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隨著天然氣灶具安裝、安全檢查等工作有條不紊的進行，昆明首批2199戶人家已經陸續使用上天然氣。17日記者再次走訪翠峰花園小區時，部分居民反映免費更換的基礎保障灶打不著火，這讓他們很著急。昨天，記者聯系了云南中石油昆侖燃氣有限公司昆明分公司黨委書記、新聞發言人方云，他告訴記者，經過調查了解，翠峰花園里約有5家用戶的灶具有故障，屬于正常范圍內。

新灶打不著火急壞小區住戶

17日晚，記者敲開了翠峰花園5棟一位住戶家，主人張師傅說，小區里大多數人免費更換了政府、企業補貼的基礎保障灶，并在當天進行了安裝及檢查，品牌有好幾種，“試了好幾次都打不著火，聽說我們單元好幾戶都是這種情況，好在換了另一臺灶后能正常使用了。”

住在4棟的葉奶奶家遇到的事情更糟心。從16日免費領取了一臺灶具后，反復找人來維修，原因都是打不著火。葉奶奶說，修了幾次，最后是廠家派了廣州來的工程師，幾乎把灶具“解剖”重組后才打著了火。聽了工程師的抱怨，葉奶奶才明白，這臺灶本身也有些問題，加之這段時間天然氣的氣壓可能比較小。

翠峰花園小區約有5戶出現故障

打不著火，火力沒有想象中的旺是怎么回事呢？此前有燃氣公司工作人員在接受媒體采訪時曾表示，出于安全考慮，近期天然氣氣壓不高，再加上新置換的一些管道內還有殘留煤氣，所以才出現不好打火的情況，連續用一段時間后，就會逐步正常了。

據了解，對于昆明市低保用戶，每戶可免費更換一臺基礎保障灶，費用由政府和企業各承擔一半。那么對于翠峰花園里一些住戶反映新灶打不著火，又是什么原因呢？方云表示，燃氣器具在使用過程中會有一定的故障率，經過調查了解，目前掌握的情況是，翠峰花園小區約有5戶人家的灶具出現問題，屬于正常范圍。

灶具出問題不要私自修

記者了解到，為確保天然氣置換后灶具或熱水器使用安全，燃氣企業推薦的產品均為檢測合格的，且是獲得政府行業主管部門資質認證的燃具品牌。對于新灶具使用過程中出現的問題，用戶該如何處理呢？據了解，當燃具出現故障時，用戶不要自行拆卸修理，要到具有燃具維修資質證的燃具維修點找專業人員進行維修。

如此，低保戶免費領取的基礎保障灶有問題又該如何處理？方云介紹，保障灶不會因為低保戶沒有出錢就沒有保修，灶具出現問題后同樣可以找銷售商家按照保修卡進行維修。

本報記者宋金艷實習生崔同江

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