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部分人還在等風，部分人已將飯煮熟了。

佛山的支柱產業之一，家電產業已駛入“互聯網+”港灣，主動接受新經濟力量的滲透。美的擁抱小米、阿里巴巴、京東進軍智能家電產業，科龍空調與騰訊合作開發出微信控制智能空調，而志高空調自主創新推出全球首臺云空調產品，并主導牽頭制定了全球首個云空調地方標準，擁有行業唯一一家云服務中心。

企業做互聯網產品，趨向將與消費者原來的買斷關系轉變為新時代的服務關系，制造企業向服務商轉型?！安痪玫膶?，我們將在看不見的渠道、平臺、互聯網衍生服務賺到錢?！睆V東志高空調有限公司副董事長兼總裁黃興科認為。

從工業制造企業向具有互聯網基因的企業轉型的志高，將如何運用“互聯網+”的力量展開“加法”？群雄爭搶智能家居產業蛋糕，對行業發展意味著什么？企業眼中的國家“互聯網+”計劃，面臨的發展關卡又是什么？本報記者通過對話志高新掌舵者黃興科，共同探討“互聯網+”的志高實踐。

人物名片：2012年，志高創始人李興浩，將身處行業變革之際的志高公司，交給了一個年輕化、技術型的新管理團隊，以實施從工業制造企業向具有互聯網基因的企業轉型戰略目標。黃興科，便是決定志高企業未來發展的掌舵人。

改變基因“催熟”智能家居生態鏈

更多家電企業關注與投入“互聯網+”，將會推動智能家居產業的發展，智能家居的完整的生態鏈也將逐漸形成。

南方日報：中國家電產業可謂主動擁抱互聯網的先鋒行業，你覺得互聯網對制造業的影響表現如何？

黃興科：阿里巴巴、百度、騰訊、京東，此前構成大家心中的“互聯網”企業群像。但是，這樣的理解是局限的?！盎ヂ摼W+”的提法是更有廣度與深度的。

互聯網有強大的滲透力，傳統行業已紛紛變革發展模式，力求以技術、產品、服務、商業模式等搶占競爭制高點。中國最大優勢在于制造業，互聯網已經改變著制造業的基因，家電行業全面擁抱互聯網、實現根本性的轉型升級，這個時代已經到來。

南方日報：近年，家電企業加緊互聯網化轉型，爭搶智能家居產業蛋糕，這對行業發展來講意味著什么？

黃興科：家電行業企業向互聯網化轉型步伐在加緊，應該說，對行業來講，是一件利好的事情。當年，海信引領行業推出變頻空調，代表環保節能的新產品，但整個市場還處于培育階段，市場并不成熟，變頻產品的推廣阻滯。而后格力、美的跟上之后，全行業掀起“變頻”普及之風。

更多家電企業關注與投入“互聯網+”，將會推動智能家居產業的發展，驅動企業主體加大投入研發創新，促進智能化產品的普及，這意味著，消費者將得到更大利惠，得到消費者的認同與認可，智能家居的完整的生態鏈也將逐漸形成。

南方日報：志高將傳統空調業的產業鏈重新定義為“智能終端+云平臺”為核心內容的全新生態鏈，目前，生態鏈的建立進展如何？

黃興科：志高早在2009年就開始布局觸云戰略，2012年推出了全球首款變頻云空調?，F在我們在產品技術上已經非常成熟，經過近三年時間的市場推廣和培育，將很快迎來一個全面爆發階段。

智能家居產品的推廣，目前面臨的最大問題在于，基礎網絡設施還有待進一步升級完善，這會直接影響客戶對產品的使用體驗。從我們企業來說，云空調市面上已銷售十幾萬臺，但占整個公司整體銷售的比例不高，上升空間還很大。而且，受各地方基礎網絡設施建設所限，十幾萬臺云空調，通常同時在線聯網的往往只有1萬多臺。

這個問題在國家推出“互聯網+”宏偉計劃，加快網絡基礎設施建設后，將得到解決。

加法路徑重在挖掘數據背后的價值

核心競爭力體現在誰先有積累，特別是大數據的積累。未來，掌握客戶數據，可謂決定企業生死存亡最重要的一個資產。

南方日報：智能家居產業，左右未來的競爭格局在于什么？

黃興科：智能產品的實現形式，一是外掛服務式，這是一代產品。即把產品從遙控器控制變成可以通過手機控制。

二代產品，是自主開發系統?？蛻粼谑褂眠^程中，后臺系統保存大數據，制造企業或其他生態鏈企業借云計算工具，分析數據，而后實現向客戶做到精準推送服務。

未來第三代互聯網產品，在數據基礎上，做產品的管理和挖掘?？梢詫蛻敉扑托畔?，了解需求進行互動；然后將需求反饋回來，后臺再進行模塊化的優化。將互聯網互聯的價值發揮得更盡極致，產品可實現顛覆商業模式，從賣產品，到賣平臺，把消費者當成價值鏈中的重要一環參與進來，分取生態鏈的利益。

智能家電實現互聯互通，讓消費者及時或者遠程開機關機，這只是表面的智能化。智能家居更重要的是把習慣儲存，誰能儲存誰就擁有了競爭力。未來格局，還是要靠企業核心競爭力去拼奪。核心競爭力體現在誰先有積累，特別是大數據的積累。未來，掌握客戶數據最為關鍵，可謂決定企業生死存亡最重要的一個資產。

南方日報：制造業企業，實踐做好“互聯網+”加法的路徑基礎是什么？

黃興科：實踐“互聯網+”重在從分析海量數據中挖掘新價值。

首先，關鍵在于建立連接消費終端的大數據平臺，這樣，客戶個性化的需求、使用的習慣，可實現監測并形成相應數據信息。

志高未來的目標是能夠擁有中國空調市場1年5000萬臺數據的處理能力。在大數據的基礎上，分析并做二次的需求挖掘，以需求為導向升級產品，向客戶推送個性化的服務模塊，這是志高在“互聯網+”進行著的實踐。

經濟全球化的趨勢，通過一條網線，大家最終互聯互通起來，借助大數據分析，可以發現規律，降低運營成本，發現新的商業模式，產生效益。

南方日報：志高將把云空調打造為用戶二次消費的增值平臺，未來，將保險、餐飲、教育、健康等各種與生活有關的資源嫁接進來，目前進展如何？

黃興科：“互聯網+”還會更深度地改變行業，重構產業的價值鏈。但是，基礎是大數據一定要大，才會釋放出它的價值。一個平臺，重要的是消費數量足夠多，一個億和一百萬的平臺價值完全不同。假如平臺擁有2萬名客戶，那價值就不僅僅只是空調的價值，完全可以有創新盈利模式，比如對購車者免費送云空調，將中高端消費者網羅進入志高的云數據平臺，運用互聯網思維，在看不見的渠道、平臺、互聯網衍生服務去賺錢。

吳曉芳 李艷玲

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