前沿拓展：

2020年，注定是一個特殊的年份。開年的疫情，讓忙碌的各行各業(yè)都像被按下了“暫停鍵”。中央空調(diào)行業(yè)也不例外。如果在這個“不能出門”的特殊時期，用戶家里的中央空調(diào)使用出現(xiàn)了問題，那么如何給用戶的空調(diào)進行維修服務(wù)，就成為了各大中央空調(diào)主機企業(yè)和經(jīng)銷商們不得不面臨的一個棘手難題。而冬天又是中央空調(diào)使用的一個“高峰期”，為了解決這一難題，很多中央空調(diào)企業(yè)另辟蹊徑開啟了“線上服務(wù)”模式，通過電話和網(wǎng)絡(luò)等指導(dǎo)、幫助用戶解決空調(diào)出現(xiàn)的各種問題。

但東芝空調(diào)卻沒有這個煩惱。據(jù)艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)了解，在1月24日-2月14日春節(jié)期間，東芝空調(diào)400-888-0208，800-988-0208(僅限固話撥打)服務(wù)熱線全國共接到電話269個，其中，關(guān)于東芝空調(diào)產(chǎn)品的報修電話142個，平均到每天，相當于全國一天僅有6個報修電話。更值得一提的是，在這142個電話中，無一例是壓縮機報修導(dǎo)致空調(diào)無法使用的電話。而“0”壓縮機報修電話的出現(xiàn)，也再次凸顯了東芝空調(diào)優(yōu)異、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。

說明：東芝空調(diào)服務(wù)熱線為7*24全天候服務(wù)(“外包”指夜間區(qū)間由外包服務(wù)商提供客音服務(wù))

事實上，東芝空調(diào)從進入中國市場開始，就非常重視產(chǎn)品品質(zhì)，而這一初衷并沒有因為銷量的增長、時間的推移而改變。這么多年來，東芝空調(diào)始終堅持通過產(chǎn)品在可靠、節(jié)能、舒適方面的優(yōu)勢，贏得中國廣大消費者的認可與信賴，并獲得了諸多含金量極高的大獎，如由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“2019年315全國產(chǎn)品和質(zhì)量誠信示范企業(yè)”證書，再比如連續(xù)四年榮獲融創(chuàng)中國“優(yōu)秀供應(yīng)商”大獎、綠城中國“優(yōu)秀供方獎”等殊榮，這不僅體現(xiàn)了東芝空調(diào)的核心競爭力，更體現(xiàn)了東芝空調(diào)始終堅持初心，不因榮譽傍身而固步自封、不斷進取敢于突破創(chuàng)新的品牌精神。

更值得一提的是，東芝空調(diào)已連續(xù)28年榮獲“日本節(jié)能大獎”，是業(yè)內(nèi)榮獲該獎項次數(shù)最多的品牌，可以說，這在暖通行業(yè)里稱得上是獨一無二，東芝空調(diào)產(chǎn)品的核心競爭力由此可見一斑。

眾所周知，日本企業(yè)在多聯(lián)機技術(shù)方面一直處于世界領(lǐng)先水平。而東芝空調(diào)作為其中的佼佼者，自然在多聯(lián)機技術(shù)的歷史發(fā)展中也留了濃墨重彩的一筆。據(jù)悉，東芝空調(diào)是行業(yè)內(nèi)唯一一個使用全直流變頻技術(shù)、所有電機采用直流無刷電機、全系列產(chǎn)品采用環(huán)保冷媒的品牌。更重要的是，在作為中央空調(diào)產(chǎn)品“心臟”部件的壓縮機上，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，在從2005年5月到2017年底的十三年間，東芝空調(diào)使用的雙轉(zhuǎn)子壓縮機在中國的壓縮機故障率居然低至0.2%(遠遠低于其他品牌的5%～7%的壓縮機故障率)。目前，上海地鐵已經(jīng)在運行中的4萬多臺東芝空調(diào)壓縮機，至今仍保持著壓縮機“0”燒毀的記錄。

所以，同時使用這些尖端技術(shù)的結(jié)果就是：東芝空調(diào)噪音低、能耗低，同時運行壽命長、故障率低。我們知道，中央空調(diào)作為一個專業(yè)化要求較高的產(chǎn)品，穩(wěn)定可靠的技術(shù)是保證一個企業(yè)長久地在紛繁復(fù)雜的市場中立足的基礎(chǔ)和保障，東芝空調(diào)就是如此。因此，才有那么多的高端房地產(chǎn)商與東芝合作，選擇東芝空調(diào)作為他們高端樓盤的標配，如融創(chuàng)紫禁壹號、融創(chuàng)北京壹號、上海黃浦灣、上海湯臣一品、天津融創(chuàng)王府壹號、三亞鳳凰島、重慶玖璽臺、杭州藍色錢江、深圳中心等。而這也是對東芝空調(diào)高品質(zhì)的一種褒獎。

其實，在所有日系品牌中，東芝空調(diào)算是比較晚進入中國市場的企業(yè)，但東芝空調(diào)堅持匠人精神，憑借領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，在短短時間里就躋身市場前列。根據(jù)艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)發(fā)布的《中國中央空調(diào)市場報告》顯示，自進入中國市場后，東芝空調(diào)銷售始終保持兩位數(shù)的增長，目前東芝空調(diào)在中國多聯(lián)機市場的占有率已從之前的不到2%，提升到2019年的10.2%，并已連續(xù)多年位居日系品牌第三。

所以，“0”壓縮機報修電話的出現(xiàn)，不是偶然。我們也有理由相信，在未來，東芝空調(diào)會繼續(xù)堅持對產(chǎn)品、技術(shù)的精益求精，把節(jié)能可靠、智能環(huán)保的產(chǎn)品引入中國，為更多的中國用戶提供“舒適、安靜、清潔的室內(nèi)空氣和水”。

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