前沿拓展：

天氣漸熱，空調售后維修需求開始增長，但同時假冒官方客服的“李鬼”也開始出現，志高空調日前發布《關于假冒客服熱線的聲明》，提醒消費者謹防上當受騙。

志高空調表示，近期接到消費者反映，有不法人員通過網絡等發布電話、QQ、微信等冒充志高客服，從事志高空調空調售后、維修等業務，胡作為、亂收費，不僅損害了消費者利益，也嚴重侵害志高權益。

志高空調聲明，官方7*24小時全天候服務，僅有唯一的客服電話：4006757888，官方微信“志高服務”公眾號及官網www.china-chigo.com。除以上途徑外，其他任何電話、QQ、微信等均為假冒志高空調客服。

志高空調提醒消費者，售后服務請聯系官方電話和微信，謹防上當受騙。

客戶若遇到假冒志高空調客服的情況，可及時反饋志高客服人員；若因此遭受損失，建議客戶及時報警。志高空調將積極配合相關部門對此類行為進行調查處理，并盡一切努力，協助客戶維護合法權益，保留追究相關違法人員法律責任的一切權利。

事實上，普通消費者很容易陷入空調售后維修“李鬼”的“圈套”，錢花了不少，空調沒修好。中國消費者協會公布的數據顯示，2019年全國消協組織共受理家用電子電器類投訴98,659件，占總投訴總量的12.01%，位居商品類投訴第一位。家用電子電器類投訴主要涉及電視、冰箱、空調、洗衣機、熱水器等，消費者反映的問題集中在產品質量、售后服務、合同等方面。在售后服務方面，就包含了消費者遭遇山寨維修點。在需要家電產品售后維修服務時，一定要認準官方售后，避免上當。

拓展知識：