前沿拓展：

大暑過后，酷暑登場。全國多地進入持續蒸煮翻騰狀態，更有部分地區氣溫接近甚至是突破了40℃。驟升的氣溫，讓本來還沉浸在“今年夏天竟然不怎么熱”的竊喜中的網友畫風突變，叫苦不迭：“出門5分鐘，流汗2小時”，“男生出門秒變暖男，女生出門秒變熟女”，就連下場雨都被稱作“下開水”……

在這樣的高溫酷暑環境中，很多人都恨不得把空調背在身上。如今已被視為夏日續命神器的空調，大家對其又了解多少呢？目前市面上的空調按照結構形式主要可分為兩類，一是壁掛式、立柜式這類分體式空調，二是這幾年興起的中央空調系統。有數據顯示，從2015年之后，家用中央空調就保持著年均至少10%以上的銷售額增長，妥妥的一匹黑馬無疑了。

為什么家用中央空調越來越受歡迎？這還得從中央空調究竟是什么，以及它與普通分體式空調有何區別說起。

什么是中央空調？

中央空調系統是由一個或多個冷熱源系統和多個空氣調節系統組成的。通俗來說，家用中央空調是一拖多的形式，一套公寓或別墅，通常1臺室外機就可對應多臺室內機（大戶型住房根據面積可能需要幾臺室外機除外）。而普通分體式空調是一拖一的形式，即一臺室外機對應一臺室內機。接下來具體看一看，中央空調和普通分體式空調有何區別？

盡管中央空調的普及率越來越高，我們從數據統計中發現，人們對其仍然存在著一些認知誤區，集中體現在如下兩個方面：

誤區一：中央空調比普通分體式空調更費電

因為是一拖多的形式，很多人會覺得打開中央空調的一臺室內機時，壓縮機也是和打開全部室內機那樣大負荷高速運轉，因此會比分體式空調更費電。其實不然，隨著空調技術的不斷更新，家用中央空調已經擁有了成熟的多聯技術和直流變頻技術，能根據開啟的室內機數量、室內外溫度等，精確地調節冷媒的量和壓縮機頻率。也就是說，若只開一兩臺室內機，壓縮機就會自動切換到低頻運轉模式，并不會比分體式空調費電。相反，在室內機全都打開并且長時間持續使用空調的情況下，中央空調會比分體式空調更省電。

誤區二：小戶型不能裝中央空調

拋開預算的限制，很多人認為小戶型不能裝中央空調。其實現在小戶型也完全可以安裝家用中央空調，并且從實用和美觀層面來考量，小戶型更適合，也更需要中央空調。

一般來說，小戶型對空間的利用率要求更高，相比普通分體式空調，中央空調可以節省出空調室內機擺放空間，還可以配合個人的家裝方式與風格，將出風口隱藏于吊頂中來達到節約空間的效果，視覺上更加美觀。如今，家用中央空調產品陣容非常豐富，一般只要層高在2.7m及以上，面積在40~50㎡的小房型，甚至更小，都有合適產品的對應。隨著家用中央空調普及，家用中央空調的性價比也越來越高，小房型安裝家用中央空調已經成為一種新趨勢。

總結以上，與普通分體式空調相比，家用中央空調存在著不少優勢。那么若落實到具體的選購層面，哪個品牌的家用中央空調更值得買呢？這一次我們分析了目前市面上幾十個主流品牌的數據，一起來看看究竟是哪個品牌的家用中央空調知名度更高、口碑更好。

本次，我們依然是根據百度搜索數據（統計邏輯見前幾期，此處不做贅述，點擊跳轉了解），統計出了2019年7月日均曝光量TOP20的家用中央空調品牌，并得出了相應的曝光榜及口碑榜如下↓↓↓

三個梯隊，四大陣營，群雄逐鹿

根據曝光榜上各品牌的日均曝光量級，我們將上榜的品牌分為三個梯隊，每個梯隊中各品牌之間的差距都比較小。第一梯隊目前是格力和大金平分秋色；第二梯隊入圍的是2個國產品牌（美的、海爾）、1個日系品牌（日立）和3個美系品牌（麥克維爾、開利、約克）；第三梯隊中，國產品牌和日系品牌占了大半壁江山。

從另一角度，所有上榜品牌還可分為四大陣營，一是以格力、美的、海爾為代表的國產品牌陣營；二是以大金、日立、三菱為首的日系品牌陣營；三是以開利、麥克維爾、約克為代表的美系品牌陣營；四是以三星、LG為代表的韓系品牌陣營。

國產陣營：分體式空調技術、口碑沉淀反哺

首先來看看國產品牌，按照榜上的排名順序，處在第一、二梯隊的是格力、美的和海爾，這三個馳名海外的國產家電品牌。尤其是格力和美的，在普通分體式空調領域已經積累了相當不錯的口碑和技術優勢，為家用中央空調打下了扎實的市場基礎。不得不說，良好的口碑積淀與過硬的技術支撐，使得這些品牌在面對新興產品市場時，擁有著超群的反應能力，加上國貨之光的光環，以及身經百戰的營銷策略，自然會在市場競爭中占據先機和優勢。

第三梯隊中排名相對靠前的是海信、奧克斯和志高，相比格力、美的和海爾這三個產品線幾乎涵蓋家電全品類的品牌，志高和奧克斯更加專注于空調品類。統觀雙榜，海信和志高的口碑榜排名較曝光榜更加靠前，說明產品已經得到了消費者一定的認可，而品牌宣傳和推廣力度還有待強化的空間。奧克斯相較于曝光榜，口碑榜的排名略有下降，分析背后的原因，我們從數據中發現了近期“格力舉報奧克斯”事件的影子。至于科龍和酷風，科龍雖成立于1984年，但2006年已被海信收購。而酷風是美的旗下的品牌，創立于2017年，直擊家用中央空調領域，有著母公司強大實力的支撐，短短的兩年時間內，酷風得以迅速成長。

綜合來看，國產家用中央空調品牌之所以能在四個陣營里幾乎占據了半壁江山，主要是這四點原因：一是在分體式空調領域的技術和口碑積淀反哺；二是中央空調的產品質量差距越來越小，核心技術已不再是壁壘，國產也能是好貨；三是相對進口品牌更加親民的價格及營銷策略；四是國貨之光的情懷加持。

日系陣營：實力依舊強硬，但技術優勢開始弱化

從雙榜數據來看，日系品牌陣營的排名跨度也較為明顯，大金和日立比較靠前，處在第一、二梯隊，三菱、松下、東芝稍有落后。其中大金和日立在雙榜的排名都很穩定，尤其是大金，無論是曝光量級還是口碑指數，都和榜首格力相差不多。大金是日本一家老字號品牌，有將近百年的歷史，并且多年來一直專注于空調領域，始終保持著上乘的產品質量和技術。早前，大金的商用中央空調在業界的知名度頗高，近年來，大金的家用中央空調也開始走進千家萬戶，足以見得其強大的品牌基因和過硬的產品技術。而日立在國內的市場能取得這樣的成績，除了優質的產品外，也與海信合資成立青島海信日立空調公司不無關系，海信對國內家電市場有著深入的了解，為日立中央空調在國內市場推廣奠定基礎。

在日系品牌第三梯隊里，很多人搞不清楚三菱重工和三菱電機的區別，從血統上來看，二者都是三菱財團旗下的一份子，但從中央空調領域來看，三菱重工是純正的日系品牌，壓縮機全部為原裝進口。而三菱電機是中日合資的性質，產品部件均是在國內生產。縱觀雙榜，三菱電機的排名均領先于三菱重工，由此可見，三菱在國內的產品線也是相當硬核，完全經得起市場的檢驗。

值得一提的是，中央空調的合資企業不在少數。在研究數據的過程中，我們發現：早期中央空調的核心技術主要掌握在外企手中，國外企業要打開國內市場，國內企業缺少核心技術來打造優質產品，合資企業順勢而生。但隨著行業的發展，核心技術的壁壘已不復存在，各品牌產品之間的質量差距越來越小，技術加持帶來的優勢也開始弱化，不再是用戶認知中的核心競爭力。

美系陣營：空調老大哥的地位或已不保

美系中央空調品牌在曝光榜的排名相當集中，包攬了榜單的TOP6-TOP9。而在口碑榜，除了開利排名略有下滑以外，其他品牌的排名幾乎和曝光榜保持了一致。在此，我們主要來看看這個特例——開利。

在此之前，我們先來插播一個知識點：真正意義上的現代“空調”出現于20世紀初，是由一個威利斯·開利 Willis Carrier的年輕人發明的，隨之開利公司在美國成立。因此，開利公司在業界享有"全球空調專家"的美名，至今已擁有幾千項空調專利技術。照理說這位空調老大哥，在中央空調產品領域表現應該要更好才對，但隨著中央空調的競爭越來越激烈，即便是保持現狀已逐漸等同于后退，只有不斷研究行業市場動態，始終保持產品、服務創新，加大品牌在市場上的活躍程度，才有機會持續競爭“老大哥的江湖地位”。

售后或將成為核心競爭點

從以上數據中，我們看到各品牌產品之間的差異越來越小，用戶的反饋才是產品優化和升級的最佳向導。我們從中央空調行業詞庫里統計到“售后”這個詞，日均搜索次數及曝光量皆遠超所有品牌。可見，對于中央空調，用戶最關心的是售后問題。

同往期一樣，我們統計了關于家用中央空調一些常見的用戶反饋，也進一步印證了以上數據，反饋內容多集中兩點，一點是空調使用過程中出現的一些常見問題，如：無法制冷、制熱，噪音大，漏水，開不了機，故障代碼看不懂等；另一點則集中在售后維修上，售后維修亂收費、不專業、推諉、服務差等等。

回到問題的根本，產品之所以會出現種種售后問題，一方面說明產品的質量有待加強，另一方面說明大多品牌的售后體系還不夠健全。從前期安裝到后期故障響應上門維修，售后服務存在極大的提升空間，尤其是中央空調的安裝技術，業內流傳著這么一句話，“中央空調3分產品，7分安裝”，如果在安裝過程中，安裝人員的技術和專業程度不達標，也會導致中央空調在后期的使用過程中出現一系列的故障，如噪音、漏水等問題，更有甚者，還會大大縮短中央空調的使用壽命。

因此，各品牌方想要讓品牌和產品既能有著正向的高度曝光和良好的用戶口碑，要在提升產品質量、健全售后體系兩個方面同時發力，結合行之有效的營銷推廣策略，加深用戶在產品及售后服務上的認知，才能讓品牌和產品在日益激烈的競爭中走得更遠、更穩，站得更高。

聞道網絡結合自身多年積累的搜索營銷服務經驗，以及日臻成熟的語義分析技術，將陸續推出熱門產品分類下的口碑排行榜，敬請期待。

拓展知識：