前沿拓展：

2019年7月15日，寶雞中燃城市燃氣發展有限公司參與我臺第1504期《政風行風熱線》，對節目現場聽眾反映的諸多問題，節目之后高度重視，要求相關責任部門對問題進行了解核實并做出如下回復：

01

北興三千城新房裝修，燃氣管道橫穿廚房，因這個位置較低，影響美觀和裝修，不知道是不是合理？能不能進行調整？

回復：北興三千城業主王先生反映的天然氣管道影響安裝櫥柜問題，由于廚房位置所限，用戶反映的問題確實存在。前期用戶已經反映到我公司并且我們也積極和用戶溝通過，我司完全是按照設計規范設計并且有房地產公司簽字確認后才按圖施工的，現在出現天然氣管道影響用戶裝修我們也給用戶說明應該先和小區所屬物業公司或房地產公司反映，如果要變更管道位置，應由物業或房地產出面和我司聯系，設計圖是經開發商簽字確認的。

02

八魚鎮姬家店村，2019年11月份安裝了壁掛爐，當時說的是會有安全檢查，可是至今都沒有來安檢，感覺會有安全隱患。

回復：7月16日中燃公司高新管理站工作人員與劉先生取得聯系，并于當天上門完成安檢工作，市民可正常購氣使用。

03

北環路加氣站，工作人員的私家車停在站內并聲稱此行為是合理的。想問問公司這樣對么？

回復：目前，部分設置有充電樁的場站為了方便共享汽車用戶的車輛停放，劃定了專門的共享汽車停車位。另外，為了方便各站員工上下班，在符合公司管理規定的情況下，也有工作人員在站內停放私家車。感謝廣大用戶對加氣站的關注和建議，后期我們將對各站員工的私家車停車位以及生產用車停車位進行統一劃定，約束各類車輛統一停放。除以上車輛外，為了不影響加氣站正常生產經營秩序，按照我公司規定，不允許外來車輛在站內停放，加氣車輛也是即來即走，希望廣大用戶予以諒解。

04

如今新能源越來越多，現在電動車、還有新能源汽車對于燃氣行業的沖擊也非常大，我們如何應對？另外建議燃氣公司是不是也能加大宣傳，讓老百姓能夠多了解一些。

回復：感謝用戶的支持與寶貴建議，目前國家對城市公共交通的整體政策以發展純電動車輛為方向，而CNG車輛在國家層面沒有出臺鼓勵政策，地方主管部門并沒有可操作的政策依據，交通能源結構多元化方向不太明朗。作為車用燃氣供應商，我司也在多方發展燃氣車輛用戶，提高清潔燃料市場占有率，今后將會進一步與相關政府部門積極聯系溝通，及時掌握國家政策，研究制定發展策略，為企業轉型奠定基礎。

05

燃氣費以后能下降嗎？用氣高峰期能保證供應嗎？燃氣公司安裝天然氣最終目的是什么？

回復：天然氣價格是根據門站價格，規定履行價格聽證等相關程序后最終決定的。高峰期供氣根據2019年發改委分配寶雞市氣量指標，我司計劃從以下幾點來保證氣源：（1）擴建原有的陳倉周原LNG氣化站，周原LNG應急氣源站一期設計規模為200m3水容積，1臺200 m3低溫儲罐已完成；二期設計規模為1000m3水容積，二期項目將在一期項目基礎上建設4臺200m3低溫儲罐和10臺5000m3/h空氣式氣化器及其它設施，目前，拆除工程已經完成，工程前期手續正在辦理之中，計劃8月底完成項目建設。（2）完成儲配廠場站工藝進行改造，在原有兩條計量支路的基礎上，已經擴建至5條支路，同時新建整體撬裝設施。（3）已經完成三期管網升壓工作，升壓后壓力等級將達到1.6MPa，運行壓力將達到1.28MPa，目前我司三期管網已經全部完成升壓工作。（4）已完成省公司眉隴線鳳翔分輸站開口，與我司三期管網相連接。目前我司正在實施關中環線眉縣金渠分輸閥室開口接氣工程，已經獲得眉縣住建局相關批復，正在積極聯系上游公司抓緊籌劃。

06

請問一下現在新樓都要交300元的燃氣報警器的費用，這個合理嗎？是硬性攤派還是可以選擇不裝？

回復：陜西省建設廳于2003年就已發文明確要求全省新建住宅必須安裝燃氣泄漏報警裝置，寶雞市住建局發布的燃氣經營許可的管理辦法中也明確要求“燃氣經營企業不得向沒有安裝燃氣泄漏報警器的用戶供應天然氣”。

07

請問下，最近在陳倉大道世家星城二期門口自稱是燃氣公司的工作人員安裝燃氣表，其中一米管子100多，一家費用從700至1000多，是騙子還是工作人員？

回復：2019年7月13日我司底店管理站安排客戶管理員在軒苑世家星城小區宣傳推廣安全廚房，我公司我司所宣傳的防爆管用戶可采取自愿安裝，且我司使用的DN15專用防爆管與灶具連接管，均是經過陜西省燃氣熱力協會審查和檢測的燃氣專用輸送管和連接管，輸送管100元/米，灶具連接管60元/米。如有需求，市民可聯系我司客戶管理員進行咨詢。

08

請問燃氣公司各位領導，新樓房還要收天然氣入網費嗎？初裝費和入網費有什么區別？有人說取消啦，怎么還有人說收這些費用呢？

回復：新建商品房不應單獨再向業主收取天然氣入網費。新建商品房政府早已明令禁止向業主收取天然氣初裝費及入網費，實行房價“一價清”政策。若是自建房屋，如需接入天然氣，需自行承擔相應的天然氣安裝工程工料費。

09

交燃氣費的時候有個100元的保險費，想問下為什么會有這個費用？這個都保什么？

回復：近年來，因為客戶使用天然氣不正確，發生了各類燃氣事故，造成客戶人身、財產受到傷害和損失。針對這一現象，為切實解決市民在使用燃氣過程中發生事故無處理賠的問題，特別推出了該燃氣保險項目。燃氣意外傷害險：每戶每年100元，最高保額207萬元整，具體介紹如下：太平洋燃氣險：室內財產保證（累計賠付限額）40萬元；第三者財產損失30萬元；第三者身故、殘疾、意外醫療（無人數限制，共用保額）30萬元；額外租房費用（最長60天）100元/天/戶；家庭扶助金保險15萬元/戶；燃氣意外身故、殘疾、意外醫療（無人數限制，共用保額）30萬元/人。購買保險遵循客戶自愿原則。

10

新小區裝修后一直未入住，今年準備去住時發現燃氣用不了，打電話咨詢說是表已經鎖了，需要開鎖。但是開鎖還有開鎖費和上門服務費，感覺這個很不合理。

回復：您好，您家中安裝的燃氣表自帶安全保護功能，點火通氣后15天未使用，燃氣表將啟動鎖表功能，為了您和家人的安全，我司工作人員上門需檢查管道是否泄漏，確保一切正常后開閥送氣，收取上門服務費20元（此收費我司已向工商部門備案）。

11

各位領導好，我是個體餐飲經營者，去年冬季我們裝的天燃氣，但是至今未給我們兩家安裝報警器，（小雄麻辣燙和扶風面莊）其余早已安裝。我們地址在曙光路，華通后門。請領導過問，盡快安裝，畢竟安全第一！

回復：您反映的報警器安裝問題，我們已安排業務人員處理，請您保持聯系電話暢通，感謝您對天然氣工作的支持。（7月16日已致電市民，報警器安裝事宜已經溝通好。）

12

之前小區入住的時候，燃氣公司來點火后一直沒有安裝，問物業說是得排隊安裝，我們可能還得等半年?？墒切^有部分人已經入住，尤其是一些老年人和孩子，需要在家做飯、洗澡，能不能在安裝上更加合理化、人性化？

回復：您好，您在入住前要在所屬的燃氣管理站辦理掛表登記業務，我司會根據您的登記時間按順序安排上門掛表、安檢。如有特殊情況，請致電3900159，我司會根據實際情況做出適當的調整。

13

每年冬季用氣高峰的時候，市上的各個加氣站都在排隊，這個現象一直存在。不知道今年燃氣公司有沒有在這方面提前安排部署？

回復：冬季受上游限氣影響，市區各加氣站運營狀態不穩定，在早、中、晚供氣高峰期，管網壓力不足，場站時有停運，造成車輛排隊加氣現象。作為加氣站的管理部門，冬季為了保證廣大市民公共出行，也為了讓廣大車用天然氣用戶在冬季限氣期間減少排隊時間，盡可能的正常加氣，壓縮氣公司積極與公交公司、寶雞市交通旅游廣播溝通，建立信息暢通渠道，在供氣緊張時段，每天有專人每兩小時向交通旅游廣播報告市區各加氣站壓力及運行情況，以便廣大車用天然氣用戶合理安排加氣點及加氣時間。同時，要求各站根據排隊加氣情況及車輛類型，在場站條件允許的情況下令持卡加氣用戶、現金加氣用戶分別排隊，以此提高加氣效率，減少排隊時間。另外，因國家不斷加大對新能源汽車的扶持力度，2019年上新120輛純電動公交車，700余輛甲醇出租車，今年年底，純電動公交車還會繼續上新，燃氣車輛不斷減少，今年冬季排隊現象將有所緩解。

14

裝一戶燃氣費用3700多，這費用合理嗎？用戶既付初裝費又付燃氣商品費，很不合理。

回復：新建商品房不應單獨再向業主收取天然氣入網費。新建商品房政府早已明令禁止向業主收取天然氣初裝費及入網費，實行房價“一價清”政策。若是自建房屋，如需接入天然氣，需自行承擔相應的天然氣安裝工程工料費。

15

加氣站的開水，能不能學習一下高新六路、北環路兩個站點了，準備兩個熱水瓶或者保溫桶，燒水和供水分離，這樣可以避免沒有水或者開水反復加熱。

回復：夏季，由于飲用水需求增大，各站保溫桶燒水供不應求，感謝用戶的建議，我們將根據用戶建議，為各站保溫桶統一制作燒水提示牌，方便用戶了解燒水情況，以免接到未燒開的涼水。同時即時為各站配發或更換保溫壺，方便用戶飲用熱水。

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本期編輯：王夏

責任編輯：冬萍

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