前沿拓展：

昨日，家住黃石港區(qū)國貿(mào)的胡女士反映，家里的海信電視機(jī)出現(xiàn)故障，打電話給海信售后服務(wù)，可維修人員查看之后說電視沒有問題，是信號(hào)太雜導(dǎo)致電視待機(jī)出現(xiàn)黑屏。

昨日下午，楚天時(shí)報(bào)記者來到胡女士家，58吋的海信牌電視機(jī)掛在客廳墻上，正在播放節(jié)目。胡女士說，2013年12月25日黃石大道一家電市場做活動(dòng)，她花11000元買了一臺(tái)。提貨時(shí)間是2014年3月26日。4月搬進(jìn)新家，電視機(jī)開始使用。

去年7月的一天中午，胡女士聽到電視機(jī)“嘭”的一聲響，然后屏幕開始閃灰白色的光。胡女士立刻打電話給海信維修部門，維修人員說電視機(jī)的驅(qū)動(dòng)板壞了。經(jīng)過與海信銷售人員協(xié)商，更換了一臺(tái)樣機(jī)。

但一個(gè)月后，電視機(jī)又出現(xiàn)黑屏。胡女士再次打電話讓人維修，維修人員說是周邊信號(hào)太雜，導(dǎo)致電視機(jī)出現(xiàn)待機(jī)黑屏狀況。只要用遙控器取消待機(jī)狀態(tài)，電視機(jī)就能恢復(fù)。“這次修了后，黑屏的情況又發(fā)生了好幾次。”胡女士認(rèn)為電視機(jī)質(zhì)量有問題。

賣家負(fù)責(zé)人稱，如果黃石海信售后服務(wù)不能解決問題，只有打電話給海信全國服務(wù)熱線反映情況。另外，如果黃石海信售后服務(wù)確定電視機(jī)有問題，會(huì)送鑒定單給武漢海信廠家審理后，根據(jù)三包規(guī)定退換貨。

黃石市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部主任饒學(xué)軍稱，如果故障問題屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，可依據(jù)產(chǎn)品三包規(guī)定向工商部門投訴。（楚天時(shí)報(bào)見習(xí)記者郭夢琪）

拓展知識(shí)：