前沿拓展：

炎炎夏日，我市空調(diào)維修也進(jìn)入一年中最忙碌的時(shí)節(jié)。但是連日來(lái)，西安市消協(xié)卻接到多起家電維修遇“李鬼”的投訴，不但家電沒(méi)修好，人也找不到了。對(duì)此，市消協(xié)提醒市民，在修理空調(diào)等家電時(shí)，謹(jǐn)防網(wǎng)上“李鬼”售后。

市民李女士家里空調(diào)出現(xiàn)不制冷問(wèn)題，在網(wǎng)上搜到http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調(diào)售后電話“4008657158”。聯(lián)系后對(duì)方很快安排維修人員上門，給空調(diào)加了冷媒并更換了“高壓控制器”，共花費(fèi)730元。可誰(shuí)知修好后第二天，空調(diào)就再次出現(xiàn)不制冷。這時(shí)，撥打維修人員電話提示關(guān)機(jī)，再次撥打4008657158，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，之后對(duì)方再也不接李女士電話。

接到投訴后，市消協(xié)與格力售后取得了聯(lián)系，經(jīng)過(guò)查詢，4008657158并非格力售后電話。通過(guò)網(wǎng)上搜索該號(hào)碼，結(jié)果顯示與之相關(guān)的多種家電維修鏈接，有松下洗衣機(jī)售后、方太燃?xì)庠睢⒚赖臒崴鳌⑷饪照{(diào)等多條鏈接。

同樣，最近市民張先生家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上搜索到一個(gè)400開(kāi)頭的空調(diào)售后電話，維修人員上門后加了冷媒，花費(fèi)500元，可沒(méi)過(guò)幾天就發(fā)現(xiàn)沒(méi)修好，再次聯(lián)系維修人員，對(duì)方一直推托不愿上門。后來(lái)張先生找到正規(guī)品牌售后才知道，之前維修人員根本就沒(méi)給他家空調(diào)加冷媒。

“通過(guò)網(wǎng)上搜索的售后服務(wù)電話不一定靠譜”，市消協(xié)表示，今年以來(lái)，“山寨”400電話誤導(dǎo)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的問(wèn)題較為突出，且該類不法經(jīng)營(yíng)者大多無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦公地址，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)一定困難。

為此，市消協(xié)提醒消費(fèi)者，首先，在“三包”有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用不當(dāng)致使家電不能正常使用外，其余由品牌售后免費(fèi)維修(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。同時(shí)，仔細(xì)甄別正規(guī)品牌售后電話。一些不法商家通過(guò)代辦公司申請(qǐng)400電話，偽裝自己成為品牌家電“售后服務(wù)中心”，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，還要謹(jǐn)防網(wǎng)上“山寨”維修工。家電維修一定要選擇有資質(zhì)的服務(wù)中心，在維修家電時(shí)應(yīng)查看維修人員的工作證、工單并索要維修單據(jù)，防止給自己造成困擾和經(jīng)濟(jì)損失。（記者宋潔 實(shí)習(xí)生汪珺）

編輯：王翠萍

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