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進入6月，隨著氣溫升高，皖南也徹底進入了燒烤模式，空調再度成了搶手貨。蘇寧易購大數據顯示，皖南蘇寧空調雙線銷售額增長達45%，銷量增長達38.5%。"銷售這么旺，還遇到'618'大促，服務能保證嗎？"面對消費者的疑問，皖南蘇寧肯定回復："必須能！"記者了解到，即使是旺季加上大促，蘇寧依舊保證最快貨到半日即可安裝上墻。

蘇寧聯(lián)合惠而浦"1號行動"

空調熱銷，隨之而來的自然是安裝量陡增。"現在蘇寧已經價保'618'了，趁著做活動，趕緊訂了臺空調，沒想到上午貨送到家，下午就有人來安裝了。"昨日，家住綠地海頓公館的陳女士介紹，她原本以為空調銷售旺季安裝會等很久，沒想到這么快就有人上門服務，這讓她十分欣喜："天氣一天比一天熱，晚上不開空調都睡不好覺，早裝早享受。" 正如陳女士所說，記者從皖南蘇寧了解到，空調銷售一旦進入旺季，存在3大痛點：一是貨源緊，工廠排產緊張，如遇爆發(fā)式銷量增長，缺貨率可達20%-50%之多；二是價格高，熱天空調供不應求，行業(yè)價格普遍上漲5-15%；三是安裝慢，整個行業(yè)的安維時效預計至少增加1天，部分地區(qū)安裝排隊甚至要達到3天至一周。那么，蘇寧是怎么做到如此高效送裝的呢？皖南蘇寧相關負責人介紹，為全力支持"618"年中大促，蘇寧聯(lián)合知名品牌惠而浦，開展了一場圍繞服務升級的"1號行動"：就皖南區(qū)域來說，最快可以實現'半日裝'。"

貨到24小時裝 服務再提檔

具體來說，6月1日至8月31日，每天14點以前簽收的用戶，可做到貨到半日裝，領先全行業(yè)。其中蕪湖的鏡湖區(qū)、弋江區(qū)、鳩江區(qū)，馬鞍山市花山區(qū)、雨山區(qū)等區(qū)域已實現半日裝服務。每日14：00點前簽收的安裝單，承諾當日24：00前安裝完畢，超時賠付100元蘇寧卡電子券。其他區(qū)域承諾24小時完成安裝，超過24小時賠付100元蘇寧卡電子券，超過48小時賠付增至200元。"夏天太熱了，買空調就是想早裝早涼快，能及時送裝，蘇寧的這項服務太到位了！"不少消費者表示。

和氣溫一樣火熱的，還有蘇寧"618"年中大促。"中國家電第一主場"蘇寧易購，自然不會讓消費者失望，聯(lián)合眾多品牌推出搶空調活動，優(yōu)惠劵刷卡滿減、以舊換新一樣不少，同城大比價，買貴退差，以最好的服務、最優(yōu)的價格回饋消費者。針對"618"大促，蘇寧幫客很早就完成了對服務工程師人數、資質等方面的查漏補缺，組織開展多場培訓工作，確保打贏旺季空調攻堅戰(zhàn)。目前，蘇寧全國14萬售后工程師已處于"作戰(zhàn)"狀態(tài)，最高可確保單日裝機服務量達到35萬臺，售后服務體系深入全國2500多個縣鎮(zhèn)。

6月14-18日 買空調的最佳時機

一年一度618年中大促即將到來，隨著高溫的加劇，各大空調工廠也相繼投入眾多資源來搶占市場。格力空調聯(lián)合蘇寧啟動"全安徽，搶格力"，打造614超級內購會，俊悅26變頻價格低2599元，大1.5P變頻僅售2999元，且均送10年保修。惠而浦空調推出服務1號行動，新品層面推出一級變頻CC1以及國米定制新品TA系列，1.5P空調低至2099元。

與此同時，皖南蘇寧618期間還整合多方資源在工廠讓價基礎上再額外讓利，年中真正回饋會員。聯(lián)合中國電信辦理新寬帶購空調補貼1000元現金，聯(lián)合國家電網開展買家電送電費紅包，聯(lián)合郵儲/建行銀行刷卡滿減，最高直減500元。聯(lián)合交通廣播策劃寵你上天，凡618期間在蘇寧消費即有機會贏取直升機高空體驗。聯(lián)合蕪湖安奇集團開展買汽車送空調，6.8折購瑞虎7等福利。為了讓用戶沒有后顧之憂，蘇 寧 為 消 費 者 推出"30365"服務，即30天內包退、365天內包換服務。活動期間只要帶有"30365"標識的產品，出現質量問題，都可享受該服務。

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