四川海爾老板林內等燃氣灶維修點(林內燃氣灶售后維修)

前沿拓展：

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按：“懶人神器”洗碗機到底哪款更值得選購？

“懶人經濟”正在崛起，洗碗機成為很多家庭的首選電器。

但市面上的洗碗機各種各樣，讓人琳瑯滿目、目不暇接，消費者該怎么選呢？

2022年8月，《消費者報道》匯總了京東、天貓、蘇寧平臺上的約12萬條消費者評價數據，對市面上熱銷的81款洗碗機進行了分析、評價，給消費者推薦。

圖片來源：圖蟲創意

評價品牌

老板、方太、美的、格力、海爾、華帝、西門子、九陽、東芝、科勒、松下、愛媽邦、米家、慧曼、云米、華凌、德世廚、云米、博世、林內、火星人、慧曼、卡薩帝、COLMO、惠而浦

口碑推薦

（1）5000元以下價位：推薦華帝 JWV10-E5、海爾 EYW131286BKDU1；不推薦海爾 HTAW50STGB、格力 DW-U13304a。

（2）5000元以上價位：推薦老板 WB791DH、西門子SJ636X04JC；不推薦惠而浦 WIO 3O33 DEL、方太 JPSD2T-CT03B。

5000元以下價位：嵌入式推薦華帝，臺式推薦九陽

奧維云網數據顯示，2022年7月洗碗機零售額同比增長74.7%，而僅2022年“618”的洗碗機零售額就高達10.5億元。

“飯后誰洗碗？”似乎是一個新家庭不可避免的問題，鍋碗瓢盆、柴米油鹽通常是矛盾所在，而洗碗機正好解決了這個痛點。洗碗機作為懶人家電和健康家電的代表，使用過程中的清潔能力、衛生、安全等因素成為消費者選擇產品的關鍵。

此次共搜集了電商平臺上的12萬條消費者評價數據，對81款洗碗機分為5000元以下、5000元及以上兩個價位進行評分，評價項目分為外觀、清洗、干燥、功能、噪音、容量、安裝這7個維度，占比分別為15%、25%、20%、10%、10%、10%、10%。

洗碗機價格不菲，此次的81款洗碗機，其中有41款在5000元以下，40款在5000元以上。

41款5000元以下的洗碗機中，有臺式、嵌入式兩種類型，臺式有19款，而嵌入式有23款，臺式洗碗機一般容量不會非常大，價格相對低。

結果顯示，華帝 JWV10-E5得到消費者較滿意評價。

洗碗機最重要的功能顧名思義即洗碗，清潔能力直接關系洗不洗的干凈。我們來看看消費者怎么在評論中評價的。

2948條評論中，有1044條評論直接提及“干凈”字眼，可見消費者對洗碗機清潔能力的重視，例如消費者在評論中表示 “配合洗碗清潔劑，一極棒”“清潔力度很強”“清潔能力完美，放進去的茶垢滿滿的茶壺，洗完真是驚艷”“去異味功能有用”等。

現在的洗碗機一般都有存儲功能，長期存儲過程中，干燥程度對于細菌滋生和異味產生有重要影響，不過部分洗碗機是靠余溫烘干，部分洗碗機具有專門的干燥功能。

例如在干燥能力上，消費者也不吝好評“碗碟熱熱的很干燥”“試用30分鐘的模式，洗出來很干凈、干燥”“干燥得快”“獨立熱風烘干功能非常好，30分鐘就很干燥了”等。

▲華帝 JWV10-E5

對于臺式洗碗機占空間的確定，部分消費者更喜歡嵌入式洗碗機。因為廚房空間有限，各種鍋碗瓢盆本來就擠得滿滿當當，再專門放一個方方正正的洗碗機，空間自然捉襟見肘。

嵌入式洗碗機大大地省下了空間，例如華帝 JWV10-E5，在外觀、清洗、功能、容量、安裝上都較受消費者認可，各項評分表現均衡。

外觀做工上，這款華帝洗碗機使用全鋼內膽，頂上為弧面暗拉手，前面為曜石黑玻璃面板，消費者表示“真材實料，304不銹鋼手感非常的棒”“高大上”“顏值高，時尚”等。

清洗上，其具有三臂旋風洗專利，頂噴+中噴+底噴全覆蓋三層噴淋凈洗，72℃高溫，消費者表示“洗出來效果非常滿意，太干凈了”“經過高溫清洗，碗筷、瓢盆都可以給你洗的干干凈凈”“清洗很干凈”。

功能上，其具有8大主洗模式+6大附加功能，消費者表示“模式多”“能智能識別油污情況選擇洗滌模式”“很智能”。

容量上，其具有10套大容量，可以同時放進兩個鍋，具有上下碗籃，消費者表示“夠用，平時就五六口人，偶爾父母來也可以，可以洗3個鍋真的太方便了”“可以洗好多套碗筷，一家八口都不怕”“容量確真的很大，我一次洗了6只碗，兩個32直徑的鍋，還有兩個保鮮碗”等。

安裝上，其可替換消毒柜，消費者表示“安裝特別仔細跟耐心”“安裝認真細致，專業”“服務很細致”等。

海爾小海貝洗碗機容量太小，格力表現一般

消費者使用洗碗機，也有諸多痛點。

讓消費者較關注或較煩惱的問題是餐具的衛生存儲問題、洗滌后的殘渣和洗滌劑等有害殘留問題、洗碗機的噪聲問題等。

5000元以下的41款洗碗機中，海爾 HTAW50STGB、格力 DW-U13304a表現比較差。

海爾 HTAW50STGB（小海貝洗碗機）的CCR評分僅7.2，為臺式洗碗機，可以放在廚房臺面，也可以壁掛安裝，但在外觀、功能、容量、安裝上的評分都較差。

▲海爾 HTAW50STGB

這款洗碗機容量較小，宣稱裝得下2~4人餐具，但部分消費者吐槽：“正常大小的碗都非常難放！??！差評?。”P子只能放非常非常薄的”“一次各種碗頂多10件，一家三口用感覺都小了”。

功能上也表現一般，部分消費者投訴：“洗完悶在里面濕漉漉的壁上全是水珠”“烘干了一夜還是濕的”“體驗極差，稍不用力關門就四處漏水”等。安裝上，消費者投訴：“售后差到爆”“買了沒人安裝，安裝得約好幾天”“安裝服務很差勁”等。

▲海爾消費者投訴容量空間小

格力 DW-U13304a的CCR評分僅6.7，在外觀、干燥、容量上也被不少消費者差評和吐槽，京東自營平臺的好評率只有93%。

部分消費者在評論中投訴：“洗不干凈，水也烘不干，最快洗也得2小時多”“第一次用快速洗，半個小時，結果沒洗干凈又洗了一次節能洗”“希望可以提高安裝服務”等。

▲格力 DW-U13304a

5000元以上價位：全是嵌入式，推薦老板、西門子這兩款

洗碗機在國外家庭普及率高達70%，在國內難普及的原因大多是價格高昂、家里沒有預留位置安放、清洗效果一般、費水費電費時間等等。

“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，洗碗機要想在中國市場站穩腳跟，通常需要進行本土化改造。

40款5000元以上的洗碗機，類型全部是嵌入式，不再有臺式洗碗機，而且通常容量較大。

評分較高的是老板 WB791DH、西門子 SJ636X04JC。

老板 WB791DH的CCR評分為8.4分，在清洗、功能、噪音和安裝上都得到較高分數。老板 WB791DH宣稱具有72℃高溫洗滌、三叉淋洗，并且有專門的下層洗鍋專區。

清洗和功能上，有消費者在電商評論當中表示：“很干凈”“可以洗鍋，有多個洗碗模式”“13套容量很大，洗鍋很方便”“功能很強大，洗碗洗的很干凈”“解放雙手”“空間非常大”等。

噪音和安裝上，不少消費者表示：“工作的時候噪音真的很小”“靜音”“幾乎聽不到聲音”“沒噪音”“安裝師傅專業好評，負責”“安裝服務非常好”“安裝很方便快捷”等。

▲老板 WB791DH

西門子 SJ636X04JC評分也不遜色，在外觀、干燥、容量上更勝一籌。這款洗碗機宣稱在烘干上具有雙重烘干、冷凝加熱交換系統，在容量上能洗12套中國標準餐具，炒鍋、湯鍋一次洗滌。

消費者評論上，好評也不少，例如“可以放很多，炒鍋也能放進去，洗完后干凈又干燥，溫溫的”“一天的碗筷加上小鍋一點都沒問題”“效果非常好，洗完碗碟也是干的，基本沒有什么水分殘留”“烘干功能也很好，沒有水垢殘留”等。

▲西門子 SJ636X04JC

惠而浦好評度93%，方太難烘干

不推薦惠而浦 WIO 3O33 DEL、方太 JPSD2T-CT03B，在此次口碑評價中，評分較低。

惠而浦 WIO 3O33 DEL在外觀、清洗上都差強人意，性價比低，價格高達9320元。

這款洗碗機在京東自營平臺上的好評度也只有93%，消費者在評論中差評：“沒有辦法烘干，總是有水珠”“操作和機器設置都很一般”“安裝師傅太不專業”“驗貨時候就發現門關不上”“柜子全是水”等。

▲惠而浦 WIO 3O33 DEL

方太 JPSD2T-CT03B為水槽式洗碗機，在干燥、噪音、容量和安裝上都讓人失望。

這款洗碗機工作噪音比較煩人，個別消費者表示：“一直工作又吵又沒用”“洗碗聲音太吵了”。安裝上也讓消費者詬?。骸安唤ㄗh任何已裝修的家庭選購水槽洗碗機，要切臺面”“安裝非常糟心”“安裝師傅不熟悉”等。

▲方太 JPSD2T-CT03B

這款洗碗機號稱使用的是PTC熱風烘干，但干燥能力讓人失望，部分消費者投訴：“洗完殘留很多水”“烘干功能極其雞肋，洗好碗以后一個小時都干不了，而且機器還在一直工作”“濕噠噠的”“烘不干”等。

洗碗機的烘干問題是困擾國人的一大痛點，12萬條評論數據當中的消費者吐槽就是印證，約5萬條數據提及“烘干”，超過所有評論的4成。

▲消費者反映較難烘干

目前很多洗碗機也都聲稱帶有烘干消毒功能，但不少都是余溫烘干，即只是利用洗碗過程中使用的熱水的余熱進行餐具烘干。這種烘干方式有時間長、烘干不徹底的問題，所以會導致洗碗機內部和餐具依舊會有水分殘留，甚至有異味。

消費者選購洗碗機時記得重視烘干問題，希望商家也重視起來。

【特別聲明】：本報道中試驗結果、提及品牌僅對測試樣品負責，不代表其同一批次或其他型號產品的質量狀況。

拓展知識：