前沿拓展：

家住雙泰苑的徐先生向《直播安陽》欄目求助，他說家里在三年前安裝了中央空調，這期間一直沒有入住，今年夏天來到房子居住，開啟空調后卻發現它無法正常使用了，這是怎么回事呢?

徐先生的家位于頂層，室內寬敞明亮，裝修風格也獨具個性，溫馨而又時尚，可讓徐先生惱火的是，一直空閑了三年的房子，現在因為中央空調的原因，讓他們一家無法入住，為了證明自己之前并沒有使用空調，徐先生特意打出了繳電費的記錄，記錄顯示電量為零。而對于三年前安裝中央空調，徐先生也是心有芥蒂，因為當時對中央空調進行調試時就出現過問題。徐先生：“出現過零件壞的情況,當時具體換的零件我不太清楚，纏了一些所謂的線圈之類的東西?！?/p>

記者 小佳：“那等于說咱們這個中央空調擱置了3年?”

徐先生：“3年不到，將近3年?！?關于這事兒，徐先生也曾向經銷商反映過，空調售后還進行了檢查，不過他們卻要求徐先生花4000元換一個新的壓縮機。對此，徐先生一家覺得，當初就是因為大品牌質量可靠，用著放心，才選擇的格力空調，出現現在的結果，他們無法接受。

徐先生：“最近我們搬到這就發現，這個空調有壞情況出現。我們就跟經銷商溝通，經銷商說要跟售后聯系，我們也讓售后來看了，排查過說是壓縮機壞了，說這個已經過了質保了。當時我們裝這個中央空調的時候，大概用了5萬塊錢，現在售后給的意見就是讓我們再補交4600元錢更換一個壓縮機，我覺得交這個費用不太合理。而且對方并沒有給我們提供紙質的保修，所以我也不知道具體這個情況應該怎么處理?！?

聽了徐先生介紹，記者也了解了一下空調出現的問題。剛打開的時候是正常運作，之后顯示E5，稍后又變成正常的工作狀態。徐先生：“現在空調是每隔兩分鐘自己啟動一次，然后兩分鐘后就暫停了，它會一直去循環這樣一個工作模式?！?

在炎熱的夏季遇到這樣的情況，確實挺鬧心，記者決定和徐先生一起到他當初購買中央空調的銷售處了解情況。在徐先生的帶領下，記者來到了文峰大道與長青街交叉口的格力中央空調專賣店。說明來意后，專賣店工作人員表示，一個多月前她才到店里上班，具體情況不太清楚。隨后這位工作人員便與專賣店老板進行了電話溝通，并給出了答復。正合商貿 格力中央空調專賣店工作人員 靳小飛：“沒超保修的話，肯定我們廠家這邊負責，不需要您這邊承擔責任。這個你可以放心，因為這個機器確實是已經報過了，還沒有發過來，你這個不用擔心。因為我們簽訂合同的時候，上邊也可以看到，格力中央空調是6年的整機保修，超出之外是需要付費用，如果在時間之內的話，肯定是我們這邊承擔這個?！?

工作人員還表示，空調配件已經上報了廠家，正常情況下很快就會發貨出來?？吹娇照{問題這么快就得到解決，徐先生很滿意。 徐先生：“感謝《直播安陽》“小佳幫大家”來幫我協調這個問題，得到一個相對來說比較滿意的答復，也希望這個經銷商盡快解決問題?！?/p>

拓展知識：