楊浦區空調加氟維修（24小時化解一起急難涉疫海事糾紛） 4月22日11時15分起，新民晚報“戰疫·幫儂忙”求助服務類融媒體平臺，在今日頭條、抖音開啟——緊急求助熱線直播。截至4月24日連續三天，5個多小時“與民分憂 為民解難”的實時互動，引發全網關注，在線收看數達100多萬。高齡獨居老人、殘障人士生活物資緊缺，“胎停”孕婦、癌癥病人緊急求醫求藥……30多件“急難愁”，在“戰疫·幫儂忙”記者團隊、公益聯盟志愿者、街道居委會等的迅速集結、攜手努力下，當場得到解決。而通過今日頭條上海頻道“戰疫·幫儂忙”入口和抖音話題#上海疫情互助“戰疫·幫儂忙”入口發來的求助更是不斷——這270多件事，阿拉都接下了！今天，直播仍在繼續，幫忙一直在線。戰疫·幫儂忙，阿拉是認真的！ 圖說：老人們拿到的食品“大禮包”采訪對象供圖（下同）175戶老人獨居緊缺物資送達求助：我們小區里高齡獨居老人較多。小區封控后，因為不會網上采購，老人家中生活物資緊缺。我是一名居民志愿者，看在眼里急在心里，希望能有好心人來幫幫他們。浦東新區上鋼新村街道 潘先生幫忙：潘先生說，他住在耀華路331弄。小區里有140棟居民樓，約有5000人居住，其中大約有175戶高齡獨居老人家，生活物資告急，特別缺少松軟可口、容易操作的食品。直播中，記者迅速將信息發到了“戰疫·幫儂忙”公益聯盟群，在志愿者緊急協調后，牛乳吐司、小酥肉、豬肉餡餅、瑞士卷等陸續送到了小區。截至發稿，老人們都拿到了這些緊缺的生活物資。 圖說：海博出租黨員志愿者吳文根懷孕二月胎停送醫車輛來了求助：由于“胎停”，我現在急需前往醫院做流產清宮手術。一旦拖延，恐怕會有生命危險。寶山區顧村鎮 史女士幫忙：在直播連線中，史女士告訴記者，她懷孕兩個月，被診斷為“胎停”。4月20日，她突然見紅，必須前往閔行區百佳醫院檢查救治。但讓史女士犯難的是，自己一直聯系不上車輛，無法趕往醫院。在將求助信息發出后，海博出租車司機吳文根師傅再一次“舉手”了。作為公益聯盟“戰隊”的第一批報名者，此前他曾送過“胎停”孕婦就醫、送過喪子母親回家。4月24日清晨5時，吳師傅就從松江區出發。6時左右，接上史女士，趕往了閔行區的醫院。傍晚時分，吳師傅又將史女士送回了寶山區。77歲老人缺糧菜肉米蛋來了求助：我和老伴今年都是77歲，我們不會上網采購，也不會線下團購。小區封控后，家中生活物資緊缺。真是希望有人能來關心關心我們。楊浦區國偉路 趙阿婆幫忙：趙阿婆說，自己和老伴住在國偉路138弄的城市庭園。小區封控期間，雖然派發過兩次菜蛋米油等生活物資，但由于兩位老人缺乏購物能力和途徑，時日一長，只能“坐吃山空”。得知情況后，公益組織聯勸（明義）慈善專項基金主席黃屹女士立即回應求助，“這件事，我們包下了”。4月24日，“戰疫·幫儂忙”公益聯盟志愿者已將大米、肉類、蔬菜、雞蛋、牛奶等送到了兩位老人所住的小區。在拿到這許多生活物資后，趙阿婆激動不已，“阿拉能吃老長一段辰光了，還是好心人多啊！” 圖說：美團配送員李麗跨江送藥癌癥病人斷藥跨江緊急專送求助：我是一名肺癌患者。平時，需要服用愛氟沙才能控制病情。但是小區封控，抗癌藥用完，一直無法出門再配。于是，我委托朋友幫我配來了藥，但他住在浦東，我真不知道該怎么樣跨江拿到這些“保命藥”。寶山區顧村鎮 鐘先生幫忙：直播連線中，鐘先生告訴記者，4月23日，他賴以“保命”的抗癌藥愛氟沙已經吃完。4月21日，他托朋友買到了藥。鐘先生住在寶山區，而朋友家住浦東新區周秀路，現如今只能“隔江望藥”，是心急如焚。公益企業美團舉手，立刻安排“緊急專送”！4月24日一早，美團配送員李麗穿好防護服，從浦東新區的家中出發，趕到了鐘先生朋友的小區。在拿到藥物后，立刻消殺放在了后座，隨后驅車前往寶山區，按圖索驥，將“保命藥”送達。父親二次求助接單送往機場求助：我兒子今年24歲，因患有惡性腫瘤，我陪著他從甘肅來滬求醫。由于醫院封控，化療受阻，在向“戰疫·幫儂忙”發出求助后，經記者多方聯絡，目前在浦東阿特蒙醫院治療。（詳見4月24日6版 《患癌小伙化療受阻 多方合力完成治療》）。4月26日，兒子就要出院了，我已經訂好回家的機票。不知你們能不能再伸出援手，幫我們找到送機的車輛呢？甘肅省 郭先生幫忙：郭先生說，在“戰疫·幫儂忙”的及時相助下，兒子在被上海阿特蒙醫院收治后，4月24日已完成治療。4月 26日，兒子就將出院，郭先生也預訂了當天返鄉的機票。由于出院時需辦理各種手續，還要網上結算，可能需要一些時間。再加之兒子身體十分虛弱，不能奔波操勞。為此，郭先生急切希望能找到送機車輛，但他反復努力，卻一直預約不上。公益企業強生出租公司立即為父子倆開啟“綠色通道”。在安排好送機車輛后，還反復關照郭先生，必須持有48小時以內核酸檢測陰性證明，以確保后續返鄉行程不受阻滯。“沒想到，我的一次次求助，都有人伸手相幫。上海，真的讓我們很感動！”直播連線中，郭先生語音哽咽。31位殘障人士遇“暖心投喂”求助：我一直參與金楊社區“陽光家園”日托中心的志愿服務。我們這里有30多位殘障人士，他們不會使用手機網上采購，線下團購又存在溝通障礙。小區封控期間，家中生活物資緊缺。希望有更多好心人給予殘障人士以更多關愛，助力他們走出艱難。浦東新區金楊街道社區陽光家園志愿者 朱女士幫忙：直播中，記者即刻與朱女士取得聯系。她說，小區封控后，日托中心的志愿者們經常與這許多殘障人士“電話訴衷腸”，在噓寒問暖中，關心著他們的生活，安撫著他們的情緒。“足不出戶”時日一長，朱女士們了解到不少殘障人士家中菜米油鹽短缺，雖然在居委會的協調下，志愿者通過網購、團購為他們配送了一些生活物資，但還是需要更多的“暖心投喂”。“幫幫殘障人士”——記者隨即在“戰疫·幫儂忙”公益聯盟群中發布信息，10多分鐘后，就有不愿透露姓名的公益個人愛心捐贈。在各方緊急協調下，一張配送清單迅速列出：面包吐司、云南沃柑、豬肉水餃、蔬菜組合……4月25日，31位殘障人士就將收到這份沉甸甸的“愛心禮包”。抗疫醫務人員車拋錨緊急修求助：我和妻子都是醫務人員，近段時間，一直在浦東新區抗疫一線工作。有時回來照料家人，全靠自己的私家車通勤。今天，我們的車子突然拋錨。封控期間，無法及時趕回單位，這讓我們萬分焦急。閔行區申北路 劉先生幫忙：4月24日，在直播中，記者突然接到了這樣一件緊急求助。劉先生和妻子是浦東新區抗疫一線的醫務人員，因為上有老下有小，在極度忙碌的間歇，有時要驅車趕回家中。昨天上午，車輛在行駛中拋錨，發動機高溫報警，雖然應急加注了水，勉強開回小區，但仍在不停報警。他們雖四處找尋，卻沒有地方修車。幾個小時后，就要返回浦東了，夫妻倆一籌莫展。記者在“戰疫·幫儂忙”公益聯盟群中發出消息后，公益企業途虎養車迅速“接單”。11時20分，專業技師身著防護服趕到了呂先生所住的小區，經初步檢查，車子的水泵和水管存在故障。但因為確少部分零件，需要緊急調貨，于是先應急維修，讓劉先生和妻子在處理完家事后，趕到門店，更換發動機水泵。昨天傍晚6時許，經維修確認車輛安全后，劉先生夫婦又駕車趕回了抗疫一線。獨居癌癥阿婆電話問診配藥求助：我是獨居老人，患有癌癥，因為多次化療，造成代謝功能受損，血管受到影響，急需治療高血脂的處方藥——匹伐他汀。之前，我一直在社區醫院配藥，但因為小區封控，無法線下配藥，而網上預約多次也沒有配到。目前，家中已經斷藥，你們能不能幫幫我。市民 陳阿婆幫忙：在直播評論區，陳阿婆的一次次的“緊急求藥”幾乎刷屏。在請她通過今日頭條上海頻道“戰疫·幫儂忙”入口和抖音話題#上海疫情互助“戰疫·幫儂忙”入口留下個人信息后，記者立刻聯系了公益企業曜影醫療，全科醫師嚴軼文立刻通過手機連線陳阿姨，在詳細了解病情后，為她開具處方，配好了“匹伐他汀”。隨后，一段電話問診的錄音傳回了直播現場，除了聽到陳阿婆的聲聲感謝外，還有公益企業的愛心延續，因為陳阿婆家住浦西，曜影醫療位于浦東，相關工作人員表示將盡力為老人“跨江送藥”。聾啞父母失聯社區悉心照料求助：我的父母居住在徐匯區東安一村，我平時一直去他們那里照料生活起居，但由于小區封控，最近一直無法前往。老人都是聾啞人，家中沒有電話，這樣一來我和他們“失聯”了，得不到任何的音訊。我的父母缺乏生活自理能力，母親還患有高血壓等慢性疾病，他們吃飯怎么辦？家中斷藥又怎么辦？一想起這些事，我就整夜整夜睡不著覺。市民 王女士幫忙：記者隨即聯系了老人小區所在的徐匯區楓林街道，隨后又與小區居委會連線。工作人員表示，考慮到兩位老人都是殘障人士，他們特地安排專人照料，還為兩老配好了常用藥。記者將街道和居委會傳來的照片，立刻轉給了王女士。“看到老人家笑嘻嘻的樣子，我一下子心定了。真是麻煩大家了!”隨后，在拿到居委會的緊急聯系方式，撥通電話表達謝意的同時，王女士又得到了這樣的承諾，“阿拉會全力保障兩位老人的生活，請儂放心。”新民晚報記者 徐馳 王軍 錢俊毅