制冷劑由靜止突然流動，從而可能發出較大響聲，在停機時，由于同樣道理，也會產生較大響聲。

19、為什么空調器使用一段時間后效果有所下降？

答：因為過濾網空氣中的灰塵，長時間不清洗造成臟堵，會影響室內機的熱交換效果，使空調器的制冷，制熱效果下降，所以，建議用戶每隔15天清洗1次過濾網。

20、冬天制熱時，室外機冒熱氣或漏水是怎么回事？

答：這是空調器在除霜，是正常現象。

因為熱泵空調器在冬季制熱時，需通過室外機換熱器從室外吸收熱量，工作時外機換熱器表面溫度過低，逐漸結霜，因此會影響制熱效果，所以空調器設有除霜功能，由空調器的電腦板控制自動進行，除霜時間大約10分鐘左右，除霜時室外機有化霜水流下。

21、空調設定制暖后不能立即送風？

答：空調器具有防冷風功能，以防止剛開機時吹出冷風使人產生不舒適感，因此當內機換熱器內制冷劑達到一定溫度后室內機才開始工作。

22、負離子空調器使用一段時間后，內機表面和內機附近墻面為什么會出有黑斑？

答：這些黑斑正是由于負離子具有吸附環境中的煙塵、細菌的功能，煙塵、細菌大部分附著在濾塵網和地面上，另有少許會附著在金屬表面上，在一定溫度下導致產生霉斑。這類現象不是故障，更不是發霉，只要注意經常搽拭空調器的外表面、清洗濾塵網，既可保持清潔。

23、家中空調器在使用時，總感覺噪音大，是否空調器不正常？

答：空調器運轉時，會因為壓機、風機運轉發出聲音。對于不同機型，國標中有相應的噪音標準。空調器銘牌上標示噪音值是在標準實驗室環境下測得的，而在用戶家測得的噪音，由于與環境噪音的疊加和測試方法不同，測的噪音一般比標示的噪音值要高，在用戶家庭環境下測得的數據是不準確的。

24、空調器制熱時，室內溫度達到設定溫度，室外機停，室內機為什么還在運轉？

答：制熱運行時，室外機停機后，室內機屬于"微風"運轉，可吹出室內機的余熱，達到保護空調器的目的。

25、制冷效果差：

（1）房間太大，所裝空調與房間不匹配；

詢問用戶朝向是否頂層，電流、零件壓力是否正常。如用戶強烈要求上門的則派維修人員上門測溫差，此種現象退換機最多，也是最難說服用戶?，F公司已從安裝前檢查位置選擇作改進。

（2）室內機和室外機前面有無擋風的東西；

空調運轉后，制冷效果好壞，散熱器與外界空氣對流交換熱量很重要。如堵塞進出風口，使氣流短路，引起壓機熱?；蛑评湎陆?，導致散熱不好。如某小區用戶，工人安裝時沒有建議用戶拆開百葉窗，公司派去很多維修人員但都沒有解決問題，后換內機后，仍無法解決，后又換松下機器，仍未解決，用戶此時才心服，最終移機后空調正常。

（3）遙控設置功能是否為制冷模式，溫度選定是否正確;

現許多用戶工作忙，無暇顧及看說明書，用戶會設置模式錯誤，設定溫度不正確造成室外機不啟動空調不制冷或開到自動但無冷風吹出。實際上溫度設定在２６度至２８度最適合人體，溫度達到后，外機會工作。

（4）日常使用中空調過濾器會堵塞，此時建議用戶清洗過濾網。

（5）詢問門窗是否緊閉，玻璃面積多大，有無窗簾．

（6）房間熱源太多，如飲水機，電視機，冰箱，建議用戶取走熱源。

(7)室內人數是否過多，因為一個人一天約需要１２０Ｗ／１００ＫCAL熱量，人量大會影響制冷效果．

26、整機不工作

（1）檢查電源開關是否打開-------接通電源；

（2）檢查插頭是否插到插座上-------插上插頭；

（3）檢查電源指示燈是否閃亮或蜂鳴器有無嘀嘀叫聲--------如無要請用戶檢查家里電源線；

能（遙控器有無電池） 有 （是否顯示正常）

（4）查手動能否開機

否（報維修） 無故障（裝上電池再觀察）-

（5）自動開關處于關的位置；

（6）設定定時開機模式；

27、漏水：

（１）詢問漏水位置室內機還是外機，如外機漏水（閥門處）屬正?，F象（冷熱變換凝露）；

（２）導風板上凝露屬正?，F象，建議用戶設置擺風鍵即可，如屬用戶加長管太長，保溫不好導致漏水，同用戶協商做保溫措施；

（3）窗機運行時有流水聲亦屬正?，F象，可墊高機器位置；

（4）冬天化霜時外機漏水亦屬正?，F象。

除上以外正常漏水外，異常漏水會對用戶家具、墻壁、地板造成損失，最好讓用戶關機，維修好再用。預約維修時詢問漏水位置，量大小，如果墻孔漏水，最好派原安裝人上門；。

28、房間有異味：

（１）詢問房間是否剛裝修過，空氣不流通時較難聞到，當開啟時，空氣流動使異味集中到狹小的出風口，用戶會感到異味。建議用戶將空調拆到另外地方，試機對比；

（２）內機塑料件頻繁熱脹冷縮，發出異味；

（３）長時間未洗過濾網，沒有對屋內蒸發器表面進行簡單的清洗保養，導致發霉、變質，開機時會發出異味，建議用戶清洗過濾網可清除；

（４）有的用戶排水管通過下水道，讓用戶調整排水管位置。

29、不停機：

（１）根據時令氣溫詢問用戶設定溫度是否太低，建議讓用戶設定在24-28度；

（２）門窗是否關閉，要保持室內的密封度。

（３）部分空調顯示屏有溫度顯示，顯示屏上所顯示的室內溫度與空調探頭周圍的溫度有誤差。

（４）過濾網臟，致循環不暢，引起制冷效果不好，達不到設定溫度而不停機；

30、自動停機

（１）詢問開機多長，溫度設定多少，是否屬正常溫度停機；

（２）設定定時關機；

（３）停機后有燈閃或顯示屏有代碼顯示，如有登記在維修單上，便于服務人員準備配件；

（４）功率大小問題，開關容量小或電壓不穩會導致自動停機，還有一些空調到達設定溫度后風速設定為自動，會自動停機，但會恢復，屬正常；

31、空調運行時出現異響

（１）在制冷或制暖時，塑料件隨蒸發器熱脹冷縮發出異常聲，此聲用戶解釋最難使用戶信服，購買空調品牌不一樣，表現出響聲大小不一樣；

（２）內機流水聲為氟利昂制冷在管路流動聲屬正常現象；這種聲音是制冷劑中流動發出的正常聲音，并不是機器故障。

（３）運行時繼電器發出的聲音屬正常；

（４）新機由于結構件裝配較緊，導風板轉動出現的摩擦聲屬正常，讓用戶使用一段時間后再觀察是否有此聲音。

32、遙控無法開機

（１）發射與接收口是否正對；

（２）遙控器是否顯示，檢查電池容量（更換新電池，注意+、-極）；

（３）是否有陽關照射或有節能燈等干擾源，遮住陽光或關閉燈光；

（４）按手動能否開機，同上。

33、冷氣太足（過冷）

（１）詢問設定溫度是否過低，適當設定的溫度（冷26-28度，暖18-22度）；

（２）溫度調節開關是否處于連續位置；

（３）是否處于自動運轉狀態。

如果以上都不行，那就要報服務熱線了。

拓展知識：