前沿拓展：

方先生和朋友在杭州融信孔雀藍軒小區租了套房子。去年12月底，陽臺上的水管突然破裂，積水漏到了樓下那戶人家。兩萬多的賠償應該由誰承擔，方先生和房屋中介有不同看法，雙方為此交涉了好幾個月。

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陽臺水管出問題導致積水

中介因此扣留了租客的押金

按照這份電子版的租房合同，去年4月18號，方先生和朋友租下了杭州融信孔雀藍軒小區4幢12樓一套房子，是“我愛我家”的管家房，面積七十多平方，房租每月四千三，押金也是四千三，租期一年。

方先生說，陽臺漏水是去年12月30號下午發生的。那天他趕回家的時候，陽臺地面和主臥地板上有大片積水，陽臺墻上的水龍頭和洗衣機的進水管已經脫開，進水管的管口還有水龍頭的一段金屬部件。

方先生：“本來是在上班，我妹妹正好回家，發現家里漏水。（記者：那個陽臺上有幾個地漏？）有兩個，洗衣機下面有一個，另外還有一個地漏。（那個地漏是什么情況）那個地漏是堵住了，堵住之后水下不去。（當時你們看到，地漏是在管口還是管子里堵住）這個當時我沒看到，我回家的時候已經解決了。”

從“我愛我家”門店提供的視頻來看，樓下那戶人家的陽臺天花板事后在不停滴水。方先生說，協商工作一直是“我愛我家”門店在做，他們跟樓下業主沒有見過面。

等今年4月17號租期到了，他們都搬了出去，另外租了房子，關于如何賠償樓下業主的損失，他們一直沒有接到“我愛我家”門店的具體通知，四千三的押金也沒有拿回來。

方先生：“中介一直沒有說，我們搬出去之后就問押金什么時候退，工作人員說，這個索賠的事情沒有解決就不會退。”

02

受損業主兩萬三千元的損失

中介讓租客承擔是否合理

4月28號，方先生和朋友收到了照片上這份《告知函》，落款是杭州愛家物業服務有限公司。《告知函》中提到去年12月30號“陽臺水龍頭與洗衣機進水管連接處破裂”，是方先生他們“使用后未關閉水龍頭才導致漏水”，導致11樓那戶人家的陽臺和臥室墻面開裂，臥室地板和中央空調進水，經過評估公司評估，11樓業主家的損失為兩萬三千塊錢左右。

“我愛我家”方面認為，方先生他們存在“保管不當或不合理使用”的情況，“維修或者賠償責任”應該由方先生他們承擔。對此方先生表示，他和朋友不會承擔這筆賠償。

方先生：“我是覺得我們并沒有使用不當，我覺得各方面都有原因，當天突然降溫，水龍頭凍住了，地漏又是堵的。（你們覺得這兩萬三不應該由你們來出）對。”

找到融信孔雀藍軒小區的物業前臺，工作人員聯系過11樓業主之后表示，11樓業主基本認可評估公司的評估結果，小區物業不便向記者透露其它情況。對于方先生他們不愿承擔賠償這件事，管理事發門店的“我愛我家”區域經理認為，事發陽臺不是全封閉的，南側欄桿上面沒有加裝窗戶，那次洗衣機的進水管從水龍頭上脫落可能跟天氣有關。

杭州“我愛我家”申花區域經理 葉火星：“這一次是因為天氣惡劣，水管爆掉了，管子長期插在那邊。龍頭不關水的話，水壓承受不住以后，管子也會脫落的。”

方先生：“覺得我沒有存在使用不當的問題，沒有規定說一定關那個龍頭。”

關于兩萬三的賠償金額將如何分攤，“我愛我家”的區域經理是這樣答復記者的。

杭州“我愛我家”申花區域經理 葉火星：“兩萬三是一個初步評估的價格，不是準確的，等評估公司書面報告出來以后， 具體是多少金額，我們的處理方式是這樣子，這件事情發生，存在租客使用不當的一部分原因造成的，我們會要求租客承擔一部分，另外一部分我們會跟業主去協商。”

對于方先生他們的遭遇，律師則認為，幾位租客沒有過錯，不用承擔賠償責任。

浙江豐國律師事務所律師 陳松濤：“因為水管是意外裂掉的，房屋產權屬于房東，所以房東要承擔這個責任，房東是委托中介進行管理的，中介要承擔管理責任。”

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