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澎湃新聞高級記者 鄒娟 實習生 張真

8月9日，上海電子產品維修服務行業協會透露，2021年夏天，本市家電維修服務市場相對平穩有序，至目前為止服務量基本和去年持平。入夏以來，http://www.greees.com/' target='_blank'>上海空調維修量約為26萬單，比去年同期下降3%左右，空調清洗31.5萬單，約72萬臺，比去年同期增加7%。上海8000多名空調服務人員全員上崗，基本上能夠在24小時之內上門，及時滿足市民的服務需求。

針對目前疫情防控要求比較嚴格的情況，消費者如何通過自檢來減少服務人員上門，需要修理又應該注意哪些事情？962512上海家電服務熱線專家給大家支幾個招：

一、報修之前先看看空調是不是真的壞了。第一步先檢查一下空調遙控器電池是不是還能用，有時候空調遙控器電池沒電是很多人會忽略的。第二步，將空調內機過濾網清洗一下，積灰也是會影響使用效果的。第三步，看看外機是不是有垃圾堵住了。第四步，提高設定啟動溫度，待空調運作后再慢慢降低溫度。如果還是有問題再報修。

二、報修務必通過官方渠道尋找正確的品牌廠家服務電話，市民可以通過12345市民熱線、上海發布、上海市商務委員會官網、12315消費者保護熱線、962512上海家電服務熱線等官方渠道查詢最新的品牌廠家服務電話，或者直接撥打962512家電服務熱線咨詢，切勿隨意在網上或信箱小廣告上找不靠譜的維修單位維修。

三、對上門服務人員查驗核對他的上海市家電維修統一上門服務證，可以在962512家電服務熱線官網或電話核查比對。如有問題可以拒絕服務，以免上當受騙。目前正規服務企業上門人員中已經有90%以上的人員持有統一上門服務證。

四、一般掛機柜機空調不制冷的常見故障是電容器壞了和制冷循環系統漏液，除去上門費50至80元之后，更換電容器不會超過300元，加液一般最多2個單位，根據匹數大小不同，選用R22價格200-350元之間，選用R410A的價格在300-500元（5匹機除外）。

五、如果維修人員認為需要更換壓縮機，消費者應該根據自己空調使用年限理性決定，國家規定空調安全使用年限為10年，超過這個年限修理的價值就不大了。

六、每年應該讓專業清洗人員進行一次專業清洗，提高空調使用效果，延長使用壽命。

責任編輯：鄭浩

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