前沿拓展：

近日，帥康售后服務部收到中國畫院副院長王忠民在其微信群里發的表揚信。原來，前不久，他和夫人在商場選購了帥康吸油煙機，被帥康安裝師傅的細致服務感動，在微信圈發文表揚，文章內容如下：

前天，和老伴在十里河家電城選購抽油煙機，走到帥康門店，遇到了業務員小鄧，當我說起以前用過帥康的產品時，小鄧立即拿起電話查詢。結果從2008年我們購買帥康牌小廚寶開始，到后來又買了什么產品，何時維修，誰去的、什么問題、收費沒有等都有詳實準確的記錄。就憑這一點，我們決定還購買帥康！

今天師傅來安裝，首先很客氣地向我要了一些廢紙，把灶臺等處遮蓋嚴實，又把椅子墊好，才開始拆卸舊煙機。一會問我“家有威猛嗎？我幫您把油漬清洗干凈。平時你們擦不著這些地方。”果然，躲在舊煙機后面積了十幾年的油漬有銅錢厚，一會被擦得干凈如初。師傅又說“您遞我一個塑料袋。”只見他把塑料袋粘在墻上，再打眼，灰塵滓土一點都沒掉在外頭。最后又把機器調試了幾次，才說“可以用了。”帥康公司我沒去過，帥康的老總我也不認識，但是看著這位安裝師傅踏實、仔細、認真、負責的工作，回想著上面這幾個很平常的細節，我好像看到了帥康的精神面貌，就對帥康產生了一種信賴。我在想，如果我們中國的企業都能像帥康一樣，該多好啊！其實，一個企業把自己產品做好并不難，難的是有這樣一種負責的精神！

這位師傅，在帥康工作，他是這樣負責，到了別的企業，他同樣也會這樣負責。關鍵是他有一種道德與良心！我又想，如果我們每個人都有這樣的精神，對企業負責，對他人負責，對自己的良心負責，何愁中華不強！我問這位帥康貴姓、哪里人，他一笑，答曰“姓鄭，河南南陽人。”

據回訪核實，王院長所說的鄭師傅就是帥康北京萬達博洋網點的服務技師鄭德勵，他細致的服務也受到了許多用戶贊賞。不只是服務技師鄭德勵，帥康的其他售后服務人員也始終在用心服務，用心感動用戶。

其實，企業里從來不缺乏聰明人，也不缺乏能夠做大事的人，但是那種能夠將工作踏踏實實地做到位的人卻少之又少，而帥康卻是特例，企業員工總是認認真真、始終帶著一顆真誠的心為用戶服務。對于帥康服務人員來說，“服務無限，真情無限”這八個字的服務理念不僅要常掛嘴邊，更要長記心里、落實到行動中，只有如此，顧客才能如活水源源而來！

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