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齊齊哈爾新聞網1月27日訊 (記者 尚隈) 家住湖西小區的謝女士遇到了一件鬧心事兒，因為她在華豐家電買的榮事達洗衣機壞了2個多月沒人修理。謝女士說，這馬上要過年了，家里的窗簾被罩還沒洗，真是太耽誤事了。

27日上午，謝女士向記者陳述了具體情況。謝女士在齊市華豐家電購買的榮事達洗衣機在2015年11月的時候突然只能甩干，不能洗衣服了，雖然已過保修期，但榮事達公司還是提供上門維修服務的。于是，謝女士撥打了4008899111的榮事達客服熱線，接線員說幫助謝女士與當地維修點溝通。沒過一會兒，謝女士就接到了齊市維修工人的電話，并告訴她要修這個洗衣機需要上門費40元和換件費85元，一共125元。謝女士告訴維修工，今天家里停水，明天再來。放下電話后，謝女士心里有些納悶，為什么維修工連看都沒看就開始要價？隨后，謝女士又撥通了開頭為400的客服電話咨詢修理費用。接線員告訴謝女士，上門費是30元，不是維修工說的40元。這一個上門費就讓謝女士“懵圈”了。“到底是30元，還是40元，我該聽誰的？”謝女士說。謝女士繼續回憶，她又撥打了齊市榮事達維修點的電話，一問道費用問題，那邊的工作人員直接說，就是這個價，你愛修不修。從這件事至今，謝女士家的洗衣機依然沒有修上，而且撥打客服電話時一直是占線的狀態。謝女士對記者說，“我修東西，花錢是應該的，但這錢你要讓我花的明白。”

隨后，記者撥通了榮事達客服熱線，這次，接線員告訴記者，榮事達洗衣機修理在15公里內是不需要遠程上門維修費的，但是超過15公里就需要按1.5元/公里進行收費了。而之前說的30元是波輪式洗衣機的檢修費，意思是只要有維修工為這個洗衣機進行檢查，就需要繳納這30元的費用。十幾分鐘之后，記者接到了齊市榮事達維修點的電話，在開始記者的詢問中，工作人員還是堅稱，上門費40元。而記者問到，這到底是上門費還是檢修費？400開頭的全國熱線電話告訴我說檢修費是30元，到底是30元還是40元？工作人員告訴記者，按照謝女士介紹的洗衣機情況，應該是進水閥的原因，如果說是因為這個原因導致洗衣機不好使，是應該收取45元的檢修費及換件費。聽到這里，謝女士納悶了，不是說125元嗎？這會兒怎么又變成45元了？工作人員與謝女士約定28日將派維修工前去維修。

最后，謝女士無奈地對記者說，不管他們收多少錢，只要能給我拿出報價單，讓我信服，并且把洗衣機修好就行了。

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