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隨著雙11臨近，近期一些空調(diào)廠家又開始借著雙11搞促銷了，推出低價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。雖然已經(jīng)進(jìn)入深秋，北方很多地區(qū)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)冷，但面對廠家的低價(jià)誘惑，一些消費(fèi)者還是忍不住動(dòng)心。不過專業(yè)人士提醒，空調(diào)是具有很強(qiáng)季節(jié)性的產(chǎn)品，在秋冬季買空調(diào)，空調(diào)最核心的制冷功能至少要閑置幾個(gè)月才能派上用場，尤其是北方地區(qū)，恐怕雙11搶了空調(diào)后要閑置大半年才會(huì)使用，這就意味著空調(diào)可能產(chǎn)生的故障無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

案例:反季節(jié)買問題空調(diào)錯(cuò)失退換貨保障

根據(jù)我國的質(zhì)量三包規(guī)定，購買之后過長時(shí)間再發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題是無法享受到三包保障的。而事實(shí)上，也確實(shí)存在一些空調(diào)品牌將存在質(zhì)量故障隱患，甚至是旺季的殘次、返修機(jī)利用雙11反季節(jié)促銷出去的現(xiàn)象。因此，消費(fèi)者面對一些空調(diào)廠家在雙11搞的低價(jià)促銷還是要多留個(gè)心眼。

北京青年報(bào)記者查詢有關(guān)空調(diào)投訴的記錄就發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有相當(dāng)一部分空調(diào)的質(zhì)量問題糾紛就是出現(xiàn)在反季節(jié)購買的空調(diào)產(chǎn)品上。近日來自黑貓投訴上的一則信息就顯示，有消費(fèi)者去年9月份花9000多元購買了一款美的高端空調(diào)，今年夏天使用了幾個(gè)月后突然顯示出現(xiàn)E3故障。根據(jù)售后客服人員的解答，該故障是主機(jī)壞了，只能作換主機(jī)處理。但是消費(fèi)者對這種處理方式無法接受，認(rèn)為空調(diào)才用了幾個(gè)月時(shí)間就出現(xiàn)這種大零件的問題，應(yīng)該屬于質(zhì)量問題，因此要求廠家更換新機(jī)。

但美的方面則表示，根據(jù)國家的三包政策規(guī)定，這臺空調(diào)的首次報(bào)修時(shí)間已經(jīng)超過三包政策中的退換機(jī)時(shí)效，因此不符合退換機(jī)條件。

對此，消費(fèi)者則反駁稱，這臺空調(diào)買來的時(shí)候已經(jīng)差不多天涼了，根本就沒用，到了第二年夏天オ有用，用了幾個(gè)月電機(jī)就壞了，根本就是一臺質(zhì)量不合格的空調(diào)。”

對于這臺空調(diào)究竟是該換還是該修，雙方各執(zhí)一詞。而這就是一起典型的反季節(jié)購買空調(diào)帶來的問題。揭秘:空調(diào)廠家反季節(jié)降價(jià)促銷節(jié)省退換貨成本

眾所周知，對于大部分家庭而言，空調(diào)只有夏季才會(huì)頻繁使用，反季節(jié)購買空調(diào)后要在家里閑置好幾個(gè)月，直到夏季才會(huì)真正使用其制冷功能。但其實(shí)，在這閑置的幾個(gè)月里，消費(fèi)者本該享有的空調(diào)退換貨保障權(quán)利則被一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕。有行業(yè)人士揭秘，空調(diào)廠家在核算成本的時(shí)候，會(huì)把一定的退換貨概率也打進(jìn)成本放進(jìn)銷售價(jià)格里，而反季節(jié)銷售的空調(diào)表面看上去價(jià)格便宜，但其實(shí)相當(dāng)于消費(fèi)者“自愿放棄”了相關(guān)的權(quán)利，為廠家節(jié)省了一定的成本，最終還是廠家占了便宜。雖然多數(shù)廠家的空調(diào)發(fā)生質(zhì)量問題的幾率不是很大，但萬一讓消費(fèi)者趕上損失還是不曉的。這位人士還指出，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)一些廠家將明知有質(zhì)量缺陷甚至故障隱患的空調(diào)，或者旺季中因出現(xiàn)故障被退換貨的產(chǎn)品返廠修理后在秋冬季節(jié)再促銷出去，這類產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率就大大提升了。所以面對一些廠家借著雙11搞的低價(jià)促銷，消費(fèi)者還是應(yīng)該多做權(quán)衡。

文/北京青年報(bào)記者張欽

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