飛利浦電視故障代碼(飛利浦電視常見故障及解決方案匯總)
前沿拓展:
5月18號,過女士在京東商城買了一臺飛利浦電視機,開通電視信號后,過女士發現,電視機中央有塊白色光斑。
電視機中央出現光斑
杭州女子家里新買電視出現白斑 廠商說性能正常
過女士:“諾諾諾,很明顯,你這里看,很明顯,(側面能看清楚)很明顯,這么大一個東西,你說我買個電視機,是不是啦,新的買個補丁的衣服,你說你舒服嗎?”
這是一臺65英寸飛利浦4K電視機,是過女士的女兒在京東商城上買的,原價6199塊錢,優惠了500塊錢。5月20號,電視機送到家,過了一個多星期,過女士家安裝了電視信號。當晚他們在切換頻道時,發現屏幕中央會出現白色光斑,面積將近一口炒鍋的大小。
過女士:“我買個房子,盡管是二手房,但是我說你這個,弄個電視機新的,我說弄件舊衣服嘛,等于說是件舊衣服。”
維修人員上門兩次:性能正常
杭州女子家里新買電視出現白斑 廠商說性能正常
打開電視機,在無信號的黑屏狀態下,光斑才會出現。播放電視節目時,看上去畫面還算正常。過女士說,他們把問題反映給京東商城,售后維修人員上門兩次,開具的維修單都是:客戶不滿意,性能正常。
過女士:“這么大一塊,說沒有質量問題,我心里很不爽,那么所以我覺得,我電視臺曝光,哎,你去曝光好了,哎呦,我們這么大個品牌。”
過女士再次聯系京東,中午12點多,一位售后工作過人員又上門了,一見記者,對方扭頭就走,說是要跟領導反映。
飛利浦售后工作人員 王師傅:“頂上有個圈,但是它那個是,因為有點兩度不均,屏幕這么大,多少都會有一點的,這個是LED的,知道嗎(記者:所有電視中間都會有這么個圈?)不是,有些亮度不均,屬于正常的。”
王師傅說,他已經來看過一次,不用再進屋了,說是已經跟領導反映了,需要等待答復。過女士回到屋內等了一會,再出門,王師傅已經走了,追到樓下,王師傅還在。
飛利浦售后工作人員 王師傅:“等一下領導說,給她出一個有故障的鑒定好了,(記者:這回出有故障的啦?)不是說這回出有,這領導同意的,(記者:那前兩次咋沒故障呢,王師傅?)這個真別拍我。”
京東客服:會直接聯系供應商,處理問題
說著說著,王師傅又走了。過女士再次把問題反映給京東商城的客服。
京東商城客服:“到時候就不用再安排廠家上門檢測,因為廠家只要上門檢測都回收沒問題的。所以說我們京東會介入,就是有我們京東直接聯系這個供應商,品牌,廠家,處理這個問題。”
過女士:“我要求退貨,我已經不相信它這個東西了,萬一再出來一個,你們也麻煩,我也心情搞壞掉了。”
客服表示,48小時內,會派專員聯系過女士。
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