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【家電網HEA 1月3日原創】有位網友近日透露，稱自己家里的阿里斯頓熱水器在8月份的時候壞了，他在8月4日報修。維修技術人員在8月5日上門維修，稱這個熱水器主板壞了。這位網友當時就掏了400元維修了這臺熱水器。誰知道好景不長，在12月份，這臺熱水器又壞了，他只能找維修技術人員壞了，還是說是主板壞了，維修人員查不出原因。這位消費者感到很無奈，只能掏錢維修這臺熱水器。他稱，這臺熱水器質量很差很差，希望大家注意。

近日，阿里斯頓熱水器宣布召回事件引發公眾討論。據悉，這次召回的熱水器是在2009年9月16日至2014年2月13日制造，在中國大陸地區受到影響的164310臺熱水器。被召回的熱水器懷疑在極端和特別情況下存在輕微爆裂的隱患，可能造成人身或財產損失風險。

有分析稱，阿里斯頓這次決定宣布召回潛在危險的熱水器，是由于質量不及格和消費投訴過多，影響品牌信譽。這是由于品牌重視市場擴張忽略了產品技術和質量，從而導致在抽檢中不及格，消費投訴不利于品牌信譽，品牌公關欲借這次召回挽回聲譽。

有業內人士認為，如果阿里斯頓并不注意品牌質量和品牌形象，那么這次召回也是于事無補。

任何一款家電，擺在最重要位置上的是質量和服務，如果產品存在缺陷，將會給消費者帶來經濟損失和人身威脅，如果品牌沒有重視產品品質，長此以往將失去消費者的信任。

市場不斷進步令品牌扎堆進入熱水器行業，市場競爭激烈導致熱水器行業迎來一場明顯的“洗牌”。有數據顯示，2016全年熱水器市場規模達532億元，同比增長5.4%;其中，燃氣熱水器市場規模將達274億元，同比增長10%;電熱熱水器市場規模將達251億元，同比增長1.2%。

隨著市場競爭的激烈，有關熱水器安全事故的事件也頻繁曝光。目前，我國消費者使用的電熱水器以儲水式電熱水器為主，市場容量很大，該產品的質量合格與否，關乎消費者生活質量、安全等問題，為此，儲水式電熱水器質量問題不容忽視。

盡管熱水器產品的銷量都會有一定的差距，但熱水器也漸漸成為了我們的生活必需品，這關乎到個人用水問題。而每年都會有眾多消費者根據自身需要到家電賣場或是電商網站進行購買適合居住環境的熱水器產品，也正逐漸加速著熱水器市場的整體發展。

有業內人士提醒廣大消費者，在購買家用電器之前，應選擇大品牌的產品，并且應在確定其售后服務的高效率之后再進行購買，相對于電器的質量問題，其售后服務更加重要，希望消費者們謹記這一問題。

于此同時，他還建議家電廠商們，對于家電產品，不僅要提高產品的質量、技術以及智能化的發展，更應提高產品的售后服務，只有這樣，才能夠為消費者提供更完善的服務，而品牌未來發展也會因此越來越順利。

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