中山小米中央空調(diào)售后維修(中山小米售后服務點查詢電話)

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文/歐陽偉康

1999元曾經(jīng)是小米手機的價位，現(xiàn)在你可以買到米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)了。

在“10億賭局”的最后一年，小米CEO雷軍與格力電器董事長董明珠再度狹路相逢，小米第三次進入格力領銜的空調(diào)市場。

7月23日，零售價1999元、公測價僅999.5元的米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)正式發(fā)布。

不同于2015年小米與美的推出的“i?青春智能空調(diào)”和2017年由小米生態(tài)鏈公司推出的智米空調(diào)，這次的空調(diào)產(chǎn)品掛著“米家”的logo，這意味著小米將親自下場與格力、美的等家電廠商進行肉搏。

3年內(nèi)2次失敗，小米走上最后一條路

在米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)之前，小米已經(jīng)嘗試過兩種形式：與傳統(tǒng)家電品牌推出定制產(chǎn)品，由生態(tài)鏈公司推出自有品牌產(chǎn)品。

前者而言，2015年小米與美的合作，推出2699元起的“i?青春智能空調(diào)”，主打與小米手環(huán)、智能家庭套裝的實時聯(lián)動，但是后續(xù)市場反響不佳，小米與美的也沒有再推出過第二款產(chǎn)品。

后一形式則是由小米生態(tài)鏈公司中定位“智能環(huán)境電器”的智米來完成，2017年8月，智米推出智米全直流變頻空調(diào)，售價4399元，面向消費升級人群。不過在京東、天貓等電商平臺上，智米空調(diào)的評價數(shù)量與格力、美的的同價位產(chǎn)品完全不在一個數(shù)量級，很難稱為“成功的嘗試”。

售價4399元的智米全直流變頻空調(diào)

嚴格意義上來說，智米空調(diào)的推出并不等于小米直接進入空調(diào)市場，智米空調(diào)甚至沒有出現(xiàn)在小米商城的產(chǎn)品列表中。

對小米而言，4399元的智米空調(diào)更像是一次在中高端產(chǎn)品中的試水，成功則將幫助小米撕開空調(diào)市場的裂縫，失敗也不過再次證明，性價比才是小米的核心競爭力。

從這個角度看，與家電廠商定制、生態(tài)鏈公司出馬都沒成功，想要進入空調(diào)市場，擺在小米面前的只有親自出馬這一條路，或者說，小米需要親自推出一款產(chǎn)品，證明互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的市場需求是真實存在的，以及小米智能家居生態(tài)在空調(diào)產(chǎn)品上的優(yōu)勢在哪。

這個任務，美的“i?青春智能空調(diào)”和智米空調(diào)都沒能完成。

“挖角”格力，小米有備而來

經(jīng)過二十多年的沉淀，早已成熟的空調(diào)市場顯然不是新玩家想進就能進的，表面上，從2014年到2018年，小米的動作只有與美的達成合作、旗下生態(tài)鏈品牌智米推出智米空調(diào)，但在冰山下，小米為突破空調(diào)市場所做的準備還有很多。

2018年初，有自媒體消息稱“為了做大空調(diào)業(yè)務，負責小米空調(diào)業(yè)務的智米科技，正在與格力前員工肖友元擁有的公司（珠海三友環(huán)境技術(shù)有限公司）接洽合作，謀求合力破局”。

經(jīng)36氪查詢，珠海三友環(huán)境技術(shù)有限公司確實是一家有格力背景的技術(shù)型公司，其產(chǎn)品包括分體機、立柜式空調(diào)和特種空調(diào)，創(chuàng)始人肖友元曾任格力海外銷售總監(jiān)和創(chuàng)維空調(diào)事業(yè)部總裁。

不過這家公司與小米的關(guān)系顯然不止是智米的合作伙伴那么簡單。

珠海三友環(huán)境技術(shù)有限公司股權(quán)結(jié)構(gòu)圖，來源：啟信寶

啟信寶信息顯示，珠海三友環(huán)境技術(shù)有限公司的法人代表為小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米生態(tài)鏈負責人劉德，其持股100%的唯一股東是北京小米移動軟件有限公司，也就是說，這家有著專業(yè)空調(diào)研發(fā)背景的珠海三友其實是一家小米的全資子公司。

而在對外投資上，珠海三友與中山長虹電器共同出資成立了中山虹友電器有限公司，中山長虹持股60%，珠海三友持股40%。需要注意的是，長虹正是智米空調(diào)的代工方。

因此，即便不考慮小米占股1.29%的美的，在空調(diào)這個看似小米比較陌生的領域，小米也已經(jīng)有自己全資的空調(diào)研發(fā)團隊，有達成股權(quán)合作的代工廠，還有一家專注智能環(huán)境電器的生態(tài)鏈公司智米。

從這個方面看，把小米推出米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的原因歸結(jié)到雷軍與董明珠的“10億賭局”顯然是不合適的，小米為了空調(diào)這個家電“四大件”之一的傳統(tǒng)市場，早已綢繆多時，與格力的相遇只是時間問題。

重回“小米模式”，這次小米能圓空調(diào)夢嗎

36氪從接近智米的知情人士處獲悉，智米在米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)中負責研發(fā)和制造，品牌是米家，同時市場也不由智米負責。

在經(jīng)歷了與傳統(tǒng)空調(diào)品牌定制產(chǎn)品、智米自有中高端產(chǎn)品兩條路線的失敗后，米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)回到了小米傳統(tǒng)的“爆品”模式：由生態(tài)鏈公司負責產(chǎn)品的研發(fā)與制造，小米/米家負責品牌和市場，同時在定價上，1999元的價格也遵循了小米一貫的高性價比策略。

這一模式是小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的“殺手锏”，但同時對小米空調(diào)這一細分品類來說，也可能是背水一戰(zhàn)。

就目前來看，小米選擇在7月下旬發(fā)布米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，在時間窗口上已經(jīng)趕上空調(diào)的銷售旺季，在產(chǎn)品功能上加入對米家App和小愛同學的支持，在銷售渠道上，掛著米家品牌的米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)想必也將得到小米之家等小米官方渠道的最大支持。

米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)

在家電“四大件”（電視、空調(diào)、洗衣機、電冰箱）里，小米真正站穩(wěn)的只有相對智能化程度最高的電視市場。而在空調(diào)和電冰箱市場，小米生態(tài)鏈中的智米和云米都沒有取得太好的成績。

這其中的原因，一方面與空調(diào)、洗衣機、電冰箱等大家電的市場環(huán)境有關(guān)：主要依靠線下渠道銷售，傳統(tǒng)廠商技術(shù)儲備深厚、品牌影響力強，消費者受售后、安裝、維護等線下服務影響大。

另一方面，智能電視除了連接WiFi、App控制外，還有內(nèi)容（提供內(nèi)容的系統(tǒng)）這一足以影響消費者決策的功能。但是在空調(diào)、洗衣機、電冰箱上，目前還沒有出現(xiàn)同等重要程度的功能，如果小米電視只能用App換個頻道、用語音控制開關(guān)機，那它相比傳統(tǒng)電視也不會有什么優(yōu)勢。

對于小米而言，靠一款米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)去和格力、美的等空調(diào)大廠正面抗衡顯然是不現(xiàn)實的，但米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的意義在于，如果它能從眾多空調(diào)產(chǎn)品中成功突圍，將為小米生態(tài)在空調(diào)領域的拓展豎立一個范本。

此后以米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)為模板，小米將智能模塊植入傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)品、與眾多空調(diào)大廠“化敵為友”也不是沒有可能，事實上，這或許才是小米生態(tài)介入空調(diào)市場的最佳模式。畢竟小米5%凈利潤率的紅線決定了小米更想通過數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務賺錢，而不是賣出更多的空調(diào)。

不過對于集小米、米家眾多優(yōu)勢資源于一身的米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)來說，光憑米家App、小愛同學控制是遠談不上體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢”的，米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)更大的挑戰(zhàn)，還是在于如何整合米家眾多IoT設備的數(shù)據(jù)，讓小米智能家居形成一個服務閉環(huán)。

不然的話，米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)恐怕又得一味地拿“高性價比”說事兒了。

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