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齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月21日訊 電熱水器也算是常用的家電了，尤其天冷想洗漱的時(shí)候，太陽能熱水器不能及時(shí)發(fā)揮作用就得靠電熱水器。濰坊壽光市民李先生反映，前不久，他家著了一場火，而關(guān)于起火原因，李先生懷疑跟電熱水器有關(guān)。

家中突然起火 電熱水器引發(fā)火災(zāi)？

“里面就是兩個(gè)電器，一個(gè)是洗衣機(jī)一個(gè)就是這個(gè)熱水器。洗衣機(jī)只是有點(diǎn)變形，現(xiàn)在還能用，你看這個(gè)熱水器，這是挨著墻壁那一邊，這里面都燒成這樣了。”通過李先生提供的照片和視頻可以看到，洗手間、廚房、儲物間被濃煙熏得漆黑一片。儲水用的塑料桶和通水用的塑料管也因高溫而變形。李先生說，家中失火可能與儲水式電熱水器有關(guān)。

李先生說：“當(dāng)時(shí)說是保用10年，今年10月18號早上著火了，當(dāng)時(shí)我對象在屋里還在睡覺。”

事情發(fā)生后，李先生聯(lián)系了經(jīng)銷商和電熱水器生產(chǎn)廠家，保險(xiǎn)公司的工作人員也上門勘察過現(xiàn)場。可是直到現(xiàn)在，解決方案還沒定下。為了核實(shí)情況，記者找到了經(jīng)銷商濰坊壽光市田柳鎮(zhèn)志剛家具。

“應(yīng)該是2018年左右，2018年七八月份買的這個(gè)電器。正常的話這個(gè)電器一般能用七八年應(yīng)該是沒問題。”濰坊壽光市田柳鎮(zhèn)志剛家具的負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商劉先生介紹，正常情況下電熱水器使用七八年沒有問題，而李先生家這臺電熱水器可能存在質(zhì)量問題。

生產(chǎn)廠家不露面 查詢公司已注銷

那么，對于這件事，生產(chǎn)廠家又會給出什么答復(fù)呢？

記者看到電熱水器上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家是深圳市歐派時(shí)尚電器有限公司，法定代表人為陶貽龍。而這家公司已經(jīng)在2019年5月份注銷了，預(yù)留電話也無人接聽。不過，經(jīng)銷商劉先生告訴記者，現(xiàn)在是中山市金葉電器有限公司在處理這件事。

記者通過查詢得知，中山市金葉電器有限公司的大股東以及實(shí)際控制人正是陶貽龍，持股99％。那么，中山市金葉電器有限公司能幫助李先生解決問題嗎？

經(jīng)銷商劉先生告訴記者：“生產(chǎn)廠家那一塊一直不太積極配合。生產(chǎn)廠家一直沒跟我說是什么意思。昨天接了個(gè)電話然后一直到11月11號接了個(gè)電話，然后再就是11月2號接了個(gè)電話。”

電話無人接 問題咋解決？

保險(xiǎn)能賠3萬多，免賠部分又是誰負(fù)責(zé)呢？當(dāng)著記者的面，李先生和經(jīng)銷商劉先生多次給中山市金葉電器有限公司的工作人員打電話，但是一直沒有人接聽。那么，這件事到底該如何處理呢？

雖然現(xiàn)在中山市金葉電器有限公司的工作人員已經(jīng)不接李先生和經(jīng)銷商劉先生的電話了，但是劉先生提供了之前與工作人員通話的錄音。

錄音中，中山市金葉電器有限公司的工作人員表示，他們的產(chǎn)品有保險(xiǎn)，李先生的問題可以通過保險(xiǎn)解決。那么，保險(xiǎn)公司又會給出什么答復(fù)呢？

“如果資料全部收齊的話，我們就能夠賠這個(gè)3萬多，這個(gè)就是我協(xié)議寫上去的能賠。就是保險(xiǎn)能賠那部分，由保險(xiǎn)賠給你，他們自己承擔(dān)那部分，他們自己跟經(jīng)銷商協(xié)商給你。”

中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司中山中心支公司勘察現(xiàn)場后給出的定損金額為4萬6千多。工作人員介紹，去掉免賠部分，他們可以賠付李先生3萬2千多，剩下的1萬多由中山市金葉電器有限公司和經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

對于剩下的1萬多賠償金，經(jīng)銷商劉先生表示愿意承擔(dān)一部分，可是中山市金葉電器有限公司卻不愿意承擔(dān)。“他同意把上面領(lǐng)導(dǎo)的電話給我，但光同意了，一直沒給我。”劉先生告訴記者。

對此，記者也咨詢了律師。

王佳龍律師告訴記者：“根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法，如果因?yàn)殡姛崴鞅旧泶嬖谫|(zhì)量問題導(dǎo)致對消費(fèi)者造成損失，那么，銷售方和生產(chǎn)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本案中我們看到銷售方是愿意承擔(dān)責(zé)任的，而生產(chǎn)方以交由保險(xiǎn)處理為由不愿意承擔(dān)免賠部分是不合理的，賠償應(yīng)該是以實(shí)際為準(zhǔn)，而不是以保險(xiǎn)能賠多少為準(zhǔn)。值得說明的是，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題生產(chǎn)方的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售方。”

對于這件事，經(jīng)銷商劉先生表示會再和中山市金葉電器有限公司協(xié)商，盡快解決問題。

編后：事出了就得處理，現(xiàn)在的問題是經(jīng)銷商很愿意抓緊處理，可中山市金葉電器有限公司卻不是很配合。在這里也提醒大家，不管買什么一定要買靠得住的品牌。

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