前沿拓展：

3月7日上午消息，微信認(rèn)證公眾號(hào)董明珠自媒體發(fā)布公告，宣布格力電器對(duì)家用空調(diào)十年免費(fèi)包修。

具體來(lái)說(shuō)，2021年3月1日起銷售的格力家用空調(diào)可享受10年免費(fèi)包修服務(wù)。對(duì)于老用戶，則提供以舊換新服務(wù)，老用戶登錄格力董明珠店參加以舊換新活動(dòng)，最高可享受380元/套的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。

在公告中格力還表示，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院發(fā)布的空調(diào)行業(yè)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2021年格力空調(diào)顧客滿意度位居行業(yè)第一。這是格力空調(diào)連續(xù)第10年位居顧客滿意度榜首。

格力官網(wǎng)顯示，此前其家用空調(diào)執(zhí)行的是整機(jī)包修六年，但因消費(fèi)者原因損壞或非格力服務(wù)商安裝、維修損壞的不在包修范圍內(nèi)。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，天氣回暖，空調(diào)大戰(zhàn)一觸即發(fā)，格力的包修服務(wù)雖然有搶占“噱頭”的意味，但某種程度上也給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，其它廠商或許會(huì)跟進(jìn)。

拓展知識(shí)：