前沿拓展：

　您好，今天為您介紹的維修故障碼是我們?cè)趯?shí)際維修過(guò)程中經(jīng)常遇到的C0通信故障。

　　您還記得在實(shí)際維修過(guò)程中，C0通信故障，您遇到了幾種情況？大致如何排除？要用什么方法？大家遇到的修理方法各不相同，也許你碰到的是主板問(wèn)題，他遇到的是內(nèi)機(jī)通訊線(xiàn)的問(wèn)題，或者是手機(jī)機(jī)操作問(wèn)題。

　　五代機(jī)C0通信故障與四代機(jī)E6一樣，都被稱(chēng)為通信故障，格力五代機(jī)采用CAN總線(xiàn)通信。但四代機(jī)使用485通信，兩種通信協(xié)議不兼容，則同一通信故障，不能合并維修，不能與四代多聯(lián)機(jī)維修方法不同，它們有許多相同的地方，也有許多不同的地方，同一個(gè)地方我就不展開(kāi)詳細(xì)地論述，不必浪費(fèi)大家的時(shí)間。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)與四代機(jī)維修不同之處，供大家參考學(xué)習(xí)，互相交流分享。

　　假如對(duì)于四代機(jī)通信故障，還有什么不熟悉的地方，建議您到微信公眾號(hào)“每天奮斗一點(diǎn)”中查詢(xún)一下前期分享過(guò)的文章，四代機(jī)E6故障時(shí)，四代機(jī)E6故障（收藏）可到微信公眾號(hào)“天天奮斗一點(diǎn)”中查詢(xún)。

　　說(shuō)到通訊故障，首先要與您分享一個(gè)案例，這個(gè)案例發(fā)生在兩年前的具體是哪個(gè)日子，記得不太清楚。

　　正是五代機(jī)剛剛開(kāi)始在市場(chǎng)上普及，有一家售后單位接到報(bào)修報(bào)告，他們到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部線(xiàn)控器顯示C0通訊故障，外機(jī)主板三組雙八數(shù)碼管也出現(xiàn)C0故障。要緊的是這臺(tái)多聯(lián)機(jī)就是新的機(jī)器還沒(méi)有調(diào)試，安裝者給用戶(hù)拖了一個(gè)月也沒(méi)有解決?？蛻?hù)是一家商用門(mén)面房，用戶(hù)急切地等待開(kāi)張，冷氣無(wú)法使用，用戶(hù)非常著急，最后用戶(hù)向安裝單位投訴，投訴到廠(chǎng)家售后。

　　自從投訴到廠(chǎng)商售后，就說(shuō)明我們的售后服務(wù)遲緩，已經(jīng)讓使用者感到不舒服，該如何解決？本公司派小編來(lái)指導(dǎo)維修，小編帶著售后網(wǎng)點(diǎn)去了，但他們的售后網(wǎng)點(diǎn)也沒(méi)有碰到C0通信故障。那時(shí)對(duì)C0通訊故障也不太熟悉，到了2015年就沒(méi)那么多經(jīng)驗(yàn)去修理這一“C0”通信故障了。在這里干什么？依靠四代機(jī)仍有通信故障維修經(jīng)驗(yàn)，所用的方法雖然有點(diǎn)笨拙，但最后還是找到了答案。讓我們來(lái)看看這個(gè)。詢(xún)問(wèn)是怎樣排除的步驟一一給大家進(jìn)行分析，展示給大家。

　　1.檢查內(nèi)外機(jī)通信線(xiàn)路，當(dāng)我看到內(nèi)、外機(jī)均報(bào)C0通訊故障時(shí)，首先想到的是內(nèi)外機(jī)的通信線(xiàn)路，在此之前實(shí)際上已電話(huà)指導(dǎo)安裝單位代換一條信號(hào)線(xiàn)，為了避免執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，他們又拉了一條臨時(shí)線(xiàn)，將原來(lái)的線(xiàn)路拆下，如上面所見(jiàn)，用臨時(shí)線(xiàn)與內(nèi)機(jī)直接連接?？墒?，還是通信故障，已排除了機(jī)內(nèi)外的通信線(xiàn)路，這點(diǎn)不必多想。

　　2.內(nèi)部通信線(xiàn)路之間是否存在斷路和短路？

　　將內(nèi)部和外部通信線(xiàn)路排除后，接下來(lái)要查詢(xún)的是什么？您認(rèn)為后面的信號(hào)線(xiàn)是否短路了？造成整個(gè)系統(tǒng)通信故障，除一臺(tái)外所有內(nèi)機(jī)均已拆下一臺(tái)，但故障仍然存在，內(nèi)外機(jī)均顯示C0通信故障。那么，接下來(lái)我們將在哪里進(jìn)行查詢(xún)？

　　3.下一步是否要詢(xún)問(wèn)我們的線(xiàn)控器？

　　鑒于這是一種可能，考慮到這一點(diǎn)，可以使用原來(lái)的線(xiàn)控器代替第一臺(tái)內(nèi)部的線(xiàn)控器。更換線(xiàn)控器后發(fā)現(xiàn)C0通信故障，此時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？再查一下，剩下的就是沒(méi)有查到嗎？留下了內(nèi)板板和外機(jī)主板，這兩個(gè)位置也許正是我們接下來(lái)要查詢(xún)的方向。

　　4.查詢(xún)室外機(jī)母板，當(dāng)將外機(jī)板拆下時(shí)，外機(jī)主板正面看不見(jiàn)有任何問(wèn)題，且無(wú)明顯燒痕，檢查外機(jī)時(shí)，將外機(jī)板拆下才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題在于外機(jī)板的外殼上有明顯燒痕，電器箱底部塑料外殼上有明顯燒痕。

　　而且主板銅箔條有明顯燒斷的地方，這種情況告訴你什么信息？年長(zhǎng)的維修人員有自己的判斷，這里有強(qiáng)電就會(huì)燒壞主板銅箔條，弱電也不會(huì)燒壞銅箔條。

　　5.燒壞的銅箔，相當(dāng)于什么地方？將主板面翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你就會(huì)明白問(wèn)題所在，這里有三條信號(hào)線(xiàn)。一組連接D1.D2線(xiàn)路端，一組連接遠(yuǎn)程通信模塊（GPRS盒），另一組連接壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)板。

　　看透了控制線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與通信故障有直接聯(lián)系，那說(shuō)明這一位置找對(duì)了。

　　6.更換新的主板。主機(jī)板上有編碼，按照主板上配件編碼讓售后單位到庫(kù)房領(lǐng)取一塊新主板。再替換，這個(gè)問(wèn)題就可以解決了，必須與原始的代碼一致。

　　然后故事到這里，故障也被排除，問(wèn)題解決，可以結(jié)束。

　　可是，有沒(méi)有想過(guò)要深入探究，為何要燒底板？如何避免今后類(lèi)似事件再次發(fā)生？這里要思考，要防患于未然！從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，是最大的收獲。

　　內(nèi)外機(jī)對(duì)內(nèi)、外通訊線(xiàn)路及內(nèi)部電源接線(xiàn)全部檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源。這個(gè)問(wèn)題的根源在哪里？看看下面的圖表，內(nèi)部?jī)蓚€(gè)接線(xiàn)端，左邊是電源端，右邊是通信端，電源與通信端的距離較近。

　　大概是在現(xiàn)場(chǎng)的安裝人員了一下，我問(wèn)他們：“你們當(dāng)時(shí)接線(xiàn)時(shí)是誰(shuí)在操作？”安裝師師傅，當(dāng)時(shí)有一位學(xué)徒工負(fù)責(zé)接通電線(xiàn)和通信線(xiàn)路，他們也不知道那個(gè)學(xué)徒工當(dāng)時(shí)是怎么接電話(huà)的。

　　事后發(fā)現(xiàn)主板C0報(bào)警器故障時(shí)才去檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)電源線(xiàn)和信號(hào)線(xiàn)的位置接錯(cuò)了。看看下面的兩個(gè)線(xiàn)路圖。首先將電路圖貼在電器箱內(nèi)，然后將另一張圖貼在電器箱內(nèi)，并在實(shí)際安裝過(guò)程中正確使用。電力與通信線(xiàn)路的連接。

　　從這兩種情況你可以發(fā)現(xiàn)，他們接錯(cuò)的地方是L和N這兩個(gè)電源接入D1/D2，而將普通通信連接到L和N，導(dǎo)致了電力合閘強(qiáng)電進(jìn)入外機(jī)板，又進(jìn)入內(nèi)機(jī)，又燒掉了外機(jī)板板；也許有人會(huì)問(wèn)，為什么沒(méi)有引起內(nèi)機(jī)主板的燒毀？

　　他們很幸運(yùn)，曾遇到過(guò)有人把內(nèi)外機(jī)主板全部燒毀的，有維修單位曾經(jīng)申領(lǐng)過(guò)內(nèi)機(jī)主板和外機(jī)主板。拿這么多主板干嘛？老實(shí)說(shuō)，有些人有點(diǎn)心虛，他不敢告訴你真相，然后有人就私下和你說(shuō)，哎！工作人員無(wú)意中接通了電源，又把內(nèi)機(jī)板全部燒壞，這是怎么回事？只可換，不換，你又不能給用戶(hù)交工，只能自己認(rèn)錯(cuò)！

　　圖中，已標(biāo)出H1.H2接線(xiàn)控，D1.D2與內(nèi)外機(jī)通訊線(xiàn)接通，L接火線(xiàn)，N接零線(xiàn)，記著，接電時(shí)一定要用試電筆去驗(yàn)電，要接火線(xiàn)。零線(xiàn)和火線(xiàn)都不能接反。

　　這個(gè)問(wèn)題也就解決了。在主機(jī)之前說(shuō)明尚未調(diào)試，安裝主板后再將多聯(lián)機(jī)調(diào)試到用戶(hù)使用。詳細(xì)調(diào)試參考格力STAR系列家庭在線(xiàn)調(diào)試？對(duì)于一起即將引起的升級(jí)投訴，由于再?zèng)]有及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，就要退機(jī)了，我們把問(wèn)題順利解決了，也解決了用戶(hù)的燃眉之急，用戶(hù)的怒火自然平息了，我們就順利地交工。

　　既有問(wèn)題解決，又找到根源，而后再加以歸納總結(jié)。那么我們?cè)诰S護(hù)的時(shí)候要注意哪些會(huì)導(dǎo)致C0通信故障呢？

拓展知識(shí)：