咸寧海爾熱水器售后維修（海爾hope平臺的運行機制） 在當下這個時代，經(jīng)濟全球化、信息全球化、供應(yīng)鏈全球化將企業(yè)競爭搬到了更大的舞臺上，企業(yè)發(fā)展不再是一個區(qū)域性的活動，而是要在全球市場中突出重圍。創(chuàng)新，成為了各個企業(yè)在激烈競爭下的最佳選擇。據(jù)此，海爾在2009年依托“人單合一”管理模式及“世界就是我的研發(fā)部”的開放創(chuàng)新理念，搭建了海爾開放創(chuàng)新平臺HOPE，以期獲得更大競爭力。 HOPE平臺把技術(shù)、知識、創(chuàng)意的供方和需方聚集到一起，提供交互的場景和工具，促成創(chuàng)新產(chǎn)品的誕生，是一個創(chuàng)新者聚集的生態(tài)社區(qū)，也是一個支持產(chǎn)品創(chuàng)新的一站式服務(wù)平臺。HOPE平臺的總工程師萬新明當初在加入海爾時曾表示，“在之前工作的外企中，即使職位很高，依舊是一枚螺絲釘，很少有機會參與很多重大事情的決策，你做的，就是你自己這一小塊事情。”但在海爾HOPE平臺，團隊的創(chuàng)新必須要面向用戶需求不斷創(chuàng)新，真切地落實這些創(chuàng)新成果，萬新明和他的團隊，精準地找到了切入點，實現(xiàn)一個又一個“完美”設(shè)想。針對燃氣熱水器甲烷不充分燃燒而產(chǎn)生一氧化碳使人中毒的問題，海爾通過HOPE平臺打造了全球首臺可除CO燃氣熱水器；針對飯后將餐盤送回冰箱時容易打翻盤子的問題，HOPE團隊通過改進開門方式，來提升用戶體驗。目前，海爾HOPE平臺每年發(fā)布技術(shù)需求上千個，解決產(chǎn)業(yè)線技術(shù)難題近百個，通過與高校院所、中小企業(yè)合作，已助力研發(fā)出零CO熱水器、可變分流空調(diào)、自由嵌冰箱等系列顛覆性產(chǎn)品，不斷刷新著自己的創(chuàng)新紀錄。自HOPE創(chuàng)立以來十余年過去，海爾在全球建立了10+N科技創(chuàng)新生態(tài)，鏈接20萬以上的全球?qū)＜液?00萬+資源，24小時不間斷進行創(chuàng)新，產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短。HOPE平臺也陸續(xù)斬獲國家科技進步獎、“科創(chuàng)中國”產(chǎn)學(xué)研融通組織等獎項，成為了中國企業(yè)向世界展示的一張閃亮名片，HOPE典型案例也多次入選哈佛商業(yè)評論以及國內(nèi)外專刊。經(jīng)過多年的探索，海爾HOPE平臺打造了相對成熟并具有中國特色的開放式創(chuàng)新模式，并沉淀了核心的方法論，在需求定義、資源評估、用戶需求洞察等創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點取得突破，解決了創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的瓶頸問題，鑄就了海爾的行業(yè)一流領(lǐng)先地位，也讓海爾的創(chuàng)新精神得以發(fā)揚。【廣告】（免責聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站刊發(fā)或轉(zhuǎn)載宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網(wǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。）