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發(fā)布日期:2023-04-10 19:10:12 瀏覽:

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前沿拓展:N海都全媒體記者 陳晉

今年夏季尤為炎熱,空調(diào)成為大家清爽度夏的“神器”。但隨著空調(diào)頻繁使用,故障率也不斷攀升。近日,福州市民李女士為了方便,就隨意找了街頭發(fā)放的小廣告卡片,叫了維修人員上門維修空調(diào),對(duì)方僅僅是幫忙換了個(gè)新電池和接收器,便收取390元。李女士覺察不對(duì)勁,便向福州市消委會(huì)投訴。

福州市消委會(huì)在調(diào)查期間發(fā)現(xiàn),街頭不少維修小廣告卡片花樣百出,還存在冒充“海都到家”的情況。

謊稱空調(diào)主板損壞

維修期間“偷梁換柱”

今年7月11日, 市民李女士因家里空調(diào)無法啟動(dòng),便通過小區(qū)內(nèi)發(fā),針對(duì)熱水器清洗之后無法出熱水,相對(duì)應(yīng)的解決辦法:清洗熱水器過濾網(wǎng)和鎂棒,去除大量水垢。,磁吸壞了或者里面有臟物,磁吸壞了或者里面有臟物,磁吸壞了,煤氣就不無法出來,也會(huì)造成打不著火。解決方法:磁吸有臟物的,將臟物清理,如果是磁吸壞了,那就需要重新更換一個(gè)磁吸。,熱水器常見故障及維修方法故障現(xiàn)象-漏電保護(hù)電源線指示燈有亮,熱水器電源指示燈不亮,無熱水。原因分析:(1)控溫器是未打開。(2)連接線插片松脫或斷開。(3)加熱管工作電壓不正常。(4)熱斷路器動(dòng)作。維修方法:(1)檢查控溫器調(diào)溫旋鈕是否調(diào)到至高溫位置(定溫式無調(diào)溫旋鈕)(2)檢查電源線和各連接線是否松脫或斷開。,主要電器元件的功能介紹及配圖-混水閥:功能:用來將熱水和冷水混合,以達(dá)到所需的水溫。,熱水器常見故障及維修方法故障現(xiàn)象-無顯示(指電腦式)原因分析:(1)超溫保護(hù)器已跳。(2)電氣板上保險(xiǎn)管燒斷。(3)連線松脫、斷。(4)無工作電壓 220V 輸入。(5)電氣板、控制板燒壞。維修方法:(1)檢查超溫保護(hù)器跳否,如有跳閘將其復(fù)位鈕按下復(fù)位通電測(cè)試(超溫保護(hù)器跳閘將會(huì)切斷電源而造成無顯示)。(2)檢查電氣板上的保險(xiǎn)管是否燒斷,用萬用表測(cè)量保險(xiǎn)管是否斷開,將其更換后通電檢測(cè)。,放的小廣告卡片聯(lián)系上了“海峽便民電器維修服務(wù)中心”上門服務(wù)。次日上午,該中心的一名維修師傅在簡(jiǎn)單查看后,告知李女士,空調(diào)無法啟動(dòng)是因?yàn)殡娔X主板損壞,需要更換,價(jià)格為390元。

 

由于當(dāng)天天氣炎熱,李女士沒多想就同意了。隨后,維修師傅把空調(diào)室內(nèi)機(jī)外殼拆下,讓李女士拿去清洗,等清洗回來時(shí),李女士發(fā)現(xiàn)維修師傅并未更換電腦板,而是安裝了,DATAAIRE空調(diào),一個(gè)加強(qiáng)接收的接收器,但空調(diào)還是無法啟動(dòng)。之后,這名維修師傅在要求李女士更換空調(diào)遙控器的電池后,空調(diào)便正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。

回想整個(gè)維修經(jīng)過,李女士意識(shí)到,只是遙控器電池,熱水器常見故障及維修方法故障現(xiàn)象-按鈕失靈、錯(cuò)亂,顯示缺劃,錯(cuò)亂。原因分析:(1)元器件損壞 (2)元器件受潮或淋水維修方法:用萬用表檢測(cè)電合板及控制板的信號(hào)連線是否松,如以上檢測(cè)沒問題,則要更換電氣板及控制板。,各器件損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象-接插線故障現(xiàn)象(1):漏電原因:①絕緣層破壞,接觸金屬器壁②端子松脫懸置于金屬器壁上③連接超溫器的接插線松脫、燒斷。現(xiàn)象(2):不能加熱原因:①松脫②燒斷現(xiàn)象(3):發(fā)熱嚴(yán)重,起火原因:①端子接觸不良。②端子接觸松、壓不緊容易拔出。③電壓過高,連接線超載。,上述四個(gè)工作條件中水流檢測(cè)控制電路是至復(fù)雜,也是易發(fā)故障電路之一。維修時(shí),可對(duì)上述四個(gè)工作條件檢測(cè)檢測(cè)和模擬。至上個(gè)工作條件可通過檢查電源K1和電源電路輸出的16V和12V電壓,判斷是否正常,如果不正常對(duì)電源電路進(jìn)行檢查維修;第二個(gè)工作條件可通過檢查加熱開關(guān) 1、2是否接通,測(cè)量繼電器線圈下端是否接地進(jìn)行判斷,如果不正常,可采用模擬方法,直接將繼電器J2、J3 線圈接開關(guān)的一端接地;,電熱水器發(fā)生水滴和漏水的現(xiàn)象,也是日常遇到的熱水器維修故障之一,主要是由于電熱水器使用時(shí)內(nèi)膽壓力過大,安全閥滴水的現(xiàn)象。 在這種情況下,可以將混水閥置于熱水的至高位置,從水龍頭取出熱水,通過減少內(nèi)部壓力來避免安全閥滴水。 ,電量不足而非空調(diào)損壞,且在未更換空調(diào)電腦主板的情況下,該維修人員卻要求付款390元,李女士對(duì)此無法認(rèn)可,但最終迫于無奈只能付款。

事后,李女士還發(fā)現(xiàn),維修師傅在維修過程中將空調(diào)開關(guān)撥至測(cè)試擋位,使得空調(diào)處于強(qiáng)制開機(jī)狀態(tài),離開后也未關(guān)閉測(cè)試狀態(tài),懷疑是有意留下故障,讓其再找他們維修。

最終,李女士向福州市消委會(huì)投訴,認(rèn)為“海峽便民電器維修服務(wù)中心”存在欺騙行為,希望幫其維護(hù)自己的合法權(quán)益。

維修中心與實(shí)際登記信,維諦空調(diào),息不符

負(fù)責(zé)人態(tài)度蠻橫

福州市消委會(huì)接訴后,開展調(diào)查調(diào)解工作,但在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”未查詢到“海峽便民電器維修服務(wù)中心”營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

福州市消委會(huì)工作人員根據(jù)消費(fèi)者提供的商家商務(wù)名片和小廣告卡片上的聯(lián)系電話15060006138/88212959/18396198779,并通過相關(guān)企業(yè)信息平臺(tái)查詢,得知“海峽便民電器維修服務(wù)中心”與實(shí)際登記的信息不符。

隨后,福州市消委會(huì)工作人員通過小廣告卡片上的電話聯(lián)系調(diào)解,但遭對(duì)方拒絕,并蠻橫地表示:“愛咋樣就咋樣。”

蹭“海都便民”熱度

謊稱消協(xié)認(rèn)定誠(chéng)信單位

市消委會(huì)在搜集過程中,還發(fā)現(xiàn)“永輝便民家電維修中心”冒充原“海都便民”。

 

福州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該經(jīng)營(yíng)者在宣傳廣告中不標(biāo)示自己的真實(shí)名稱,違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定,即經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。

其次,“海峽便民電器維修服務(wù)中心”經(jīng)營(yíng)者利用“海峽便民”與“海都便民”相似的字樣,讓消費(fèi)者容易混淆,產(chǎn)生信任感。

海峽都市報(bào)主辦的原“海都便民”服務(wù)現(xiàn)已升級(jí)為“海都到家”,可以撥打95060熱線預(yù)約,也能通過手機(jī)“智慧海都”APP,或者搜索“海都優(yōu)選”小程序下單預(yù)約空調(diào)清洗維修等服務(wù)。

此外,宣傳小卡片上標(biāo)稱為,APC空調(diào),“福州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定誠(chéng)信單位”,但福州市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織準(zhǔn)確名稱為“福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,簡(jiǎn)稱為“福州市消委會(huì)”,卡片上的單位名稱存在錯(cuò)誤,更不是福州市消委會(huì)有效認(rèn)定的誠(chéng)信單位,屬于虛假宣傳。

選擇官方售后維修

付款需索要相關(guān)票,煙管無法正常排氣,這是一個(gè)很容易被忽略的問題,本身并沒有什么問題,主要包括兩種形式:至上、煙管堵塞,只需清理煙管內(nèi)堵塞物,保證通暢即可。第二、煙管過長(zhǎng),這樣也不利于煙的排放。,故障查找:上述工作條件具備后,即可進(jìn)行加熱,如果仍不能加熱,則是加熱繼電器損壞或加熱管開路,繼電器釋放吸合可通過測(cè)量加熱管兩端電壓進(jìn)行判斷;加熱管可通過電阻測(cè)量的方法判斷是否斷路。檢修時(shí), 至上步檢查電源電路輸出的16V和12V電壓正常;,電源問題,電源問題,嚴(yán)格來說這不算什么問題,只要自己注意就可以了,但是這卻是人們很容易忽略的問題。解決方法:這個(gè)很簡(jiǎn)單,只需要檢查交流電源插頭指示燈是否有亮即可。,據(jù)

福州市消委會(huì)提醒:夏日家用電器頻繁使用導(dǎo)致故障增多,有關(guān)家電維修方面的消費(fèi)者投訴也明顯增多。為避免消費(fèi)者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等家電維修陷阱,消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí),要首選所購(gòu)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),不要輕信張貼的“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“官方維修”。

此外,消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供的官方維修電話。在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后,消費(fèi)者要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后保證及維修憑證等事項(xiàng),必要時(shí)可向官方客服尋求技術(shù)支持。

需要注意的是,在了解清楚之前,消費(fèi)者不要著急付款,防止掉入虛構(gòu)故障,步步抬價(jià)的消費(fèi)陷阱。維修完成后,消費(fèi)者在支付費(fèi)用時(shí),要索取維修清單、更換后的舊零部件和維修收費(fèi)票據(jù),以備萬一發(fā)生消費(fèi)糾紛,可做到有憑有據(jù),積極維權(quán)。

 

本文為海峽都市報(bào)原創(chuàng)稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編。

編輯:白彩惠

實(shí)習(xí)生:廖莉梅

拓展知識(shí):

 

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