前沿拓展：

疫情蔓延期間，大家不得不進行嚴格的居家隔離，恰逢空調使用高峰的冬季，對于消費者來說，空調在使用中出現故障也無法進行維修。有人說：再好的售后服務在這疫情面前都是零。一直以來，售后服務都被看作是企業能力的重要指標，但在此特殊時刻，再好的服務也無能無力，最好的售后服務是“沒有售后服務”。東芝就用春節期零報修，來詮釋這句話。

　　零報修電話考驗的是廠家設備性能的關鍵，也是企業在塑造口碑形象的重要舉措。近日，為更好的了解疫情期間用戶對于已銷售設備的使用情況，東芝空調對旗下的核心代理商接收到的報修電話情況進行了調研，就目前的反饋情況來看，并沒有接到報修電話。在維修不便的疫情期間，沒有報修電話的背后是東芝空調在市場中優秀品質的最好的證明。

　　一直以來，東芝空調始終堅持品質領先以及面對各種嚴苛使用環境的應對能力，無論是夏季的持續高溫還是冬季的持續低溫，東芝空調都憑借著自身的技術實力，保障了用戶的舒適環境。對于東芝來說，最好的售后服務就是“沒有售后服務”，品質是決定企業口碑的重中之重，這也是東芝空調在市場中，實現逆勢的增長的一大原因，與其依托產品品質所扎實下的口碑不無關系。

拓展知識：