前沿拓展：

攜手中行一路相伴

——新員工入行感想

中國銀行株洲縣支行 潘舒虹

一個月前，我還是剛剛結束大學生活，計劃著如何背包觀世界的“文藝青年”。背起行囊準備出發之際意外地收到了中國銀行新入行大學生的培訓通知，這個意外讓我又悲又喜，悲的是我的旅行還未開始就已結束，喜的是我已不是被萬人嫌棄的待業青年。

一個月的培訓生活說長不長，說短不短。從培訓剛開始的度日如年到結束之際的分分秒秒都在攢著用，足以說明這一個月的培訓對我這個慢熱的人都有如此大的影響，可想而知，這次培訓不僅僅只是對我們業務技能的培訓，更是我們2015新同年從破冰相識到默契相知的過程，這深厚的革命情誼更是旁人無可取代的。

如今的我已經在中國銀行株洲縣支行實習了將近一個星期，之前為期一個月的培訓點滴還歷歷在目，而今我已踏上新的征程。還記得當初來行里那天，得知是株洲縣支行周行長親自接我去支行報到，整個人是又驚又喜。來到支行后，自己更是異常的緊張和興奮，同事們的熱情讓我這位新成員真真切切的感受到株洲縣支行這個大家庭給我帶來的溫馨與快樂。

懷著美好的憧憬和從零開始的心態，開始了我在中行的第一天工作。不可否認，當陌生的一切同時向我迎面撲來的時候，著實讓我有些手忙腳亂，不知所措。但是同事們的熱心和關切，讓我放下了心中的膽怯，開始以新成員的身份來認識、接受并熟悉這一個以后將與我長期相伴的新環境。

在這接下來的一周里，我每天的狀態就是拿著個筆記本游走在每一位柜員姐姐的身后，看她們如何進行業務操作，如何與客戶交流溝通，如何處理客戶之間的紛爭。自己更是“好奇寶寶”附身，每天都是十萬個為什么，對周圍一切的新事物都十分好奇，充滿了各種探索欲和求知欲。作為一名應屆大學生，在每年都持續刷新著“最難就業年”的前提下，能夠來到一個出色的國企工作是很多人的夢想，然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產生的猶豫和膽怯。

我最幸運的事情莫過于加入了中國銀行株洲縣支行這個年輕化、活躍化的團隊，即便是年齡略長于我的同事們，他們的心理年齡也絕對和我差不多。這里的每一位同事都是我的師傅，從他們身上我學到了很多，懂得了很多。周行，工作中成熟穩重，嚴謹細致。生活中卻常常用他的周氏幽默逗樂大家；張行則是慢條斯理，不慌不亂，至今他的口頭禪還在我耳邊回蕩：大家注意，對私業務首先身份核查，對公業務首先驗印；文經理和劉經理總是以最飽滿的熱情對待同事和客戶，加班的身影中也總有他們倆；黎姐絕對是值得擁有的大堂經理，她對客戶介紹產品功能時，估計客戶聽過之后都可以一字不差的把她所說的復述出來；田姐工作起來事無巨細，和她一起進行ATM機清機時，她一定會是那位把所有錢幣的折角處都給捋順的人；晏姐，永遠是最早到行里的人，面對客戶都會回以最燦爛的笑容，業務技能一流，任何事情都首先以客戶利益為主；莉欣，性情中人，最佳營銷者，聽了她的一番講解，向來注重風險控制的我也想進軍中國股市了；玉立，我的室友，生活射手座，大大咧咧，工作處女座，細心入微。也是我十萬個為什么的重點咨詢對象，但是她總會不厭其煩地向我仔細講解；還有早聞其名未見其人的利行和汪姐，他們身上肯定也有很多我值得學習的地方。

這簡短的一周時間也讓我對銀行以及銀行工作者有了全新的認識。“失之毫厘謬以千里”用這句話來形容銀行業再合適不過了，工作的許多細節，比如匯款的賬號、戶名、金額，哪怕只有一個數字的差錯都有可能造成無法挽救的后果，即便是最為普通的存取款業務也不例外；柜臺服務是展示我們銀行良好服務形象的第一道窗口，雖然只是一個小小的窗口，但它卻是銀行和客戶的紐帶，我們的一言一行都代表了中行的形象。柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而支行所有同事們務實求真、一絲不茍的精神以及平和謙遜的態度感染了我，讓我領略到了優質服務的魅力；“客戶就是我的上帝”，當我們以自己的最佳狀態服務客戶時，也許無形之中你的客戶將成為你永久的優質客源，就好比力的作用是相互的，你在服務客戶的同時，客戶也幫助了你；“業精于勤荒于嬉”，要為客戶提供優質的服務，自己必須擁有一身過硬的金融專業知識與爐火純青的業務操作技能。

經過了一周的學習，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一份信心，想要做到更好。我會把這一份激情、信任、感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，攜手中行，一路相伴。我更會奉行中行提出的新口號“擔當社會責任，做最好的銀行”，在基層一線和艱苦地區磨礪成長，耐住寂寞，抵住誘惑，做忠誠干凈擔當的“中行人”。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯成長，我也相信我們這股新鮮血液會為中國銀行創造更大的財富，書寫更加輝煌的未來！

拓展知識：