前沿拓展：

能力越大、責任越大。這句話并不一定針對個人，對于企業也是一樣的。作為珠海乃至全國的知名企業，魅族的售后服務除了硬性標準的“7天無理由退貨” “15天換貨保障” “1年免費保修”之外，還有不少可圈可點之處。

注冊、防偽、以舊換新

通過魅族的服務頁面注冊產品會關聯到你自己的賬號，以后在魅族論壇會顯示對應的機型勛章，這既滿足了人們的虛榮心，又方便魅族將手機和賬號進行一個綁定，方便過后的售后服務。當然，防偽的門檻也不高，只需要輸入SN碼和IMEI就可以查詢，很好地防止了無良廠商仿冒或者爆改主板的手機流通市場。“以舊換新”（魅族稱之為mCicle）方面，企業回收價格往往都稍低于二手市場流通價格，魅族也大同小異，但是企業回收往往比較“省心”，二手市場往往需要各種驗收、等待甚至有糾紛，其實大多數人也不差這幾十塊錢，何必為其勞神。

維修的3種方式

魅族提供了3種維修手機的方式，分別是：寄送維修、上門快修、服務網點維修，方便絕大多數用戶。寄送自不必說，除了魅族之外大多數大企業都提供了該類服務，優點在于不需要自己抽時間，缺點是來回寄送需要花時間。服務網點維修則與寄送維修的優缺點相反，需要自己花時間去售后網點登記維修，修好之后可以選擇寄送到自己家或者自取，相對而言花時間可能是最多的。

上門快修則相對有特色，官方承諾“1小時響應、1小時到達、1小時解決”極大地解決了寄送方案中的不足之處，當然需要額外花費120元的上門服務費（如果有V碼則免費）。當然，這樣的花費極大節約了時間成本，師傅維修的過程中也不會耽誤自己處理事情，相當于“花錢買時間”。當然，目前全國只開通了20個地方，用之前需要查詢是否支持。

旗艦的VIP服務

購買PRO系列的用戶可以享受一系列的尊貴服務：首先是貴賓待遇，7x24小時都有專屬客服守候，隨時撥打客服電話會自動識別手機型號優先接入。其次，上文說到的“上門快修”服務可以享受首次免費。還有，當遇到軟件問題的時候只要接入WiFi，點擊“遠程協助”APP，就會有專業工程師進行服務，第一時間排除故障。

現在您了解魅族的服務有多全面了吧？整個服務鏈涵蓋了售前、售中、售后，除了踐行了國家標準的“三包”服務之外，還有屬于自己的特色。相信購買魅族手機的你可以更加放心地使用了吧？

拓展知識：