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來源:瞭望東方周刊

圖集

人機互動中，生活在悄然發生改變。

三翼鳥全屋視聽場景

走進位于青島的海爾世界家電博物館，隨著展廳里不同年代的家電產品通過場景還原一一呈現在眼前，人們宛若穿行在時空隧道之中。

這里，既有懷舊老家電留下的時光味道，更有智能家居打造的現代生活體驗。

近年來，伴隨著物聯網、人工智能、5G等新技術的快速發展，家電產品也變得更為“聰明”。在Smart Home智慧家庭展區，智能家居“聽得懂、看得見”的魅力已初見端倪。

在當今時代，智能家居并非望之不可即的稀有事物，而是可以融入日常，讓生活變得輕松、便捷的智能產品。

2020年9月11日，海爾智家北京001號體驗中心開幕當天，海爾智家發布了全球首個場景品牌——“三翼鳥”，便是智能家居走進千家萬戶的實例。

家居折射生活變遷

每一代家電產品，都在定義和影響著家庭生活方式。附著在產品之上的，是一代又一代人對美好生活的共同期待。

改革開放以前，很長一段時間里，由于物資有限，人們的家居觀念中流行著“三轉一響”（自行車、縫紉機、手表及收音機），推崇結實耐用的家具，不甚追求品牌服務。至于電視機等現代家電，更是少數家庭才能擁有。到了晚上，街坊鄰居們圍坐在一臺黑白電視機前觀看節目，曾是街頭常見一景。

1978年，改革開放的春風帶來了諸多巨變。

在中國從計劃經濟向市場經濟轉型的過程中，以海爾為代表的家電品牌開始走上發展快車道，家電產品品類也逐步豐富起來。“彩電、冰箱、洗衣機、空調”逐步取代了“三轉一響”。

20世紀90年代，國內家電業迅速擴張。以海爾的規模化發展為例，1998年海爾以低成本擴張的方式先后兼并了廣東順德洗衣機廠、萊陽電熨斗廠、貴州風華電冰箱廠、合肥黃山電視機廠等18家企業。

與此同時，人們收入水平大幅提高，也有更多渠道來獲知外界新鮮事物，三洋、松下、日立、東芝、三星、飛利浦、索尼等外資家電品牌進入大眾視野，風頭強勁。國產品牌也逐漸形成海爾、美的、格力、長虹、創維、TCL、康佳等頭部品牌格局。

進入21世紀，隨著中國經濟日益走上國際舞臺，人們也愈發講求家庭生活的品質。彩電屏幕越來越薄，洗衣機、冰箱功能越來越全，廚電衛浴等家用電器分類更為細致，頗有“武裝到牙齒”的趨勢，而綠色環保觀念也適時融入家電產品的消費理念之中，負離子空氣凈化機、無氟空調等產品逐漸受到市場關注。

近年來，隨著城鎮化進程加快和人工智能、物聯網等新技術的高速發展，家電業也有了新的發展趨勢。一方面，“一人經濟”的勃興，讓單人電飯煲、迷你洗衣機等迷你家電產品頗受歡迎。另一方面，當家電市場趨于飽和，家電智能化也成為產業升級的題中應有之義。

“2006年，海爾就捕捉到用戶需求變化，開始研究智慧家庭，在行業里是有前瞻性的。”海爾集團副總裁、首席體驗官李華剛對《瞭望東方周刊》說。

2017年，冰箱、洗衣機、空調等家電產品被海爾迭代為網器，全場景互聯互通智慧家電進入千家萬戶；2018年，全球首個全場景定制化智慧成套方案發布，全屋成套、互聯互通和主動服務成為現實；2020年9月11日，海爾發布了“三翼鳥”。

為了“捕獲”消費者的心，從家電產品到家居場景，海爾智家已在變得更“聰明”的道路上走了很久。

三翼鳥智慧衣帽間場景

舊房一樣可以“智慧”

曾幾何時，提起智能家居，大多數人首先會想到科幻電影中的場景：在外觀時尚的摩天大樓里，泛著金屬質感的冰箱、空調，以及叫不出名字的前沿科技產品，冰冷而機械地執行著人們的指令。整個場景是藍青色的，帶著“賽博朋克”般的未來感。

海爾智家的“三翼鳥”場景品牌，讓智能家居走入了日常生活。無論是新居整裝，還是局部改造，三翼鳥都能為人們的家庭生活增添暖色，滿足人們家庭空間升級的需求。

例如，廣州張女士家距離上次整體裝修才過了8年，廚房近來卻出現了電器老舊、水盆滲水、收納差等問題，生活質量下降不少。由于工作忙碌，張女士沒有時間為聯系家裝、家電公司奔波，也不想讓改裝過程影響居住和工作，改造廚房的計劃便一再推遲。

知曉了張女士的痛點，海爾智家為她家廚房量身定做了一套改造解決方案，提供包括產品、設計、安裝、施工等在內的一站式服務。根據海爾智家的“1+N”服務體系，在海爾智家App上下單后，從前期定制設計、中期施工配套到后期家電安裝售后，都會有一名項目管家全程與張女士溝通協調、一管到底。

廚房局改過程中，海爾智家采用的是太空艙封閉的“無塵施工”，不僅無塵、噪音小，對非施工區域的物品也不會有損傷，用戶日常生活幾乎不會受到影響。

改造完成后，張女士家的廚房換上了嵌入式家電，騰挪出更多可用空間；櫥柜也經過重新設計，與電器風格統一，尺寸契合。

在精準對接用戶痛點之外，海爾智家的廚房煥新過程，還體現出一個“快”字。傳統的廚房改造，至少需要20天，而海爾智家通過升級迭代的快裝技術、模塊化解決方案和標準化施工，以及可以聯動廚房周邊品牌、廚房服務品牌、家居品牌等資源方的生態平臺，實現了“3天告別老廚房”。

“1天改造一個陽臺”“7天煥新浴室”等解決方案，以及可供定制的全屋一體化解決方案，都在切實改善人們的生活。

9月11日，海爾智家宣布啟動“億萬家庭升級計劃”，為用戶提供舊房改造、家電煥新、全屋整裝等服務。新一波優惠又將為諸多家庭帶來真真切切的改變。

值得留意的是，海爾智家的場景解決方案，與當下不斷上漲的存量房改造需求不無關系。

根據中國建材流通協會行業研究部相關數據，隨著當前存量房市場規模占比的逐漸增加，存量房（舊房）的家裝需求被催生，疫情激發了消費者對居住環境更高的需求和更深的思考，全國建材家居市場也迎來了新的市場空間和發展機遇。

而海爾智家豐富的生態資源、家居實力，恰恰突破了舊房改造的固有痛點，為存量房改造的市場前景提供堅實的基礎。

全場景布局

經過海爾智家改造的家，能夠帶來怎樣的全新日常？

一句語音指令，便可操控全屋的智慧家電；照一照3D智慧試衣鏡，1分鐘就能看到穿搭建議；通過海爾智家App，可遠程預約浴室電熱水器加熱時間，回家即刻享受洗浴。人機互動中，生活在悄然發生改變。

改變還體現在家居設備之間的互聯互通上。

站上體脂秤，浴室智慧魔鏡上便出現體脂率、代謝率等數據；健身時將手機插在跑步機放物處，運動數據、卡路里消耗數據會同步傳到冰箱大屏，運動后打開冰箱，可看到根據數據算出的菜譜，隨后暖碟機、烤箱、蒸箱、灶具、煙機等廚房電器會依據菜譜配合制作出對應菜品，食材還可通過冰箱大屏一鍵下單。

在一連串行云流水般的電器聯動中，用戶可以感受到全流程、無斷點的“無縫體驗”。

而針對各個年齡群體的需求，海爾智家也分別提供了有溫度的個性化選擇。

“背奶媽媽”對母乳儲存條件甚為關注，在海爾智家的母嬰健康飲食場景方案中，冰箱設有專屬“母嬰空間”，可進行4℃的黃金溫度儲存，并為其定制背奶食譜、膳食計劃；喂奶器能夠加熱至人體溫度；消毒柜可99%除菌處理奶瓶等餐具。

老年人半夜易起夜，在海爾智家的臥室生態場景里，感應燈帶會隨著老人起身自動亮起，燈隨人亮、人走燈滅。走進浴室，一句話便可開啟燈光，當老人走近智能馬桶，馬桶會自動打開。

“對于老年用戶來說，解決方案不復雜是很重要的，它們必須讓生活變得更容易，而不是更有難度。”李華剛說。

與其他年齡群體相比，年輕消費者更注重品牌的時尚感和個性化特色，海爾智家除了發展場景品牌的多元性，也通過直播、社交媒體、脫口秀綜藝等營銷手段來吸引年輕人的目光。

總體來說，海爾智家的智能家居，已脫離了家電單品的簡單互動，成為可以“讀懂”用戶需求、不斷迭代進化的家庭幫手。

為了達成這樣的效果，海爾智家已在技術層面“交足功課”。例如，通過落地海爾智家體驗云，海爾智家推動了上下游產業鏈及合作企業共同構筑了一條生態系統。

具體到衣、食、住、娛各方面，海爾智家體驗云搭建了海爾衣聯網、海爾食聯網、海爾水聯網、海爾空氣網、海爾娛聯網等生態平臺，鏈接相關生態資源方來滿足用戶不同方面的需求，構筑了“物聯網生態圈”。僅是食聯網，便已覆蓋家裝、食品、健康、物流等12大類、近千家生態資源方。

可以說，從產品之間的互聯互通，到衣食住娛的全場景打造，智慧家居將深刻改變著消費者的生活方式，并且，這種變化將不斷迎來迭代升級。（記者李璇）

責任編輯： 劉陽

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