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三湘都市報·新湖南客戶端記者 石芳宇

夏日炎炎，唯有躲在空調屋里才能“續命”，但萬一遇上空調壞了制冷不行了咋辦？“應該是需要加氟了。”這是網上查詢和電話咨詢得到最多的答復。

加氟即是加制冷劑氟利昂，那加氟真的是“拯救”空調的唯一辦法嗎？三湘都市報記者就此進行了調查。

事例1：空調移機被勸說加氟

上個月，家住長沙天心區的王女士想把家里的空調掛機換一個位置，打了售后電話，被告知移機不在服務范圍內。問題得不到解決的王女士從網絡上找了一個號碼，“來了兩個安裝師傅，半個小時就把空調換好了?！?

王女士告訴記者，移機后安裝師傅主動提出幫她檢測一下家里的2臺變頻空調的外機，“檢查完告訴我說空調缺氟，制冷效果不是很好，勸我加點氟。”王女士想著，這空調也用了有五六年，便同意了安裝師傅的建議，原本100元的移機費用上多花費了400元加氟。“后來聽懂行的朋友們說，沒有明顯的不制冷不一定是缺氟，覺得可能被坑了。”

事例2：機器溫度太高被騙要加氟

湘江世紀城的張先生也遭遇了類似的情況。由于室外溫度特別高的時候家里的空調總是“不靈泛”，張先生就在電梯口的小廣告上找了個電話詢問，對方斷言空調缺氟。

多了個心眼的唐先生，又找了售后人員咨詢。原來，夏天太熱的時候，空調外機的散熱情況也不是很好，長時間太陽照射導致外機溫度過高，里面的壓縮機停機保護報故障，導致空調不能啟動。等待一會再斷下電啟動，空調故障就消除了。

小病大修、偷梁換柱、隨口定價……對于空調維修行業存在的這些貓膩，消費者既擔心卻又無可奈何，因為難以提供證據、且對機器工作原理及維修技術一無所知，更多的市民只能選擇無聲“被宰”。

支招：空調不制冷就要加氟嗎？妙招巧識別

“空調制冷不好可能是需要加氟，也可能是其他原因?！遍L沙永樂暖通設備工程技術有限公司是奧克斯空調等品牌的長沙售后中心之一，主管唐會軍表示，加氟的情況有兩種，一種是空調用了多年，氟慢慢用完了；另一種是氟泄露。

“使用年數短的空調一般不會缺氟，出現制冷差的情況，很多時候清洗一下掛機過濾網即可?！彼榻B，識別是否缺氟，可以看一下空調外機上連著的高壓管（共2根銅管，高壓管為其中的細管），缺氟時管壁上會出現結霜現象。在高層住宅區，外機不易觀察，用戶可在空調制冷調至最低溫度時，觀察室內機連接管接頭處是否有油膩現象，如果有就是缺氟的征兆。

而空調出風量小、制冷效果差，引起原因的很多。如，外界環境溫度高，空調外機溫度已經超過廠家設定的外機高溫保護溫度，就會自動停機；電源電壓過低，空調器也不易啟動；空氣過濾網積灰太多、空調外機太臟，散熱不好；溫控器調節不當、安裝位置不佳等。

記者在采訪中發現，在實際維修中，一旦出現不制冷的情形，很多非規范空調維修人員都會直接說需要“加氟”。原因很簡單，加氟的價格貴，輕輕松松就能賺幾百元。其實有時候只要自己清洗好濾網就能解決問題。

格力電器董事長董明珠曾炮轟過“空調加氟”：這件事很多人都沒搞明白，認為應該每年灌氟利昂(氟)，實際上這是對消費者的一個傷害，正常是不需要加的。

調查：空調加氟多少錢，這些門道需了解

唐會軍介紹，公司的維修人員上門修理時也有規范的工作流程。檢測空調外機缺氟的情況，維修師傅會拿上一個檢測表，一般定頻空調里面有5-6個壓(空調加氟的單位)，變頻空調里有8-9個壓。通過檢測后，看實際少多少壓就會加裝多少。“目前都是按維修次數收費，加一次壓一般是100-200元。如果有些網絡上找的維修人員說要加幾十個壓的，那肯定是騙人的。”

資深空調維修工謝先生介紹，普通氟利昂加一個壓需要35-40元不等，但是現在都不按加多少壓來收費了，一般根據空調的功率、是否節能等加什么類型氟利昂等，再加上維修費，給出一個固定價格。在他的店內，掛機定頻空調一般不超過180元，變頻空調200元左右，如果重新抽真空加滿氟需要300元左右。

如果空調出現制冷等問題，最好找空調品牌的官方售后或專業維修公司。記者了解到，格力、美的、奧克斯等空調廠家的保修期均為6年?！霸诒Ｐ奁趦?，因質量問題導致的漏氟，我們會免費維修。如果是氟利昂用完了，需要自費加氟，掛機普通氟利昂是80-100元，加環保氟利昂是160元，保修期外也是這個價格。”格力湖南公司長沙岳麓站主管陳立軍介紹。

謝先生還透露，“保修期內缺氟有非常大的可能是安裝工人沒有安裝到位導致漏氟，可以直接找買空調的經銷商。如果每年都要加氟的，也很可能是這臺空調沒安裝好漏氟?！?此外，一些“李鬼”維修人員為了多收錢還可能在測氟利昂的檢測表里搞鬼，誤導消費者。

空調加制冷劑尚無統一維修收費標準

三湘都市報記者在采訪中了解到，國內已針對空調安裝和維修出臺多項行業規范，但空調加制冷劑方面，尚無統一性的行業維修和收費標準。

“有關部門需要在征求各方面意見的基礎上，盡快制定出統一的行業標準，抑制空調維修市場亂維修、亂收費行為。”中國法學會消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長劉俊海表示，“為了收費‘無病也修’‘小病大修’，其實是違反消費者權益保護法，侵害公平交易權和知情權的。但現在這塊存在監管漏洞，我們需要查缺補漏，加大監管力度和處罰力度。”劉俊海說。

2012年，商務部發布了《家電維修服務業管理辦法》規定，家電維修經營者和從業人員凡是有虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶產品損毀的事實，虛報故障部件，故意替換性能正常的部件，冒用家電生產者商標或特約維修標識等違規行為的，可處3萬元以下罰款。

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謹防山寨售后

格力電器湖南公司副總經理張平表示，很多消費者喜歡通過網絡搜索或信箱小廣告等方式來尋找品牌家電維修服務，而這難免有一定風險。一些“李鬼”維修商通常利用競價排名的搜索引擎散布虛假維修信息、以“400”或“800”開頭的電話號碼冒充服務熱線來騙取消費者的信任，最后可能收了昂貴的價格，空調卻也未修補好。因此，目前格力的做法是加大官方售后服務號碼的宣傳力度，要求安裝人員也進行宣傳?！罢埾M者擦亮眼睛，不要輕信網上的電話以及一些小廣告，找到官方網站查找售后號碼?！?

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