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由于疫情的影響，全國(guó)大部分城市都進(jìn)入到了“非常假期”，不少網(wǎng)友至今不能正常復(fù)工，甚至連出門購物都遇到了不小的困難。另一方面，長(zhǎng)時(shí)間宅在家里，難免會(huì)遇到電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障，萬一產(chǎn)品的保質(zhì)期即將結(jié)束，這時(shí)又不能出門，豈不是白白錯(cuò)過了售后期限？好在最近已經(jīng)有不少企業(yè)紛紛宣布延長(zhǎng)各自產(chǎn)品的售后質(zhì)保期限，其中就包括我們熟悉的小米。

根據(jù)小米官方消息，自1月1日起到3月31日，小米售后三包全產(chǎn)品升級(jí)。此期間內(nèi)，包括手機(jī)、電視、電腦、路由器等3C、IoT產(chǎn)品，以及小米生態(tài)鏈相關(guān)產(chǎn)品，但凡出現(xiàn)三包范圍內(nèi)需要換貨、保質(zhì)期到期的情況，產(chǎn)品保修均可延長(zhǎng)保修期至3月底。舉例來說，如果用戶的小米手機(jī)是在2019年2月1日購買，按照三包規(guī)定的正常質(zhì)保期限是到2020年2月1日，小米則主動(dòng)將質(zhì)保期限延長(zhǎng)至3月31日。

如果宅在家里的時(shí)候手機(jī)、筆記本等必需物品出了問題，影響到生活和工作，需要緊急維修。小米也推出了“業(yè)務(wù)0接觸，同城郵遞雙向免單”服務(wù)。也就是用戶可以通過小米商城APP和客服電話申請(qǐng)售后，受理成功后，即可將故障產(chǎn)品直接寄給小米指定的工廠進(jìn)行售后維修。產(chǎn)品修復(fù)后會(huì)經(jīng)過專業(yè)的消毒處理，再郵寄返還給用戶。整個(gè)售后過程雙方全程無接觸。

比如某用戶的小米手機(jī)原本在2月底質(zhì)保就會(huì)到期，不巧這兩天出現(xiàn)了問題，又不能出門去小米售后。那么該用戶就有兩個(gè)選擇，一個(gè)就是等到3月份出行正常后自行前往小米售后，原本2月底到期的質(zhì)保也會(huì)順延到3月31日。另一個(gè)辦法就是先通過小米商城APP或者官方售后電話申請(qǐng)維修，待小米售后同意維修之后，再將手機(jī)寄往小米官方指定的維修地址，直接修復(fù)之后再寄回。

另外隨著部分省市的逐漸開始復(fù)工，小米之家的一些門店也已經(jīng)開始營(yíng)業(yè)，上崗的小米員工會(huì)在開始營(yíng)業(yè)之前嚴(yán)格測(cè)量體溫，工作人員也會(huì)對(duì)日常的配送車輛和產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的消毒，確保運(yùn)輸分配環(huán)節(jié)全程無覆蓋。與此同時(shí)，小米的物流也會(huì)采取0接觸式配送，優(yōu)先將網(wǎng)友購買的商品存放在收件地址附近的快遞柜，避免派送人員和顧客接觸。

雖然假期的延長(zhǎng)給我們的日常生活帶來了諸多的不便，但是一些有責(zé)任心的企業(yè)也在想方設(shè)法為用戶提供方便。據(jù)悉，除了小米之外，華為、OPPO、vivo等主流科技企業(yè)均已通過各種方式延長(zhǎng)各自產(chǎn)品的質(zhì)保期限，幫助用戶安心度過這次“非常”假期。

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