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2017年10月6日，呼市市民劉先生在東鴿電器城呼市鼓樓店花3548元購買了一臺LG冰箱GR-D30PJYS.CNSPLGE，保修期為一年。此外，劉先生又向東鴿電器城交了200元為期一年的延保費用。但是劉先生怎么也沒想到使用了不到兩年的冰箱，因固定門軸的鐵板嚴重變形，導致下面的門打不開，甚至無法正常使用。

劉先生：保修期內 上門維修還收服務費？

8月9日，呼市市民劉先生向新華融媒記者反應，該冰箱的質量問題已經讓他很苦惱，更讓他想不到的是售后服務給他帶來的煩惱。

劉先生對記者說到：“8月7日晚，從冰箱里取水果時發現，底部有一些塑料碎片，觀察后才明白是固定冰箱門軸鐵板變形造成冰箱門底部碎裂。出現這樣的情況，我及時撥打了保修書上面提供的維修電話。”

劉先生反映，第二天（8月8日）維修師傅上門后說，冰箱門已經壞了不能再維修，并稱現在是延保時間應由東鴿負責。但在這期間，維修師傅并沒有提損壞原因。

之后，LG廠家維修師傅開出一張更換費用單據：1288元。“這位師傅與東鴿電器城售后維修人員溝通后，東鴿電器城表示，這是屬于人為原因，費用應該客戶自己承擔，如果售后上門服務，還要收取服務費。”劉先生說。

8月9日，劉先生向記者出示的購買發票上面寫著：價格：3548元，貨物名稱：LG冰箱GR-D30PJYS.CNSPLGE，規格型號GR-D30PJYS.CNSPLGE。

同時，劉先生向記者出具了一張“代收代付”單據，上面顯示交款時間為2017年10月6日，在項目名稱一欄中寫有：延保服務費，金額200元。“但是這200元的‘延保服務費’并沒有開發票。劉先生說，冰箱本來保修時間為一年，可是東鴿電器城又給延保了一年，這么算起來冰箱就是有兩年的保修期。”

東鴿電器城：需等待鑒定結果

對此，記者電話采訪了上門維修人員李師傅。他說，門軸下鐵板嚴重變形，導致冰箱下邊的門無法打開，以至于承重處的塑料部分破損。

“這是我做維修工作以來第一次遇到。一個冰箱門重量最多30斤左右，不可能將鐵板壓變形。”李師傅表示。

隨后，記者來到了呼市新城區東鴿電器城鼓樓店，見到了樓層郭姓經理。她表示，東鴿電器城從2017年才開始實行延保，至于其他事情她無權回答。

這位郭姓經理又找來了東鴿電器城負責LG采購的經理溫亞輝，他表示，會約LG售后上門進行鑒定損壞原因，并由廠家出具質檢單。而對于上門進行維修是否收取服務費并沒有明確答復，隨即溫亞輝表示，他只負責業務，其他事情無法回答。

對此，記者又電話聯系了東鴿電器城運營總監趙漢青。他表示，因出差在外，對事情還不了解，等了解情況后，回到呼市給予答復。

對于LG“冰箱門”事件，新華融媒將繼續關注。

記者：李艷紅

編輯：康心月

校對：段雅婷

審核：張麗清

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