前沿拓展：

曹女士家的海信電視

更換下的背投會聚塊

高工程師從海信電視上更換下的TCL數字板

海信維修人員提供的費用收據

大眾網濱州5月27日訊（記者 賈礦中 于淋凡）25日，博興市民曹女士向大眾網反映，自家的海信電視因故障交由海信的售后人員維修，但在被替換下來的壞部件中卻意外發現了TCL電視的配件，由此曹女士懷疑海信的維修人員故意用其他配件頂包收費，但海信的維修人員卻予以否認。

維修疑云：

海信電視重影報修， 卻拆出了TCL配件

2004年，博興的曹女士購買了一臺海信TDP4302P電視。今年5月15日，因為電視出現重影問題，曹女士便撥打了海信客服電話報修。15日下午，海信維修人員上門對電視進行了檢測。

維修人員告訴曹女士，她家的電視有3個配件出現了故障，需要帶回維修站進行維修。16日下午，維修人員上門將電視帶走。

5月23日，曹女士的電視被送了回來。“我問師傅哪幾個配件壞了，師傅說是背投會聚塊和數字板壞了，之后把更換來下的3個壞配件給了我。”因為電視早已出保修期，曹女士向維修人員支付了720元維修費。

由于覺得維修費用過高，25日上午，曹女士的丈夫根據維修人員留下來的配件型號，上網查起了相關配件的價格。“一查才知道，壞了的那塊數字板居然是TCL牌的。我家電視明明是海信的，不可能會用到TCL的配件。維修人員不但說我電視里沒有的配件壞了，還拿它來頂包收錢。”曹女士的丈夫氣憤地告訴記者。

記者調查：

壞掉的配件確為TCL所用，海信方稱送修前就有

記者在曹女士家中看到了這塊被替換下來的數字板，整個數字板長約20厘米，寬15厘米。在數字板的邊緣位置標注有“40—D438SB—VIC”的一串編碼。

26日上午，記者帶著這塊數字板前往博興的一家家電維修站進行詢問。“這塊數字板確實是TCL的，‘40—’是TCL數字板的專用型號，海信的數字板型號是‘7.820’。”工程師張先生查看數字板后告訴記者。

對于這塊數字板的作用，張先生解釋稱，數字板在電視里相當于人的大腦，控制著電視的各種程序。“掃描、圖像、聲音都歸數字板控制，國產品牌電視的數字板一般是不能通用的。”

隨后，記者聯系了給曹女士維修電視的海信維修人員高工程師。高工程師稱當時檢測時發現曹女士的電視有重影，判斷為背投會聚塊和數字板配件出現故障。帶回維修時，發現其內使用的是TCL的數字板。“發現了她家電視里有別的品牌的數字板，也向曹女士的丈夫反映過。她家的電視之前也維修過，這塊數字板肯定不是我放的。”高工程師說。

各執一詞：

用戶質疑維修存貓膩，維修人員拒絕還原

對于維修人員所說的“報修的電視曾被維修過”的說法，曹女士的丈夫告訴記者，去年9月份因為圖像不清晰電視確實修過一次，但上次是上門維修，并沒換過任何配件。“我從網上查詢到一個二手的數字板都要150塊，我家上次維修才花了100多塊，所以數字板根本不可能在之前更換過。這次海信的售后維修完后，并沒有提供配件的費用清單，也沒有發票，我認為這里面存在問題。” 曹女士的丈夫說。

26日下午，海信的維修人員和記者一起來到曹女士家中進行協商。被問及TCL的配件在海信的電視上是否可以使用時，高工程師回答稱TCL的40—D438SB—VI數字板在海信TDP4302P內可以使用。

“電視在維修之前雖然重影，但還能使用。如果TCL的配件真像維修人員所說的可以在海信上通用，那就請把這些換下來的配件還原證明不是海信的維修人員不存在問題，產生的費用我們承擔。”曹女士希望通過此種方式對配件進行驗證。但遭到高工程師的拒絕。

對于此事的本網將繼續關注。

拓展知識：