前沿拓展：

在購買一些品牌類產品時，有錢也會選擇較為昂貴的產品，本意都是想著貴有貴的道理，至少在出現故障時，可以及時找到售后來處理，不過有時價格高不代表著服務好，主要還是得看當地的售后處理態度。

有些售后的維修師傅是技術不太行，三番五次上門來維修都沒用，提到要退換貨的時候，需要維修師傅來開張證明，可能是出于業績或者別的考慮，維修師傅是堅決不認自己技術不行，死活都不肯給開張證明。

在杭州就有位男子花2萬購買三星電視，安裝好后頻繁自動重啟，維修師傅三次上門都修不好，想要退換貨還被拒絕，我們一起來看看怎么回事？

事情是這樣的，夏先生家的電視是在杭州五星電器三星專柜買的，當初是花了2萬元買下的，本來是想著花高價能使用得舒心點，沒想電視安裝上去后卻出了問題，每次開機30分鐘左右，電視機就會莫名重啟，開得越久重啟就越頻繁。

為此他也打電話給三星售后，很快維修師傅就上門了，然而上門維修了3次，一點效果都沒有，頻繁重啟問題也沒解決，這肯定是質量有問題，夏先生就提出要換貨，然而卻遭到維修師傅的拒絕，表示要一次維修流程完才能換新。

無奈之下，夏先生也只能找媒體曝光此事，在他家待了沒一會后，電視機就重啟了好幾遍，確實是和夏先生所說的情況一致，對此記者也給維修師傅打了電話，對方表示3次上門只維修了2次，但是一個維修流程還沒有過去。

第一次是判斷主板和光纖線有問題，他回去就向公司申請了配件，第二次就把主板和光纖給換掉，但是公司寄來的主板有瑕疵，他又把主板給寄回公司，第三次是來更換了電源板，現在要等主板來了后再更換，這才能算是完成了一次維修。

對此記者也找了三星專柜的工作人員，對方的說法也和維修師傅差不多，按照三星換新的規定，需要在完成一次維修后，電視機還有故障重啟的情況，消費者才能申請換新，現在是一次維修還沒過去，讓夏先生等維修師傅換完主板再說。

不過在經歷3次上門還修不好的情況，夏先生已經不對電視機質量抱有希望，堅決要求立馬給他換新，后面五星電器的副店長出面處理了，副店長是比較講理的，不過他要給上級匯報下，但是最低限度都是換新，讓夏先生回家等消息。

從開半小時開始頻繁重啟來看，估計是散熱之類的故障，光是更換掉主板的做法，應該也是不能解決問題，可能剛開始能用段時間，過后溫度太高還是一樣要重啟，夏先生要換新的做法也是正常的，就是專柜的服務態度不行。

一味的堅持要走流程，非得讓維修師傅再修一次，這樣的做法只會敗壞三星的牌子，應該要把情況反映到區域公司上去，讓區域公司來做決定，看看是維權到底還是給換新，等到消費者找媒體曝光才同意，這樣做就沒意思了。

大家對此怎么看？

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